耳鼻喉內窺鏡檢查護理中的人文關懷模式應用

摘要：目的 探究耳鼻喉內窺鏡檢查護理中應用人文關懷模式的臨床效果以及其發展前景[1]。方法 本院就患者接受治療過程中護理方面的人文模式的落實實施得到進一步完善，制定評價調查表格，進行調查研究。對 2013 年 1月～ 6 月在耳鼻喉科室就醫的需要做耳鼻喉內鏡檢查的患者92例，對這些患者治療過程中進行人文關懷護理，出院前填寫已擬定的調查表格求出其滿意度，與啟用人文關懷護理模式前的 30例患者的滿意率比較分析。結果 經比較發現啟用人文關懷模式后的滿意度是90.3%，啟用人文關懷模式之前的滿意度是79.99%。結論 試驗數據顯示耳鼻喉內窺鏡檢查護理中應用人文關懷模式得到患者回饋的滿意度明顯高于沒有應用此模式的病例。治療過程的滿意度提高，很多研究表明好的心態是疾病恢復的有利工具，所以護理中人文關懷模式的應用可以間接的提高疾病的治療效果。

關鍵詞：耳鼻喉內窺鏡；人文關懷模式；護理

人文關懷模式的核心是治療過程中以人為本，人和健康是現代醫療服務行業強調的中心，關注每個人的價值和相應需求。建立以體現人文關懷為重要核心的、滿足每個患者身心需要、以恢復患者身體健康為目標的整體性護理工作模式，是現階段社會進步而引發護理模式有效改革的必然性的結果。這種人文關懷護理模式的開發，探索和實踐，有助于全面提高和逐漸改進醫療護理服務的質量，使患者在醫院得生活質量得到有效的提高。

1資料與方法

1.1一般資料 對 2013 年 1月～ 6 月在耳鼻喉科室就醫的需要做耳鼻喉內鏡檢查的患者92例，患者的年齡在25～48歲，平均年齡38.91歲。啟用人文關懷護理模式前的 30例患者年齡在24～47歲，平均年齡39.11歲。兩組患者年齡，性格和病情等方面比較不具有統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 常規護理組接受耳鼻喉的內窺鏡檢查常規護理，人文關懷模式組的患者在整個圍檢查期都接受人文關懷護理， 具體的操作方法如下[2]：

1.2.1檢查前 護理人員應做到：①護士應對不同的患者按文化程度的不同進行健康知識宣教，讓患者對自己所得的疾病和對已患疾病相應的檢查方法了解充分。②服務過程特別是講解過程的態度要和藹，要有禮貌，縮短護患間的距離感；③應保持病房安靜和整潔；④對患者的住院過程中的精神心理狀況以及應激反應要做到充分的評估，并且做到及時有效地心理疏導。

1.2.2檢查中 讓患者有充分的心理準備，檢查中保持冷靜的處事頭腦及保持盡量輕柔的動作。可采用邊緩慢插入的方法插入窺鏡，邊向患者講解鏡下所見到的圖像，分散患者的注意力，使患者順利完成檢查。

1.2.3檢查后 對一些手術后出現的一些癥狀進行講解，使患者可以理解并保持不緊張的心態； 部分患者檢查完可能存在部分黏膜受損導致出血，正常情況下可自行恢復， 若出血比較多，可適當用麻黃堿棉片進行治療。囑咐患者禁煙酒，忌大聲說話[3]。

1.3觀察指標 已擬定的調查表包括 3 級，為\"滿意\"、\"基本滿意\"和\"不滿意\"，統計患者和家屬的總的滿意率，總滿意率=（滿意+基本滿意）/總例數×100%。

1.4統計學方法 采用 SPSS 16.0 統計學軟件對數據進行統計分析， 各項結果都統一采用統一的表示方法， 采用秩和檢驗檢驗其差異性。檢驗水準為α=0.05. P<0.05表示差異有統計學意義。

2結果

經比較發現啟用人文關懷模式后的滿意度是90.3%，啟用人文關懷模式之前的滿意度是79.99%。兩組數值用秩和檢驗求得其差異得P<0.05.即差異有統計學意義。

3討論

在各種先進的儀器廣泛使用的今天，檢測水平和結果更加準確、快捷，但它代替不了護患之間的相互交流和情感的傳遞。通過將人文關懷模式的運用到耳鼻喉科的內窺鏡的檢查護理中，為患者提供優質的人性化服務，使護理工作過程以患者為主導，推廣尊重患者的人格尊嚴和生命價值。滿足住院患者的基本生理心理需要和期望，可以使患者有一種溫馨感和親切感，使患者比較愿意配合醫護人員而使檢查順利完成。同時拉近了護患關系，有效提高了患者對醫生和醫院的信任和滿意。在人性化服務順利實施的同時，護士在工作中會逐漸提高服務理念，還可以拓寬知識面，做到不斷自我完善，提高了自身修養和素質。

綜上，醫院臨床護理中人文模式的應用有很好的推廣潛力，值得臨床護理工作中廣泛運用。

參考文獻：

[1]賈小莉，張子婧.人文關懷在耳鼻喉內窺鏡檢查護理中的應用[J].護理研究2010.24（6）：1640-1641.

[2]葉慶云，易仲瓊.人文關懷在耳鼻喉內窺鏡檢查護理中的應用[J].現代診斷與治療，2013.24（8）：1897-1898.

[3]梅麗容.循證護理模式在耳鼻喉科護理工作中的應用效果觀察[J].河南外科學雜志，2012.18（1）：150-151.編輯/許言