消毒供應室護理管理中細節管理的分析

摘要：目的 對細節管理在消毒供應室護理管理中的應用效果進行分析研究。方法 對我院消毒供應室管理實施細節管理，對其在實施前后護理質量和臨床滿意度以及護理風險事件發生率進行比較分析。結果 在實施細節管理后，消毒供應室的護理風險事件發生率明顯低于實施細節管理前，其臨床服務滿意度明顯高于實施細節管理前，P<0.05。結論 細節管理在消毒供應室管理中的應用能夠有效提高臨床護理質量，提高患者對科室的服務滿意度，減少護理風險事件的發生，促進消毒供應室管理水平的提升。

關鍵詞：細節管理；消毒供應室；護理管理

消毒供應室是醫院感染控制中的關鍵環節，其護理管理水平直接關系著消毒供應室工作質量[1]，在護理管理過程中有許多細節需要進行管理，而在實際管理工作中這些細節常常被忽略，導致消毒供應室的管理工作質量下降。本文主要對細節管理在消毒供應室護理管理中的應用進行了分析，并與實施前進行了比較，現報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取我院消毒供應室管理資料作為研究對象，供應室共有護理人員12名，其中男5名，女7名，年齡24～47歲，平均（34.2±4.6）歲。我院自2013年1月起開始在消毒供應室護理管理中實施細節管理，對2013年1月～2014年1月間的管理質量進行研究，并與2012年1月～2013年1月的管理質量進行比較，兩者在護理人員數目、性別上沒有明顯差異，具有可比性。

1.2方法 細節管理具體包括以下幾點：①成立質量監管小組，對消毒供應室工作進行監督管理，提高工作人員自身防范意識，不斷完善質量監控體系，以有效減少安全隱患，著重提高科室人員的風險防范能力；②對消毒供應室工作流程進行規范，要求科室人員嚴格按照相應的操作規范進行消毒工作，并對器械或物品進行規范分類，根據器械或物品的自身特點來決定相應的消毒殺菌方法，以實現有效消毒殺菌。在完成消毒工作后需將其進行規范包裝，避免包裝好的器械再次接觸到空氣，并對包裝進行嚴格檢查，及時發現不合格包裝；③對發放流程進行規范細化，在發放器械物品過程中，護理人員應該對器械和物品進行詳細核查，并認真完成交接工作。在黏貼相關標簽時，護理人員應該謹慎仔細。在進行器械、物品發放過程中應該注意將發放車輛和回收車輛分類處理[2]，在發放器械過程中不能使用回收車，在回收時也不能使用發放車輛，以免發生交叉感染。

1.3觀察指標 ①對在實施管理期間，消毒供應室護理人員出現的護理風險事件進行記錄，并計算比較相關發生率；②采用我院自行編制的調查問卷，對消毒供應室護理滿意情況進行調查，包括十分滿意、滿意和不滿意[3]，并計算相關滿意率，比較實施細節管理前后期滿意率變化。共對我院100例住院患者進行了調查，在實施前后患者的一般資料上沒有明顯差異。

1.4統計學方法 采用SPSS13.0對臨床數據進行分析統計，并對相關比率數據進行χ2檢驗，其中P<0.05說明數據間具有明顯差異。

2 結果

在實施細節管理前后，消毒供應室服務滿意度變化如表1所示，從表中可以看出，實施細節管理后的服務滿意率為95.0%，實施細節管理前的服務滿意率為85.0%，實施后的滿意率明顯高于實施前，P<0.05。

在實施前后護理風險時間發生情況如表2所示，從表中可以看出，實施細節管理后，護理風險時間的發生率明顯低于實施細節管理前，P<0.05。

3 討論

本文主要對細節管理在消毒供應室護理管理中的應用進行了分析，并與實施細節管理前進行了比較，結果顯示，與實施前相比，消毒供應室的服務滿意率在實施細節管理后明顯高于實施前，消毒供應室的護理風險事件發生率在實施細節管理后明顯低于實施前，這說明在消毒供應室護理管理中應用細節管理具有良好管理效果，能夠有效保證消毒供應室的工作質量，有效控制醫院感染的發生。同時實施細節管理還能夠提高患者對供應室服務的滿意率，改善護理工作質量和護理人員態度，有效提高消毒供應室管理水平。實施細節管理能夠對供應室人員的行為進行有效約束，對器械消毒工作進行規范，以有效提高消毒殺菌質量[4]。在具體管理上主要分為三個部分，包括對工作質量進行監管、對消毒工作步驟進行規范、對發放流程進行規范，從這幾個細節方面進行管理能夠有效提高消毒供應室的工作效率。從上面的管理步驟中可以看出，對消毒供應室業務進行規范，對于提升消毒供應室管理水平，保證消毒供應室服務質量具有重要意義[5]。而實施細節管理后，消毒供應室的臨床工作差錯率明顯降低，這說明細節管理的實施使得供應室工作人員在工作中能夠嚴格按照相應規范實施工作，減少了供應室工作中出現的失誤，有效保證了供應室工作人員的安全，保證了患者使用醫療器械的安全。而從服務滿意度方面來看，在實施細節管理后，供應室管理水平隨之提升，在進行供應室工作時也更加投入，樹立為患者服務的理念，使患者應用醫療器械或物品的安全得到保證，從而贏得了患者對消毒供應室工作的滿意度。同時有研究表明，實施細節管理后，醫院感染率較實施細節管理前明顯降低[6]，這說明細節管理對于控制醫院感染發生具有重要作用，對于醫院感染控制工作具有重要臨床意義。

綜上所述，細節管理對于消毒供應室管理工作具有重要意義，其實施能夠有效減少供應室人員在工作中的失誤，降低護理差錯率，提高患者對消毒供應室服務的滿意度，促進供應室管理水平提高。

參考文獻：

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編輯/蘇小梅