淺議學生的學習與圖書館

[摘 要]高等學校圖書館是學校的文獻情報中心，是為教學和科學研究服務的學術性機構。為高等學校的教學、科研和學生的學習服務是高校圖書館的基本職責和服務宗旨。如何更好地為教學、科研服務，尤其是為學生的學習服務，應該成為高校圖書館服務工作的重點和突破口。圖書館通過改善學生的學習環境、改變圖書采購理念、加大采購電子信息資源的力度、開發利用網上免費信息資源，可以形成學生的學習中心、學術中心、信息中心，使圖書館的服務讓學生滿意，使圖書館真正成為安靜舒適的學生之家。

[關鍵詞]圖書館 學生 學習環境 信息資源

[中圖分類號] G250.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）17-0177-02

隨著信息時代的到來，作為高等學校的文獻情報中心、為教學和科學研究服務的學術性機構[1]、學校的三大支柱之一的高校圖書館發生了深刻的變化，它不再僅僅是信息的收集者和保存者，也不再僅僅是保存和利用圖書的場所，而是逐步發展成為信息的產生者和處理者，發展成為人類的知識信息中心。信息時代，圖書館的地位得到了大大提高，圖書館的服務方式也發生了飛躍性的變化，讀者與圖書館的關系隨之也發生了很大的變化。[2]在這種形勢下，高校圖書館如何才能更好地為高校的教學、科研服務，尤其是為學生的學習服務？以國外高校的圖書館及遼寧石油化工大學圖書館的情況為例，從幾個方面提出了圖書館為學生的學習應采取的措施。

一、為學生提供優越的學習環境

（一）大學圖書館不僅要提供學習、研究所需的資料，而且要提供利用這些資料所需的空間

普通高等學校圖書館評估指標（修改稿）[3]對辦館條件有一定的要求，如要求生均建筑面積達到2.0平方米，

對閱覽座位的要求是閱覽座位與學生數之比達到1∶4。也就是說，建筑面積、閱覽座位對圖書館而言是必需的，必不可少的。美國的大學圖書館在此方面走在了前列，閱覽座位數達到學生人數的25%，而其他國家的情況相對而言則稍差一些。例如，據日本文部省的調查報告表明，目前日本國立大學的座位數只有在校學生的10%，公立大學只有15%，私立大學只有11%；隨著英國大學教育的擴大，圖書館總是人山人海，常常能看到躺在床上學習的學生，學習環境變得非常不好。[4]

（二）第二是網絡環境

過去，只要給學生提供閱覽空間即可。但是，在信息非常發達的今天，最不可或缺的是網絡環境。若要為通過媒體資料學習的學生提供服務，則需要配備相對應的設施及設備。通過紙質圖書學習的學生需要閱覽席位及個人專用閱覽席，而利用計算機學習的學生，則需要配備有計算機的閱覽席、可利用筆記本電腦的閱覽席。當然，同時利用紙質圖書及網絡圖書的情況也很多，肯定需要比過去更寬的空間。

（三）需要提供可供學習團體或學習小組進行學術活動的學習室

營造環境舒適的學習場所，也是提高圖書館魅力的重要因素。

（四）圖書館應配備快樂學習的設施——可為恢復精神（refresh）提供飲食的咖啡屋及休息室

大學圖書館不僅是學生學習的空間，對學生的生活而言也是非常重要的空間。在全球范圍內這樣的實例很多。[4]例如，日本橫濱國立大學附屬圖書館于2003年進行改擴建時，在視野好的一樓設置咖啡屋后，出現了大量的學生涌入圖書館的現象。改擴建后來館學生人數比改擴建前增加40%還多。廣島修道大學圖書館在2003年進行改擴建時通過提高圖書館的舒適度獲得了成功，學生對圖書館的評價表示非常滿意的人數超過50%。新圖書館開館后，學生借出的圖書冊數與前一年相比增加了15%。

（五）作為學習場所的圖書館，除了有設施、設備，還有圖書館員即人力資源，這是圖書館的優勢

圖書館員對來館人員提供各種服務，如指導來館人員使用圖書館的特定機器，指導檢索特定資料的方法，滿足學生在學習方面提出的各種要求。這也可以說是圖書館的魅力所在。

二、根據教學大綱并應用CRM理念采購學生所需圖書

要保證學生的自主學習，需要選定與大學的教學大綱相適應的圖書，這一點很重要。多數大學圖書館都根據教學大綱中揭示的內容采購教科書及參考圖書，眾所周知這已經是固定不變的模式。但是，是不是真正采購了學生所需的圖書了呢？

CRM（Customer Relationship Management）是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理模式，其核心是“以客戶為中心，追求客戶滿意度”，雖然大學圖書館與企業存在很大的差異，但是CRM理念與圖書館的工作宗旨“讀者第一，服務至上”是一致的。美國學者W.F.Pool和C.A.Cutter早在19世紀就認為，選擇圖書應當以滿足讀者需要為宗旨，挑選適當的圖書，而不是所謂最好的圖書，如果大學圖書館在圖書采購工作中借鑒CRM理念[5]，提供除了教學大綱中揭示的圖書資料以外的圖書，不僅可以真正做到“讀者第一，服務至上”，而且可以提高圖書的利用率，提高讀者對圖書館的滿意度。

三、加大采購電子信息資源的力度

隨著數字技術和網絡技術的不斷發展，人類進入了一個全新的信息化時代，電子信息資源由于其方便，快捷，便于保存和復制，且不受時空限制等優點，在信息服務中的作用越來越突出，其利用率越來越高，相反紙質圖書的利用率相對而言呈逐年下降趨勢。如表1所示，從2007年至2009年止，遼寧石油化工大學圖書館的圖書借閱冊數下降幅度較大，而圖書館訂購的各數據庫的利用率則呈不斷提高態勢。因此高等學校的圖書館應利用有限的資金盡可能多地訂購電子圖書及電子期刊，以提高館藏資料的利用率，滿足學生的各種需求。

四、開發利用網上免費信息資源，為學生提供信息服務

隨著計算機的普及和網絡技術的發展，通過網絡獲取信息正在成為讀者利用資料的主要方式，學校圖書館堅持紙質文獻資源與數字化信息資源并重的資源建設原則，不斷調整館藏資源結構，增加了數字化資源的入藏比例。目前新館的讀者服務項目主要有：Applied science and technology Index、中國專利數據庫、中國化學文獻數據庫（CCBD-CD）、核心期刊化學文獻數據庫（KCBC-CD）、萬方數據鏡像數據庫、CNKI博碩系列全文數據庫、CNKI會議論文全文數據庫、CNKI期刊全文數據庫、維普中文科技期刊數據庫、書生之家電子圖書數據庫、人大復印報刊資料數據庫、Elsevier Science外文電子期刊全文數據庫等，在校園網內全面實現了免費無障礙檢索和全文閱讀。

但是，網上信息數量龐雜，并且由于網絡的開放性，人們從中獲取信息就如大海撈針。如果以高校所設的學科為單元對網上的大量相關信息源進行搜集、選擇、分類、組織、有序化整理，并通過圖書館主頁提供給相關讀者，則可以讓師生能以較快的速度了解重點學科的前沿研究對象、國際發展趨勢，對提高各學科的信息資源建設、深化信息服務改革有重要的作用，可為教學、科研提供更有力的技術支持和文獻信息保障。怎樣才能充分開發利用網上免費信息資源，最大限度地滿足高校的教學科研尤其是重點學科的信息需求呢？以網上免費信息資源為文獻源構建專題文獻數據庫是很好的方法。遼寧石油化工大學圖書館在這一方面做了很好的嘗試。從2006年開始，遼寧石油化工大學圖書館從網上免費日文專利文獻中搜集與本校所設置的專業相關的文獻進行翻譯，并進行分類，組織，有序化整理，通過圖書館的主頁提供給全校的教師及學生，不僅主動地為讀者提供信息服務，從某種程度上還增加了圖書館的館藏文獻。2007-2012年《石化通訊》瀏覽次數見表2。

五、結束語

總之，圖書館通過改善學生的學習環境、改變圖書采購理念、加大采購電子信息資源的力度、開發利用網上免費信息資源，可以形成學生的學習中心、學術中心、信息中心，使圖書館的服務讓學生滿意，使圖書館真正成為安靜舒適的學生之家。

[ 注 釋 ]

[1] 教育部.教育部關于印發《普通高等學校圖書館規程（修訂）》的通知.教高〔2002〕3號[EB / OL]..http：//www.moe.edu.cn / publicfiles / business / htmlfiles / moe / moe_23 / 200202 / 221.html.2012-08-28.

[2] 呑海沙織.溶ける境界線.[J]情報管理，2009（10）：618-621.

[3] 教育部.普通高等學校圖書館評估指標（修改稿）[Z].教高[2002]3號，2002-02-26.

[4] 日本筑波大學.教育と情報の基盤としての図書館.日本文部科學省調查報告[EB / OL].http：//www.kc.tsukuba.ac.jp / div-comm / pdf / future-library.pdf.2013-10-10.

[5] 吳鉗.基于CRM理念的大學圖書館圖書采購工作芻議[J].科技情報開發與經濟，2011（12）：46-47.

[責任編輯：鐘 嵐]