培養高職金融保險專業學生關鍵能力的途徑

摘要：文章闡述了培養高職金融保險專業學生關鍵能力的必要性，并對提高學生關鍵能力的途徑進行探索，以提升學生的就業率和職業發展能力。

關鍵詞：高職；金融保險專業；關鍵能力；就業

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2014）11-0101-02

作者簡介：皇甫紅琴，女，副教授，研究方向為金融保險。

基金項目：本文系湖北省教育科學規劃研究課題“高職金融保險專業人才培養模式的現狀及對策探究”（編號：2013B265）的成果之一。

我國保險行業具有較大的發展潛力，對高素質的保險專業人才需求巨大，應該說在保險行業工作的人員會有較大的發展空間。但經過調研，發現保險行業員工存在“高流失率”、畢業生難以在保險公司生存等現象，這已經成為行業和高校亟待解決的問題。筆者認為，要達到高職人才培養方案中“培養具有較強可持續發展能力的高素質技術技能型專門人才”的目標，除了要對在校學生加強專業基礎知識教育外，還必須依據行業崗位的任職要求強化職業核心能力，即關鍵能力的培養和訓練，使他們將來能在企業中生存，并獲得可持續發展。

一、“關鍵能力”培養的必要性

1972 年德國的梅騰斯Mertens首先提出“關鍵能力”概念，并于1974年進一步將“關鍵能力（Schlucssclkompetenz）”定義為：關鍵能力是那些與一定的專業實際技能不直接相關的知識、能力和技能，它更是在各種不同場合和職責情況下作出判斷選擇的能力，勝任人生生涯中不可預見各種變化的能力。[1]目前一般認為，關鍵能力包括社會能力與方法能力，二者與專業能力共同構成綜合職業能力。

新加坡特許科技學院院長李德威在哈爾濱舉辦的國際職業教育論壇上提出：“面向全球的職業教育，要培養符合現代化要求的職業人才。這種人才不僅表現在掌握企業所要求的職業技能，更重要的是要具備正確的價值取向和解決問題的能力，我們稱之為‘關鍵能力’”。

教育部在2006年16號文件指出，要“教育學生樹立終身學習理念，提高學習能力，學會交流溝通和團隊協作，提高學生的實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力”。并在辦學水平評估指標體系中要求測評學生的“自我學習、信息處理、語言文字表達和合作協調能力”。同時，在教育部與其他部委的相關文件中也一再強調學生及職業人士的職業核心能力，即關鍵能力的重要性。

加強關鍵能力的培養，不僅是當代國際職業教育與人力資源開發的主流趨勢，還是國家倡導的能力本位的有效載體，也是提高高等職業教育質量的重要途徑，更是增強畢業生就業競爭力的關鍵措施。

二、提高“關鍵能力”的途徑

1.鞏固專業思想，堅定信念。前些年，保險行業雖然人才需求量大，但需求短視，需要的是“來之能戰，戰之能勝”的外勤員工。人才缺口巨大而員工供應不足，造成保險業進入門檻過低，外勤員工整體素質不高且缺乏專業知識，導致人們對商業保險的評價不好，行業社會形象大打折扣。高職金融保險專業招收的是“四批二”的學生，大部分來自郊縣和農村，對保險行業缺乏認識。

保險業是21世紀的“朝陽產業”，發展前景廣闊。黨中央和國務院對保險教育工作非常重視，2006年《國務院關于保險業改革發展的若干意見》明確提出，“將保險教育納入中小學課程，發揮新聞媒體的正面宣傳和引導作用，普及保險知識，提高全民風險和保險意識”。如今，《保險伴我一生》知識讀本已出現在中學課堂上，為造就具有較強保險意識的公民奠定了基礎。而以房養老政策、銀行倒閉政策、國家將保險銷售從業人員的學歷要求提高至大專等舉措，均為金融保險專業的發展提供了良好的契機。中國保險市場的迅猛擴張為保險公司對大專及大專以上人才的需求注入了活力。因此，新生入校要做好以下兩件事：第一，必須對學生進行金融保險專業思想教育，使之初步認識保險，了解保險的意義和功用；第二，幫助學生制定職業規劃，使之明確奮斗目標。學生除了明確學習知識的目標，還要明確“與人交流、溝通、分析與解決問題”等綜合素質方面的目標，即在校期間努力培養關鍵能力，以提高畢業后的就業競爭力和職業發展能力。

2.構建“關鍵能力”培養的內容與方式。在傳統的專業課程教學中，教師的任務就是按照學科體系講授基本知識、方法和原理，幫助學生弄懂重點與難點。但在高職教學中，對教師的要求很高，必須從教學內容與方法的選擇、教學設計與實施、教學過程的組織等方面加強專門技能與職業核心能力的整體設計，使學生在學習專業知識及專門技能的同時得到關鍵能力的訓練。因此，專業教學團隊首先應依據崗位任職要求與行業企業共同確定專業人才培養目標、規格及核心能力，共同制定人才培養方案、開發專業課程，做到專業與產業（崗位）對接。教師應根據保險實務優選教學內容，融入保險從業資格證考核的內容，做到教學內容與職業標準對接、學歷證書與職業資格證書對接；以學生為主體，以工學結合為切入點，以行動導向的任務驅動教學模式為主，以實際保險工作任務為驅動，圍繞保險工作崗位有針對性地采用案例教學、情景教學、角色體驗等教學方法，做到教學過程與工作過程對接。強化對學生關鍵能力的訓練，提高人才培養質量。

筆者承擔的是金融保險專業課程的教學工作，結合實踐將教學內容分為3個模塊：第一塊是理論知識，第二塊是素質培養，第三塊是保險實務。在教學中，筆者采用分組教學法，學生可在教師的指導下，通過小組探究互助、合作與交流共同完成學習任務。同時，讓學生在學習理論知識的同時滲透素質培養，按6個模塊“與人交流、與人合作、信息處理、數字應用、解決問題、自我提高”實施，分別是職業核心能力全國統一測評大綱八項職業核心能力的前6個。[2]

針對高職保險專業生源的實際情況，從學生開口說話開始進行關鍵能力訓練。例如，安排學生根據案例表演小品，以培養合作意識；給學生布置收集保險公司招聘信息的任務，以了解保險業、保險公司的狀況；要求學生會運用PPT宣講、會從網上選擇每周經濟新聞、分享自己感興趣的事物等。在開放式的教學過程中，學生既能發揮創造力，又可提升思維，經常有創新帶給大家歡樂和啟迪。在保險實務的教學過程中，筆者經常采用案例教學，吸引學生積極參與互動。特別是與現實生活聯系密切的教學章節，如《人壽與健康保險》中講到具體的險種，可邀請保險公司的兼職教師參與教學，介紹最新的險種；也可邀請保險公司的專家來校開展講座或組織學生到企業參觀；還可安排學生在大一下學期參與保險代理從業資格證考試，并在業余時間跟崗，為逐步實現畢業與就業零距離對接做好準備。

3.課外“關鍵能力”培養。關鍵能力可分為基礎核心能力（職業溝通、團隊合作、自我管理）、拓展核心能力（解決問題、信息處理、創新創業）、延伸核心能力（領導力、執行力、個人與團隊管理、禮儀訓練、五常管理、心理平衡……）三部分。[3]

（1）結合保險工作的特點。保險業的大部分崗位，如保險營銷、金融機構客服專員、理財經理等都屬于服務產業，工作對象是動態、有思維和行為的人，而且每個顧客之間存在較大差異，因而這項工作的特點是具有服務性、雙贏性，還充滿了競爭性。工作技能通過知識素質的應用靈活程度、客戶的滿意度和工作績效等來衡量。學生關鍵能力的培養應從入校之初著手，派專業負責人和骨干教師擔任新生的班主任，專門負責專業指導，并與輔導員一起負責學生關鍵能力的培養。

（2）開展職業規劃講座。通過講座，讓學生明確專業思想和培養目標，了解將來工作的職業范圍，以及需要具備的職業能力、畢業要求等。在校時間短暫，剛入校就應考慮就業和可持續發展，并做出職業規劃。

（3）軍訓是培養新生關鍵能力的途徑之一。關鍵能力中的五常管理（常清理、常整頓、常清潔、常維持、常自律）、團隊合作、執行力，可培養學生良好的心理素質。

（4）每個學生輪流負責一個崗位，鼓勵學生參加學院（或學校）學生會、團委、社團的干部競選。通過這一途徑，培養學生的責任感、溝通協調能力，以及分析與解決問題的能力、組織力、領導力等，讓學生認識到孤掌難鳴的道理，學會與人合作，發揮團隊力量。培養學生正確的思維方式，使學生形成陽光開朗、積極向上、不怕挫折的性格和良好的心理素質。

（5）積極參與課堂以外的實踐活動，培養職業核心能力。例如，到社區宣傳保險知識、勤工儉學等，學生在實踐活動中，不僅增加了社會經驗，還能夠培養自律、自控能力和獨立處理問題的能力。此外，還可通過參與學校社團（如足協，書法協會、攝影協會、戲曲協會、舞蹈班）、“青協”、各種職業技能大賽（如商務禮儀大賽、創業規劃大賽、保險知識比賽、演講比賽、辯論賽等）、假期社會實踐等途徑，培養交流能力及團隊協作精神等關鍵能力。

4.校企合作，培養“關鍵能力”。與行業共同構建以培養學生職業能力為主線的課程體系，其中關鍵能力培養貫穿于保險專業課程體系的素質與通識課程、專業課程和行業定向拓展課程，也貫穿于以實驗、校內外實習實訓、課程設計、課程論文、專業綜合能力實踐（含畢業設計、頂崗實習報告）等為主導的實踐教學體系。

武漢城市職業學院金融保險專業采用“崗、證、課相融通，通過與保險公司建立職業教育集團共同培養”的人才培養模式，體現了工學結合的特點。為了實現高職保險專業人才培養與企業崗位需求的有機對接，該專業不僅和企業合作制定人才培養方案、合作開發專業核心課程和實訓課程，而且讓企業介入學生的職業規劃、見習、社會實踐、校內外實習實訓、跟崗、頂崗等教學全過程，初步實現了人才共育、過程共管、成果共享、責任共擔。校企合作提高了學生的專業能力，培養了學生的“關鍵能力”，學校和企業共同培養“具有較強可持續發展能力的高素質技能型專門人才”。

經過不斷探索和實踐，高職金融保險專業的人才培養逐漸形成特色。該專業將對高職金融保險專業人才培養與企業崗位需求對接進行進一步的探究，為保險界輸送高素質人才，因為為行業發展提供強有力的智力支持。

參考文獻：

[1]徐朔.“關鍵能力”培養理念在德國的起源和發展[J].外國教育研究，2006，（6）.

[2]職業核心能力全國統一測評大綱（試行）[Z]. http：//www.hxnl.cn/a/notice/peixun/202.html，2009-9-19.

[3]職業核心能力[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/461822.htm，2013-12-16.

（編輯：梁向陽）