新形勢下護理管理者應具備的素質

摘要：隨著現代醫學的飛速發展，護理知識日趨專業化，對護士長的要求也越來越高。在醫院管理中護士長是護理指揮系統的基層領導者，護士長工作在臨床第一線，接受科主任、護理部的雙重領導，肩負著護理業務管理、護理科研、護理教學、護理規劃、資源調配和行政管理等方面的責任，有著承上啟下、溝通左右的作用。

關鍵詞：新形勢；管理者；素質

一個合格的護士長不僅要具有較高的行政管理素質、經濟管理素質、精湛的業務技能、社會人文知識，還要有良好的個性修養和公關協調管理能力，這樣才能確保護理質量的不斷提高，本人通過多年護理管理臨床工作經驗，對護理管理者應具備的基本素質作如下闡述。

1政管理素質

作為護理管理者首先要學習好掌握醫院的方針政策，提高自身的政治覺悟，自覺維護好尊重服務對象的主人翁地位，護士長應做好全科護士的政治思想工作，加強醫德醫風教育，樹立典范，鞭策后進。切實關心和維護她們的切身利益，積極幫助其解決工作及生活中的實際困難。優秀的護理管理者不僅會處事和處人，還要善于思考，應該具有把自己要達到的管理目標清晰的描繪出來的能力，善于捕捉信息，以促進護理管理工作的高質高效。每一位護士都各有千秋，因此應該因材施教，知人善任，各用其能。如通過組織文藝匯演，論文報告演講，崗位技術比武等活動，發現每個人身上的閃光點，充分發揮每個人的才能和優勢項目，使大家都有展現自己的機會，為護士開拓出更廣闊的空間和舞臺，培養科室梯隊建設的同時增強科室的向心力和凝聚力。

2經濟管理素質

經濟管理素質是護士長管理工作的重要組成部分。醫療市場體制的變革將護理競爭推向市場化。護理工作要結合本科特點，制定相應的計劃和目標，并在此基礎上勤儉節約、艱苦奮斗，提高經濟效益意識。如病區各種物品的領取及使用后的收費，物品材料的監管，妥善處理患者的欠費情況，做到少收費，漏收費，錯收費，多收費現象進一步提高經濟效益和社會效益。

3專業知識技能素質

專業知識是管理者知識結構中不可缺少的組成部分，只有懂專業的管理者才能在管理過程中有的放矢，作為科室帶頭人，要掌握豐富的專業知識，具有精湛熟練的護理技能，解決護理工作中的疑難問題，做護理人員的表率，主動承擔責任，發揮各自的潛能，從而使護理質量不斷提高。護理學的發展史比較短，從事護理科研的基礎水平普遍低，臨床醫院護士的實際工作繁重瑣碎，沒有精力潛心于護理科研，甚至滿足不了醫療發展的需要。面對這樣的實際問題，護士長應著眼普遍提高護士科研意識，經常組織科研知識學習，帶領和幫助大家認識護理科研與護理工作的促進關系，把科研學習放在重要位置，，把目光放在科研成果的實際意義上，注重成果的縱深發展。

4個性修養與創新素質

護理管理者的個性修養影響管理工作成敗的重要因素，不可以輕視。一個優秀的護理管理者必定謙虛、誠實、自信、心胸開闊，具備一定吃苦耐勞的精神作為護士長要堅信自己有能力把護理工作做好，能夠正確處理工作中暫時的困難與挫折，不斷增加自信。另外，護理管理者所面對的服務對象的性格千差萬別，受教育程度也有高低，護理管理工作頭緒繁多，突發事件，加班加點更是家常便飯，因此護士長要心胸開闊，能容人，容事，不計較個人得失，吃苦耐勞的精神更是不可或缺[1]。服務時管理的本質，創新則是管理的靈魂，將創新貫穿于護理計劃、組織、領導和控制的管理職能中，護理管理才能飛速發展，整個護理管理工作才能充滿生機與活力。

5全方面公關協調素質

護理管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具備較強的與人相處，溝通協調能力，護士長是醫院管理系統的中層骨干，又是上下溝通的橋梁和中樞，護士長應處理好各方面的關系，如：護患關系，每天堅持3次以上的巡視病房，對療區的患者了如指掌，及時滿足患者的需求；醫護關系及護士之間的關系，還要處理好護理部、科主任、機關后勤人員的關系。做好上傳下達，才能順利完成護理工作。這對提高護理質量，改善服務態度，對增強護理隊伍內部凝集力有著積極的影響，并充分發揮每個人的長處，調動每個人的積極性，使工作獲得高效率，高質量，從而提高團隊的整體工作能力。

總之，護理管理者不僅要有較高的行政管理素質、經濟管理素質、精湛的業務技能，還要有良好的個性修養和全方面公關協調管理能力，新形勢下，新一代的護士長更要敢于管理，善于管理，加強主動服務意識，做好多方面溝通，掌握好管理技巧，以確保護理質量及醫院整體工作的不斷完善及健康發展[2]。

參考文獻：

[1]陳志靈.新形勢下護士長應具備的素質與管理技巧[J].中國誤診學雜志 2009，5，9（14）.

[2]朱海芳，葉志弘，喬世娜.護士對護士長管理能力與行為期望的研究[J].中華護理雜志，2008，43（3）：244-246.

編輯/許言