人際和諧與冒犯性言語行為分析

摘要雖然冒犯性言語行為對人際和諧具有破壞性的影響，但是這種語言現(xiàn)象又廣泛存在于我們?nèi)粘Ｉ睢⑽膶W(xué)作品、電視廣播、網(wǎng)絡(luò)小說等的言語行為中。分析破壞人際交往的冒犯性言語行為是實(shí)現(xiàn)社會和諧的關(guān)鍵。本文從人際和諧與冒犯性言語行為的相互作用出發(fā)，對這種言語行為進(jìn)行分析，具體剖析了冒犯性言語行為的含義、語域特征、形成機(jī)制、使用目的等方面，為實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧提供了幫助。

關(guān)鍵詞：人際關(guān)系冒犯性言語行為分析

一引言

目前，在中國由于貧富差距逐漸拉大，普通百姓的生活壓力、就業(yè)壓力、就學(xué)壓力越來越大。由于內(nèi)在壓力造成的外部表象就是冒犯性言語行為越來越普遍，廣泛存在于家庭成員之間、工作伙伴之間等等。如何維系和諧的語言環(huán)境是維系和諧社會的重要部分。因此，本文側(cè)重于分析由冒犯性言語行為等不良溝通產(chǎn)生的人際矛盾，并以反映現(xiàn)實(shí)生活的文學(xué)和影視作品為語料庫來分析這種冒犯性言語的特點(diǎn)、形成機(jī)制、類型等因素。

1冒犯性言語行為的含義

人類得以生存和延續(xù)，社會得以發(fā)展和完善，都與人與人之間的交流與合作密不可分。在大多數(shù)情況下，人們能夠通過禮貌的語言建立和諧互助的人際關(guān)系。但是，也存在很多引起人際摩擦的冒犯性言語行為，無論這種冒犯是“說者無心，聽者有意”的無心之過，還是出于某種原因的有意冒犯，都對人際交往的和諧起到破壞性作用。

關(guān)于“冒犯”的含義，在《現(xiàn)代漢語詞典》中是這樣定義的：“（動）言語或行為沒有禮貌，沖撞了對方（offend against;give offence;affront）”，并給出了例句：“尊嚴(yán)，孩子不懂事，對您多有冒犯，請?jiān)彙薄Ｓ纱丝梢姡胺感栽捳Z是在交際雙方因其見解、目的、原則、經(jīng)濟(jì)利益等發(fā)生相互抵觸并且雙方互不妥協(xié)時產(chǎn)生的不禮貌甚至含有明顯的詆毀性質(zhì)的語言。此種言語行為的發(fā)生代表了交際雙方具有比較明顯的不相容性（incompatibility）和對立性（opposing）。

2破壞人際和諧的冒犯性言語行為的語域特征

一般來說，對話的兩個個體不但交際雙方具有鮮明的特點(diǎn)，其語域特征也是非常鮮明的。語域特征即是與某個場合相聯(lián)系的一系列語言特征，它們構(gòu)成一個特定的語域。語域可以根據(jù)語言實(shí)際使用的交際領(lǐng)域、交際方式和交際關(guān)系等三方面來確定。交際領(lǐng)域是指交際所涉及的范圍，大致包括語言交際的題材、內(nèi)容和目的。交際方式是交際過程中語言運(yùn)用的手段和形式，比如有的對話使用正式用語，有的對話使用日常用語，有的對話使用禮貌用語，有的對話中包含不禮貌的俗語甚至是臟話。交際關(guān)系是指交際雙方的關(guān)系，主要由雙方的社會地位、經(jīng)濟(jì)利益、有無制約關(guān)系等來決定。常見的交際關(guān)系有朋友關(guān)系、同事關(guān)系、夫妻關(guān)系、父子母女關(guān)系、上級和下級關(guān)系等。

二破壞人際和諧的冒犯性言語行為的形成機(jī)制

言語冒犯的形成由交際雙方共同完成，其中包括說話人的言語本身和聽話人的心理解讀兩個方面。由于會話交際本身是一個由交際雙方參與的、以言語為表現(xiàn)形式并意圖達(dá)到一定言語效果的互動行為和過程。有時說話人主觀交際意圖是在言語上攻擊對方，故意冒犯對方，但有時說話人并非有意冒犯，卻被聽話人解讀為冒犯。下面，本文以具體例子，根據(jù)冒犯性言語行為產(chǎn)生的破壞程度，由輕到重來探討破壞人際和諧的冒犯性言語行為的形成機(jī)制。

1無意冒犯

冒犯可簡單分為有意冒犯（deliberate offence）和無意冒犯（non-deliberate offence）兩類。其中無意冒犯是指說話人并不想破壞Leech的禮貌原則，而是由于本身的言語失誤或是對交際方式及社會心理等把握不當(dāng)所引起的。這類冒犯所引起的破壞性主要由聽話人的反應(yīng)來決定，如果聽話人能夠理解并原諒說話人的言語失誤就不會引起沖突。相反，如果聽話人不能容忍他人的言語失誤就會引起新一輪的冒犯性言語，并使言語沖突升級。

例如，福樓拜《包法利夫人》中的一個片段。老師：“站起來，”他一起立，鴨舌帽就掉了。老師：“不必?fù)?dān)心，你的王冠不會摔壞，”老師很風(fēng)趣地說。學(xué)生都哈哈大笑起來，老師把他的帽子說成王冠沒有嘲笑的意思，但是他的話無意中引起了學(xué)生的大笑。這種無意冒犯是對學(xué)生心理把握不當(dāng)引起的。

2戲謔、調(diào)侃

戲謔和調(diào)侃本身是一種兩可的語言策略（Boxer，1997），雖然話語本身帶有潛在的冒犯性內(nèi)容，但是說話人又不希望被對方理解成真正意義上的冒犯。但是需要注意的是，如果戲謔和調(diào)侃的手段使用不當(dāng)，就可能造成對聽話人的冒犯甚至引發(fā)沖突。

有些言語行為在表面上看是對聽話人的冒犯，但是如果他們是關(guān)系很好的同事、朋友或親人，并且非常熟悉對方，這種表面上看似冒犯性的話語，很多時候?qū)嶋H上起到了戲謔、調(diào)侃同事、朋友或親人，并增進(jìn)彼此情誼的效果。人們需要謹(jǐn)慎使用戲謔和調(diào)侃這種言語對話方式，在使用時要考慮到對話發(fā)生的時間、地點(diǎn)和場合，還要注意是否有其他人在場等因素，并避免由于使用不當(dāng)而引起對話雙方的矛盾和沖突。

3抱怨、質(zhì)疑

抱怨和質(zhì)疑性的提問常常用來表達(dá)說話者的不滿甚至是憤怒，是一種破壞程度較深的冒犯性言語行為。這種言語行為多發(fā)生在家庭內(nèi)部，比如夫妻之間或者父母與子女之間。在很多反映家庭生活的電視劇中，這種抱怨和質(zhì)疑的冒犯性言語行為非常常見，例如在電視劇《AA制生活》中，由于張林家在農(nóng)村很窮，蔡娟的父親不同意他們結(jié)婚，打算與張林簽訂AA制婚姻協(xié)議，蔡娟不同意，于是與其父發(fā)生爭執(zhí)。

蔡娟：爸，我和張林是要結(jié)婚的，不是讓您給咱們家找一個楊白勞。

蔡父：你把爸當(dāng)成黃世仁了，你見過黃世仁給楊白勞錢讓他自己買地種嗎？

蔡娟：那也不能我跟張林結(jié)婚的條件就是讓他給咱們家當(dāng)一輩子長工吧！

上例中，蔡娟和蔡父是父女關(guān)系，本應(yīng)該使用比較禮貌的言語。但是雙方對于簽訂協(xié)議一事意見不能統(tǒng)一，于是相互抱怨，對彼此的看法進(jìn)行互相攻擊，損害了彼此的面子，是比較明顯的冒犯性言語行為，導(dǎo)致了雙方的不理解與埋怨。

4諷刺、辱罵

諷刺的交際策略在言語的字面意思上雖然是適當(dāng)?shù)模⒕S護(hù)了交際對方的面子，但是在交際雙方意見產(chǎn)生沖突的這一背景中，說話人的意圖卻是對交際對方進(jìn)行面子的威脅、攻擊，甚至是毀壞。Culpeper（1996）認(rèn)為，諷刺是一種不禮貌策略，也是一種面子威脅行為。Lachenicht（1980）認(rèn)為，諷刺是一種正面的冒犯行為。辱罵是一種很強(qiáng)的冒犯性言語行為，帶有極大的破壞性。容易引起對方的負(fù)面情緒并使人際交往的沖突升級。辱罵可以分成隱性辱罵和明顯的粗暴辱罵。前者可以通過反語的手段實(shí)現(xiàn)，后者多是采取直接的辱罵，甚至包括一些污言穢語如使用豬、狗、烏龜?shù)热枇R對方，或者是辱罵對方的父母和長輩等。

三冒犯性言語行為的使用目的

言語行為是一種常見的交際手段，通過這種手段人們能實(shí)現(xiàn)一些交際目的，所以言語雙方之間的對話具有非常鮮明的目的性。一般情況下，說話方言語行為的目的就是以最短的時間或最高的效率完成言語行為，并期待聽話方能接受自己的想法或者完成自己發(fā)出的指令等。因此有時會出現(xiàn)了很多不解答對方的問題、生硬打斷對方的談話等現(xiàn)象。而聽者言語行為的目的是盡可能詳盡地掌握言語行為的內(nèi)容、盡量多地提出自己感到困惑的問題、希望對方以足夠多的耐心來回答自己的提問。所以，遇到對方不回答自己提出的問題、用很短的時間就結(jié)束了對話，就會認(rèn)為對方不尊重自己，進(jìn)而產(chǎn)生冒犯性的言語行為，嚴(yán)重的情況還會升級為人身傷害。

下面是幾種常見的言者和聽者之間使用冒犯性言語行為的目的：

1阻擾對方做某事

冒犯性的話語有時還會被用來去阻擾對方的言語行為和非言語行為，甚至這種言語行為比禮貌性言語被更頻繁的使用。比如《阿Q正傳》中，趙太爺?shù)膬鹤舆M(jìn)了秀才的時候，阿Q喝了兩碗黃酒，就說他和趙太爺原來是本家，細(xì)細(xì)地排起來他還比秀才長三輩呢。趙太爺知道這件事后很生氣，把阿Q找來……。趙太爺：“阿Q，你這渾小子！你說我是你的本家么？”；趙太爺搶進(jìn)幾步說：“你敢胡說！我怎么會有你這樣的本家？你姓趙么？”；趙太爺跳過去，給了他一個嘴巴：“你怎么會姓趙！——你那里配姓趙！”趙太爺使用了一系列的冒犯性言語和動作，其主要目的是為了阻止阿Q繼續(xù)說他們是本家，起到阻擾對方做某事的作用。

2激將對方

有些時候說話人會利用冒犯性言語來激將另一方做某事或使另一方窘迫等，而不僅僅是表達(dá)不滿或發(fā)泄憤怒。比如，孔乙己到酒館喝酒時碰到其他人對自己的嘲笑和冒犯。喝酒的人們又故意的高聲嚷道：“你一定又偷了人家的東西了！”喝酒的人們就是用“偷”這種冒犯性話語來激將孔乙己，看他如何反駁，起到了使對方窘迫的作用。

3表達(dá)負(fù)面情緒

冒犯性言語行為在很多情況下是表達(dá)了說話人的憤怒、憎恨、厭惡、蔑視等負(fù)面情緒。在曹禺的作品《雷雨》中有這樣一個情節(jié)，由于魯大海發(fā)現(xiàn)了周樸園是個表面上道貌岸然，實(shí)際上是極兇狠狡詐的偽君子并故意淹死小工的事后非常氣憤，于是他去揭露這件事。魯大海：“你故意淹死了兩千兩百個小工，……姓周的，你發(fā)的是斷子絕孫的昧心財(cái)！”魯大海是工人而周樸園是資本家，他們是下級與上級的關(guān)系，本應(yīng)該對老板說話要恭恭敬敬地使用敬語。但是由于魯大海對老板周樸園為了錢而淹死小工的事特別氣憤，因此他使用了冒犯性語言，這種不常用的下級對上級使用冒犯性語言的行為表達(dá)了說話人的負(fù)面情緒。

四結(jié)語

本文分析了人際交往中具有破壞性的冒犯性言語行為，對這種普遍存在于我們?nèi)粘Ｉ钪械难哉Z行為進(jìn)行方方面面的探析。文章使用理論陳述和實(shí)例說明相結(jié)合的手段，舉出具有代表性的文學(xué)和影視作品中的實(shí)例來具體剖析了冒犯性言語行為的含義、語域特征、形成機(jī)制、使用目的等方面，為實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧提供了幫助。總之，為了盡量避免由于冒犯性言語行為破壞人際和諧，我們要謹(jǐn)慎地對待冒犯性話語的使用，并以此來建立和諧、平等的家庭關(guān)系和社會關(guān)系。

注：本文系黑龍江省教育廳2013年度人文社會科學(xué)（面上）項(xiàng)目的階段性成果，項(xiàng)目編號：12532438。

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