高校電子商務專業人才培養問題的思考

[摘要]近年來，電子商務行業飛速發展，但電子商務專業的就業率卻始終低迷，這與電子商務專業、行業的特點密切相關，應從崗位需求出發，充分分析、細化電子商務業務流程，制訂高校電子商務專業人才培養方案。筆者對此展開研究，分別從專業培養目標、專業課程設置、理論教學、實踐教學等不同角度展開研究。

[關鍵詞]電子商務；人才培養；高校

[中圖分類號]G71[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）1-0099-02

近年來，我國電子商務行業飛速發展，交易額不斷攀升。據中國電子商務研究中心2013年8月19日發布的數據顯示，2013年上半年中國網絡零售市場交易規模達7542億元，同比增長47.3%。而該機構發布的《2013年（上）中國網絡零售市場數據監測報告》預計，到2013年年底，全國網絡購物交易額有望達17412億元。與電子商務行業出色表現形成鮮明對比的是，各個高校的電子商務專業學生就業難，無論是計算機類的電子商務，還是經管類的電子商務。他們與企事業單位好像無法接軌，甚至有人認為高校電子商務的學生，論技術能力不及計算機類學生，論營銷能力不及市場營銷學生，論物流能力不及物流專業學生，課程面面俱到，但在用人單位看來卻毫無特色。而其實踐能力、吃苦耐勞精神似乎又不及高職、中職的學生。當前，各個高校的電子商務專業面臨著巨大挑戰。

當前，絕大多數高校都已認識到電子商務專業人才培養面臨的困境，也都采取了相應的措施，基本都能做到通過廣泛調研，從市場需求出發，重新明確培養目標。比如，我院曾經在全國各地的人才市場通過各種方式進行過相關調研（包括網上招聘），了解電子商務應屆本科生的就業狀況，從就業方向、專業崗位、招聘單位選人方式等多個角度進行過思考，并從加強電子商務專業教師建設、調整教學計劃與教學大綱、完善實踐教學環節和畢業設計（論文）環節等入手，完成對電子商務專業學生的培養。隨著工作的逐步深入，對電子商務專業的人才培養筆者形成了一些新的認識，希望能與大家進一步探討、分享。

1關于專業培養目標的思考

能從市場需求出發，制訂專業培養方案固然很好，但是，從電子商務專業畢業生應聘時的應聘崗位來看，方向很多，如：網站編輯與運營、網絡運營、（旅游）電子商務營銷專員、網站內容編輯、網站設計、實施工程師、物流流程規劃、營銷專員、儲備干部等9大類。但是，高校電子商務專業似乎很難做到面面俱到的培養來滿足社會需求。一則如此的培養重點不突出，學生似乎什么都學了，但是否學有所長；二則不同高校的電子商務專業都有自己的長處和特定資源，各個高校電子商務專業是否應根據自身的特點選擇具體方向，有所側重。

筆者認為，在結合未來就業崗位確定專業培養目標時，除了上述所提到的內容外，還有一些問題應得到各個高校電子商務專業的注意。例如，就業崗位的未來薪酬、成長空間、勞動強度、工作特點等。因為這是學生將來就業時必然的考慮，畢竟電子商務專業學生就業率低的一部分原因是畢業生不愿意從事某些崗位的工作，而不一定都是找不到工作。

2關于專業課程設置的思考

確定培養目標后，各個高校的電子商務專業應明確各門課程的設置是否符合未來的崗位需求。

以沈陽工業大學工程學院為例，結合我院的具體情況，我們將培養目標定位在“電子商務物流管理的應用型人才”。與之相適應，專業課程的設置從電子商務業務流程出發，充分考慮未來崗位的需求，涵蓋電子商務企業的采購、倉儲和庫存管理、配送管理、退換貨、物流服務供應商選擇、成本控制、服務效果的評估、評價等。與之對應的具體專業課程為：《電子商務物流管理》、《采購管理》、《配送管理》、《物流成本管理與績效評價》、《客戶關系管理》等，并定位為培養電子商務物流管理應用型人才的專業核心能力（專業人才完成崗位工作過程中所應具備的專業知識和專業技能）。而《網絡營銷》、《廣告學》、《網站建設與網頁設計》、《電子商務數據庫技術》、《計算機網絡技術應用》、《電子商務法律法規》、《專業外語》、《商務英語口語》等課程定位為培養電子商務物流管理應用型人才的專業拓展能力（專業人才在完成崗位工作過程中所應具備的相關能力）。

在時間安排方面，注意各門課程的先后順序；在學時安排方面，專業核心能力培養的課程均加大了學時，并注意未來授課內容對學時的要求；專業核心能力培養的課程完畢后，都有針對性的添加了相關的課程設計；有針對性的添加了3周的第三方物流實務操作的實踐教學環節。

3對理論教學的思考

專業課程設置完成后，要通過理論教學和實踐教學兩個方面來實現對電子商務專業人才的培養。在理論教學方面，筆者認為：

首先，理論教學內容設置不應與崗位需求存在矛盾，如同專業課程設置一般，也應以業務流程為基礎，強化電子商務物流管理相關的基本常識、基本理論和專業技能，避免與社會需求脫節。比如說，專業核心能力對應的內容包括：倉儲知識和倉儲作業技能、配送知識和配送相關作業技能等；專業拓展能力對應的內容包括：專業人員數據庫應用知識與能力、對法律法規的了解程度等。

其次，不應忽視的是職業素質在理論教學中潛移默化的培養。理論教學時間長，師生接觸頻繁、密切，教師在理論教學過程中所展現的師風、邏輯思維的培養、價值觀念的樹立等，在學生步入社會、走入企業后，都會表現出來，體現在工作作風和職業素質上。近年來，我院一直倡導綜合素質能力的培養，責任心、誠信、吃苦耐勞等這不僅是學生工作，也應在理論教學中進行，只不過方式不同。理論教學中更多的是通過教師表率、課程內容案例選取、專業思維培養等方面來完成，以增加未來學生就業時對其崗位的適應能力。

再次，應遵循“知其然、知其所以然、自我創新與發展”的規律，強化基本常識、基本理論和專業技能，“練兵在正不在奇，用兵在奇不在正”是目前很多高校應注意的問題，切忌在理論教學中好高騖遠。

最后，雖然近年來網絡等各類媒體“百花齊放、百家爭鳴”，師生都可以通過各種媒體了解電子商務的方方面面，似乎各類媒體的報道可以作為理論教學的有益補充，但媒體報道的內容是否專業、是否有隱情、多方博弈下利益之爭孰對孰錯等問題，也不能單純靠媒體解決。筆者認為可以通過兩種方式解決，其一組織課外學習小組，以專題的形式，分人、分組準備（圖書館資料、理論教材、媒體報道等），集體討論、互相學習、澄清思路。其二“情景還原”，即經常請以往的畢業生回來，站在行業中層、基層工作的角度，從實際出發與學弟、學妹溝通交流（不占課內教學時間），為學生講解企業的實際情況，此舉學生非常喜歡，他們可以更好的了解自己的未來、更好的為未來做準備。

4對實踐教學的思考

相對于理論教學，實踐教學對學生專業能力的培養更加受到企業的關注和重視，同時也是受資源限制最嚴重的部分。在實踐教學方面，筆者結合我院現有的做法做出了改進性的思考。

首先，我院實習目前有4種：認識實習、專業認識實習、專業崗位實習、專業實訓。在時間上，分別排在第2、第4、第6、第8學期；在內容上，應針對未來就業崗位和當期所學課程逐漸由淺入深布置相關內容。同時，應注意實習監控機制的建立，保證學生的實習安全和實習效果。只有讓學生在實習中進一步理解、應用所學知識，才能更好的提高其綜合素質。

其次，課程設計應從企業實際出發，結合電子商務業務流程，針對特定對象和環節展開，不應盲目貪大，設計對象要明確、設計內容要具體、設計方案要可行，可以考慮實行單人設計和團隊設計相結合的方式。

再次，我院的第三方物流實務操作是由外聘教師完成，其身份一般為物流公司的總經理、中層經理等，由系里與外聘教師完成大綱、方案的制訂，由其為學生講解第三方物流的現狀、第三方物流企業的運作、去企業現場講解實務操作，并完成相應的實踐能力培養。

最后，各個高校電子商務專業應注意校內現有設施的結合應用，鍛煉電子商務學生的綜合能力。我院目前正在制訂方案，設計相關業務和流程，將ERP實驗室（供應鏈管理模塊、財務模塊）、沙盤模擬實驗室綜合使用，全面培養電子商務專業學生，使其對未來崗位業務全貌形成更好的理解。

5結論

近年來，電子商務的飛速發展與電子商務專業學生就業難形成了鮮明的對比，各個高校應從崗位需求出發，充分分析電子商務業務流程，結合本校現有教學資源和特長及時調整培養方案，從業務需求出發，培養適應社會需求的電子商務人才。希望筆者的研究能為高校電子商務專業人才的培養盡微薄之力，同時也敬請各位專家、同行批評指正。