臨床護士氣質(zhì)類型與護理工時效率的探討

摘要：目的 探討臨床護士氣質(zhì)類型與護理工作效率的關(guān)系，為臨床合理使用護理人力資源提供參考依據(jù)。方法 采用艾森克人格問卷，將47名臨床護士分別歸類為黏液質(zhì)組、膽汁質(zhì)組、憂郁質(zhì)組和多血質(zhì)組，隨機對每組氣質(zhì)類型護士的實際操作計時，統(tǒng)計分析。結(jié)果 多血質(zhì)組護士操作工時效率最高，膽汁質(zhì)組次之，憂郁質(zhì)組與黏液質(zhì)組兩者之間無顯著差異性。結(jié)論 不同氣質(zhì)類型護士的工作效率有明顯差異，在因事?lián)袢嘶蛞蛉藫袷聲r，應(yīng)考慮護士氣質(zhì)類型對工作的適應(yīng)性，優(yōu)勢互補，提高工作效率。

關(guān)鍵詞：護理工時；氣質(zhì)類型；效率； 護士

氣質(zhì)作為一種人格特征，表現(xiàn)在人的行為和活動中。一個人的氣質(zhì)常常在他的行為中顯露出來，因此，心理學(xué)家通過研究指出：不同氣質(zhì)類型的人有著不同的行為表現(xiàn)，我們可以借助人經(jīng)常的一貫行為特征判斷出他是什么氣質(zhì)類型的人。根據(jù)傳統(tǒng)習(xí)慣我們可以把氣質(zhì)分為4種主要類型。即多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)。每種類型都可以找到相應(yīng)的獨特的行為特征。護理工作是一項實踐性很強的活動，需要護士的綜合能力。不同氣質(zhì)類型的護士在不同的工作崗位所體現(xiàn)的工作效率不同。本文作者通過對不同氣質(zhì)類型護士的護理工時調(diào)查，對臨床護士氣質(zhì)類型與護理工時效率進行探討，為合理使用護理人力資源提供科學(xué)依據(jù)。

1資料與方法

1.1一般資料 采用艾森克人格問卷，根據(jù)艾森克人格氣質(zhì)類型維度[1]，參考希波克拉底的四種氣質(zhì)類型將47名臨床護士分別歸類為四組，即：黏液質(zhì)14人、膽汁質(zhì)13人、憂郁質(zhì)11人、多血質(zhì)9人。

1.2觀察對象 篩選護士均為大專以上學(xué)歷，有一定臨床護理工作經(jīng)驗。年齡22～25歲，平均年齡23.18歲；工齡4～6年，平均工齡4.42年。

1.3觀察項目 一項操作為要求精細度和準(zhǔn)確度高的成人溫馨靜脈輸液，另一項操作為需要作出迅速反應(yīng)，爭分奪秒，時間觀念很強的心電監(jiān)護。每項操作外部環(huán)境條件大致相同。溫馨靜脈輸液患者一般情況較好，周圍循環(huán)良好，從準(zhǔn)備用物開始計時至輸液點滴通暢；心電監(jiān)護從準(zhǔn)備用物開始計時至出現(xiàn)各種監(jiān)護項目。收集資料時，對觀察項目最大限度地減少了人為因素的干擾，具有可比性。

1.4方法 采用隨機抽樣法對47名護士在臨床分別進行溫馨靜脈輸液、心電監(jiān)護時記錄操作時間，共觀察94人次操作。

2結(jié)果

溫馨靜脈輸液平均工時2min31s，心電監(jiān)護4min58s。各種氣質(zhì)類型組具體工時統(tǒng)計見表1。

3討論

3.1氣質(zhì)類型使人的行為帶有某種動力特征。多血質(zhì)的人：性格外向，開朗、健談、活撥、反應(yīng)敏捷，無憂無慮，善于交際；膽汁質(zhì)的人：情緒易變，易沖動；憂郁質(zhì)的人：冷靜莊重，文靜細膩，非常敏銳；黏液質(zhì)的人：謹慎溫和，情緒穩(wěn)定，做事認真，有條不紊，易克制內(nèi)心世界。通過氣質(zhì)類型分析，幫助護士了解自己，發(fā)揚氣質(zhì)類型中積極的方面，克服消極方面，提高工作效率。真所謂：\"知彼知己，百戰(zhàn)不殆\" 。

3.2艾森克人格理論認為，不同氣質(zhì)類型存在不同的心理特征，表現(xiàn)出不同的行為能力。觀察結(jié)果顯示：多血質(zhì)組護士溫馨靜脈輸液平均工時2min12s，心電監(jiān)護4min06s；膽汁質(zhì)組溫馨靜脈輸液平均工時2min21s，心電監(jiān)護4min22s，僅次于多血質(zhì)組；憂郁質(zhì)組與黏液質(zhì)組兩者之間操作工時相當(dāng)，無顯著差異性，但效率明顯低于膽汁質(zhì)組和多血質(zhì)組（P﹤0.05）。

3.3臨床觀察證實，多血質(zhì)的護士反應(yīng)敏捷，工作各環(huán)節(jié)銜接緊密，工作效率最高，是臨床上最受歡迎的群體；膽汁質(zhì)的護士易沖動，情緒不穩(wěn)定，易轉(zhuǎn)移注意力，對精細操作不占優(yōu)勢，但對需要投入激起的工作比較適宜；憂郁質(zhì)和黏液質(zhì)護士觀察病情細膩、敏銳、有耐心，適宜于從事兒科或ICU工作。因此，護理部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)護士不同氣質(zhì)類型調(diào)配合理的護理崗位，護士長優(yōu)化排班結(jié)構(gòu)，科學(xué)合理使用護理人力資源，優(yōu)勢互補，最大限度地發(fā)揮護理人員的潛能，提高護理工作效率。

3.4氣質(zhì)類型不能決定一個人成就的高低，但能影響工作效率[2]。在護理工作實踐中，不同專科的工作對護士的要求不同，在因事?lián)袢嘶蛞蛉藫袷聲r，應(yīng)考慮氣質(zhì)類型對工作的適應(yīng)性。氣質(zhì)類型符合工作要求，使護理人員工作時得心應(yīng)手，有濃厚的興趣和高昂的工作熱情。否則會增加心理負擔(dān)，導(dǎo)致煩惱，影響工作效率。多血質(zhì)或膽汁質(zhì)者宜從事環(huán)境多變，要求作出迅速反應(yīng)，交往繁多的工作，但對比較單純，需要持久耐心的工作缺乏激情；黏液質(zhì)或抑郁質(zhì)者適宜從事耐心細致，相對穩(wěn)定的工作，如各種精細操作，能有效提高成功率，體現(xiàn)成就感，滿足自我實現(xiàn)的需要。

4結(jié)論

護理管理者作為護理學(xué)科的帶頭人，在護理工作中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督的作用[3]。只有科學(xué)地規(guī)劃、合理利用護理人力資源，治人善任，充分調(diào)動護士的積極性和創(chuàng)造性，帶領(lǐng)廣大護理人員爭分奪秒地完成醫(yī)療護理任務(wù)，才能充分利用生產(chǎn)力這種特殊資源，提高工作效率，有效地服務(wù)于患者。使\"患者滿意、家人滿意、醫(yī)生滿意\"。

參考文獻：

[1]郭念鋒.國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程.心理咨詢師.基礎(chǔ)知識[M].北京：民族出版社，2005，7：87～88.

[2]郭念鋒.國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程.心理咨詢師.基礎(chǔ)知識[M].北京：民族出版社，2005，7：79.

[3]侯錦霞，王雅瓊，王雪蘭.提高其層醫(yī)院護士長素質(zhì) 提升護理管理水平[J].甘肅護理，2011，3（3）：42.

編輯/孫杰