手機與日常生活

【摘 要】由于信息化進程的加快，手機作為數碼產品的代表，其功能日趨多樣化，對我們的生活產生了一定得影響。本文以青年公務員群體為調查對象，運用個案研究的方法，了解這一群體對于手機的消費體驗。

【關鍵詞】公務員；手機；消費體驗

一、引言

隨著現代社會信息化進程的加快，數碼產品成為眾人關注和消費的熱點，手機作為代表之一，日益得到普及與滲透，而且隨著科技的日趨高端，手機的功能已從傳統的通話和短信擴展到無線上網、視頻拍攝、音樂播放等多個方面，兼容了人們日常生活中必用的其他消遣手段。時至今日，手機不僅是單純的通訊工具，更成為人們獲得信息的媒介和豐富生活的工具。

1973年摩托羅拉總設計師馬丁·庫伯研制出第一部手機并通話，標志著人類第一部移動電話的誕生。1983年摩托羅拉把第一部“便攜式”移動電話推向市場，進入了模擬手機時代，到后來的GSM數字網絡，直至現在的3G網絡時代，短短幾十年內手機的發展水平令人稱奇。從最初的近一公斤的重量到現在輕如一顆雞蛋，從只能語音通話到現在可以同時支持語音、視頻、藍牙、游戲、網絡等多個程序，從指甲大小的顯示屏到現在近7寸的大屏幕，從最初的黑白兩色到如今色彩自然清晰的立體效果，手機的更新速度讓人驚嘆，其定義已不單是通訊工具，而是與生活密切關聯的工具。

我國貧富差距依然較大的存在，手機作為高新產品，從最初的奢侈品到現今近乎人手一機，其中，各個消費群體有著不同的偏好和理念，同等消費水平上也有不同購買動機，此次研究主要針對青年公務員群體進行抽樣訪談，了解他們使用手機的現狀和感受，從而在一定程度上推測研究青年公務員群體對于手機的一些消費體驗。

二、調查內容

（一）調查方式：抽樣訪談，保存錄音。

（二）訪談對象：某行政事業單位一干部，男，32歲。

（三）訪談記錄：

1、時間：2014年3月20日；地點：某辦公室；

2、訪談記錄：

我：請問在您看來，手機是什么？

答：手機是一種能夠雙向通信的工具。基本的功能是語音，在最早的模擬電話，語音是脫離電線束縛可以便于攜帶的電話。到了數字電話時代，可以實現數據的通信，最簡單的就是短信功能。此外，移動網絡的應用為手機帶來了巨大的施展空間，日漸升級的手機硬件搭配逐漸豐富的應用軟件，增加了手機的娛樂性能，而且逐漸成為人們休閑娛樂的“玩具”。

我：您還記得您擁有第一部手機時的感受嗎？

答：我是2005年9月左右買的第一部手機，因為考慮到性價比的因素，再加上學生時代沒有太多的經濟來源，買了一部“聯想”的手機，翻蓋、彩色屏幕，還可以拍照。當然話費太貴了總是不舍得打，更沒有使用無線流量來上網聊天等等。

我：那這些年您換過幾部手機了，分別是因為什么原因要去換新的呢？

答：因為我大學是搞電子的，因此我換了好多手機，有些是出于實用需要，有些則是淘來玩一玩再處理掉。品牌來講，有諾基亞、摩托羅拉、西門子，這幾個是在學生時代最為盛行的手機第一品牌。后來就是三星、多普達、黑莓，這算是智能機的開始。隨著MTK等公司的發展，手機的設計方案變得越加成熟也越加簡單，國產手機如雨后春筍般出現，而且功能不亞于國外品牌，于是我也用了一些國產的，非常好用而且結實。

我：假如說現在讓您重新選擇一部手機，您希望是什么樣子的？什么牌子的呢？

答：選擇手機，我的第一感覺還是要滿足基本的通信需求，然后是娛樂和休閑需要，再是電量要足。聽說韓國研究了一種核電池，可以使用很久，希望早點上市。另外信息安全也是我考慮的一個因素，像安卓手機是個開放性操作系統，任何人都可以開發并且給你安裝上病毒軟件，盜取個人的通信內容和通訊錄，這點令人難以忍受，人們將沒有任何隱私可言。

我：手機對于您的生活和工作來說，有什么影響呢？

答：對于我，因為工作的需要每天隨時都可能有電話、消息，因此除了乘機和特殊需要關機的場合以外，都全天候開機。如果遺失或者忘記了帶，那將是非常“恐怖”的事情，總有“會不會有人找”、“會不會遺漏重要消息”，甚至“如何打發時間”等想法，算是一種“手機依賴癥”。但是，當客觀需要關上手機的一瞬間，竟然還有一絲的放松感，我想也是平日手機帶來的“不確定的緊張”造成的。

我：手機在生活當中呢？它又是怎樣的一個角色？

答：人們的生活因為手機而逐漸改變，過去朋友要碰面才能溝通交流，現在通過微博、微信，QQ，語音消息甚至于視頻來進行溝通，確實方便了。也正因如此，屏幕也成了人們生活、感情的一種隔閡，甚至成為了不法分子行騙的手段。

我：在這些年使用手機的體驗中，您有沒有什么自己的想法，或者說對于手機使用的一點建議？

答：由于手機的普遍，導致擺脫了人與人的直接接觸，那么人與人的感情如何建立和發展，對世界缺乏感性認識的未來人會不會變成一個機器？我一直憂心忡忡。

三、調查研究的結論

（一）對手機品牌并無單一要求。青年公務員群體大多是80后，不管是否學習過與電子有關的專業，他們對于數碼產品都較為熟悉，包括各品牌的產品性能和功能優勢，都可以在較短的時間內掌握并熟悉運用，因此，在手機更新換代猶如雨后春筍般的時代，開發商爭先恐后的打出有各自特色的招牌，無一不是在功能上加以提升和創新，而這些才是吸引青年公務員的眼球所在。他們并沒有專注一些世界名牌，而是對于某一新開發的功能較感興趣，沒有把手機作為地位的象征或者炫富的東西，也不僅是專用于消遣的工具，而是基于對某一新功能的好奇，驅使他們去了解和掌握。

（二）注重手機的實用性。消費方式可以是消費觀念及行為的統一體，是同主觀意念或動機相聯系的消費行為。手機的質量和價格一般被認為直接同使用價值相聯系，即被看作人們消費理性的訴求對象。隨著現代科技的發展和普及，現如今政府部門已全部實現了網上辦公，青年干部作為新生力量，能夠熟練的運用這些技術，因此對于隨身攜帶的手機，他們要求可以隨時隨地實現現場辦公，不會因為時間和地點影響工作，在這一角度上，他們不論只需要有良好的設備和軟件來支撐業務的進行。

（三）對手機功能的興趣。感知質量是消費者進行購買的重要影響因素，感知質量的下降會導致消費者購買意向降低，感知質量和消費者的購買意向之間存在正相關的關系。在可承受的價格范圍內，他們選擇的第一標準是功能。由于青年干部既有規律的業余時間，又有豐富的知識儲備，對于新開發出來的手機應用，往往很感興趣，并且通過研究短時間內就掌握了全部用法，并喜歡和同齡人做些交流。

（四）對手機發展的擔憂。手機高端的功能代替了曾經的記事本、號碼薄、電腦、電視機等，但手機所用系統具有不穩定性，網絡開放的弊端在于信息的不安全。電子政務信息安全風險既來源于網絡本身，也滋生于電子政務的特殊性，這些風險對政務運行、信息傳遞以及電子文檔的存儲都構成了威脅，很多不法分子往往利用網絡盜取個人信息，用于詐騙犯罪；同時，很多政府機構的文件和數據是內部保密的，然而手機所應用的系統并不能百分之百的提供這個保障。

四、總結

此次調查的不足之處在于抽樣訪談的人數較少，代表不了整個青年公務員群體對于手機消費的全部體驗，但是通過此次訪談所了解到的情況具有普遍性，可以在一定程度上認識該群體對手機的消費體驗。

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