如何提高民辦高校辦公室人員的服務意識

【摘 要】隨著民辦高校行政管理建設的不斷加強，高校行政機構精簡，辦公室人員的職業素養和能力需要不斷提高，因此要使其不斷增強服務理念，加強主動服務意識，改善辦事效率、辦學水平和辦學質量，提高民辦高校教學質量、知名度及競爭力。

【關鍵詞】辦公室 服務意識 措施

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）20-0029-02

作為學校的綜合協調部門，民辦高校辦公室與普通高校辦公室一樣，它肩負著聯系內外、溝通上下、協調左右的重要職能，也是保證學校各機關工作正常運行的中心樞紐。雖然辦公室的工作職能涉及全校的各個方面，但其宗旨是——服務學校領導、服務全體師生員工、服務來辦事的外來人員。因此，辦公室人員必須樹立良好的服務意識，要不斷加強對服務職能的認識，才能更好地推動和改進工作的協調發展。

一 提高民辦高校辦公室人員服務意識的必要性

辦公室在學校各項工作中發揮著橋梁的作用，它肩負著聯系內外、溝通上下、協調左右的服務職能。對上，辦公室可以說是學校領導的參謀和助手，向學校黨政領導提供輔助性建設性的服務工作；對下，辦公室要服務好學校各個單位，使他們全心投入到教學、科研等一線工作之中，在學校的協調發展中發揮出最大的作用；對外，辦公室要擅長與上級機關及各相關部門聯系與溝通，加強交流和協作，實現信息互通，扮演好“聯絡員”的角色；對內，要處理好辦公室與機關其他職能部門的關系，同心協力，一起服務于學校的全局性工作。……