護理管理實施風險管理的體會

摘要：目的 分析并探究在護理管理中實施風險管理的體會。方法 選取我科收治的120例患者為研究對象，隨機分為對照組與實驗組，每組60例。給予對照組常規護理，實驗組在接受常規護理的基礎上，實施風險管理。分析并比較兩組的護理效果。結果 經過一段時間的護理后，實驗組患者的滿意度、護理合格率明顯優于對照組，護理風險事件、護理投訴等現象也明顯少于對照組，兩組數據差別顯著，具有統計學意義（P<0.05）。結論 護理風險管理策略體現了積極預防的護理理念，極大程度上提高了護理人員對風險管理意識及防范能力，同時促進了護患之間的溝通交流，提高了患者的滿意度，值得臨床推廣和應用。

關鍵詞：護理管理；風險管理；應用體會

隨著社會經濟的發展以及醫療水平的提高，人們對醫院的護理服務質量也提出了更高的要求，加上人們自我維權意識的增強，這在一定程度上也增加了醫療糾紛的發生。因此，醫院在開展護理管理工作時，應加強風險管理的實施，在為后續高效、優質護理服務奠定基礎，保證護理服務的安全性，實現護理質量提高的同時，促進醫院的長遠發展[1]。對此，在開展護理管理過程中，體會實施風險管理的應用及其效果，現報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選取我院2013年1月～2014年1月收治的120例患者為研究對象，其中男性68例，女性52例，年齡43～95歲，平均年齡（69±5.6）歲。將所有患者隨機分為對照組與實驗組，每組60例。兩組患者的年齡、性別、病情等基本資料無顯著差異，具有可比性。

1.2方法 給予對照組常規護理，實驗組在接受常規護理的基礎上，實施風險管理。具體步驟如下。

1.2.1以2～3人為1小組，創建風險控制小組，并細化小組中的職能，由護士長統一管理。定期開展會議，總結具有代表性的問題，研究其具體的解決措施，防止風險事件的再次發生。

1.2.2對管理、護理人員操作水平、護理行為以及患者自身原因等可能存在隱藏風險方面進行深入分析，找出潛在風險因素，并進行及時有效的解決。

1.2.3護理風險管理方法 加強護理人員對風險的識別，評估識別科室護理風險的主要來源；組織護理人員開展風險管理、突發事件、護患溝通等知識的學習，通過提高護理人員的風險管理識別能力，分析科室護理風險因素的原因，并進行有效解決；分析當前護理工作中存在的不足之處，并進行合理的優化，杜絕因流程操作失誤而導致的風險事件；質控小組的根據實際情況與臨床病例，對護理人員進行系統的監護、急救方面的培訓。

1.3統計學分析 本研究所涉及到的所有數據均采用SPSS 21.0統計學軟件進行統計學分析，所涉及到的計量數據局采用平均數和標準差（x±s）表示，組間比較采用組間單因素方差表示，P<0.05，具有統計學意義[2]。

2結果

在經過一段時間的護理后，對照組與實驗組的護理效果具體情況，見表1。

根據表1數據可知，在實施護理風險管理后，實驗組患者的滿意度、護理合格率明顯優于對照組，護理風險事件、護理投訴等現象也明顯降低，兩組數據差別顯著，具有統計學意義（P<0.05）。

3體會

3.1體現積極護理的理念 在護理風險管理過程中，護理人員積極預防護理不安全事件，主動尋找存在護理工作中的不安定因素，并進行及時的消除，科學、全面地處理各種突發事件。我科將護理風險管理充分運用在護理管理中，實現了護理風險事件與護理投訴的有效降低。

3.2提高了護理人員對風險管理意識及防范能力 護理風險管理通過降低護理事故的發生率，充分保證了患者的健康與安全。在未進行風險管理之前，護理人員對風險事件的識別及管理能力及不高，在進行相關風險管理培訓后，護理人員的風險管理能力取得了明顯的進步。在本研究中，護理人員對存在的護理風險進行了有效的判別和分析，降低了患者風險事件的發生。

3.3提高了患者的滿意度 通過對護理人員進行了相關的護理風險管理培訓，優化了護理工作的流程，因而護理人員均積極主動干預護理風險等不良事件的發生，從而有效避免了護理工作中出現薄弱環節。與此同時，護理人員的風險意識得到了有效加強，進而以熱情、耐心的態度與患者及家屬進行溝通交流，并向其詳細講解相關健康知識及風險措施等。在此種情形下，患者對護理人員的工作給予了高度的支持，其滿意度也得到了充分的提高。根據表1的數據可知，實驗組患者滿意度及護理合格率同對照組相比，獲得了顯著的提高，具有統計學意義（P<0.05）。

綜上可知，在醫院護理管理中，科室合理應用護理風險管理，能有效提高患者的滿意度，降低護理風險事件的發生。護理人員只有不斷提升自身的風險管理水平，才能充分保證護理工作的安全性。在護理管理中，護理風險管理具有顯著的應用效果，值得臨床推廣和應用。

參考文獻：

[1]高琳.護理風險管理在患者集體轉運中的應用[J].中華護理雜志，2012，41（5）：442.

[2]盧祖洵，程峰.風險管理方法及其在醫院管理工作中的應用[J].中國衛生事業管理，2011，7（08）：120-122.編輯/肖慧