街道在企業外語培訓與培訓機構中的職能作用分析

摘要：企業外語培訓往往與合作單位有直接關系，當企業有外語培訓需求時，如何選出適合本企業培訓要求的合作單位？是一個摸索的過程，往往忽視了街道的職能作用。無論企業還是培訓合作方都離不開街道管轄范圍，如果能夠很好發揮其作用，將會大大促進企業外語培訓的進程。靈活運用街道各種資源，充分了解企業培訓目標，方向，更好的將外部優質培訓條件引入企業，促進企業培訓項目順利實施。來提高社會對企業外語培訓的認識。

關鍵詞：外語培訓培訓機構街道交流培訓評價

1.前言

企業外語培訓模式多種多樣，培訓合作方式也是各有不同。對于企業來說需要有更好的培訓合作伙伴，來提高本公司員工外語水平，提升公司員工綜合素養。對于培訓實施方來說需要更多的培訓項目，不斷為企業服務，為社會做貢獻，如何更有效，更快捷，更有力的提供這些資源，街道在其中可以扮演一個搭建平臺的作用。本論文結合對企業外語培訓現狀調查問卷的數據為基礎展開論述。

2.企業培訓合作方式

在對無錫新區外企員工外語培訓的問卷調查中（表格1），可以很明顯的看出，企業絕大多數與培訓機構進行的外語培訓合作66.7，其次企業內部本身也會進行外語培訓20%，與學校進行的合作比例最少為13.3%。企業認為培訓機構有專門的培訓方式，培訓經驗豐富，對培訓教師能進行及時管理，培訓機構與企業進行主動溝通也使企業最先了解到培訓機構的培訓情況，所以與培訓機構合作的企業很多。企業一般沒有直接資源，很少會直接與學校進行合作交流，在與學校進行合作交流的企業中多是與學校有長期的校企合作關系。3.企業外語培訓與培訓機構的互促作用

在問卷調查中可以看到與企業合作的主要對象是培訓機構，占一半以上，培訓機構本身的培訓體制，教師管理體制也會直接影響培訓效果。近幾年，遍地興起外語培訓機構，既有本土的高等學校，也有國外獨資和中外合資的機構，還有大量的社會力量辦學。培訓機構種類多，如何在激烈的競爭中獲得優勢地位，與培訓品牌，培訓項目服務，培訓口碑等因素息息相關。正是在不斷與企業進行外語培訓項目的磨合中，才能更好地服務于企業，完成企業培訓目標。培訓過程中發現問題，并不斷解決問題的過程也就是培訓項目不斷完善，最終確定培訓機制的過程。培訓機構外語培訓機制的建立不是憑空想象，一定要以企業需求為主。而在培訓過程中，不都是一帆風順，會遇到關于員工學習狀態，學習水平，階段學習匯報情況等事情。只有在企業的配合下，才能不斷改進課程，才能是培訓機構不斷成熟。

培訓質量是外語培訓機構得以發展的生命線，對培訓教師往往出現教學質量監管不到位。大多數的培訓機構沒有對培訓教師進行專業培訓，形成統一管理，統一科研的培訓團隊，對外語教育的培訓規律缺乏科學認識，在怎樣教和教什么上沒有深入的研究，教學效果無從保證，完全依靠培訓教師本人的培訓經驗。企業不斷提出的新要求，也會加強培訓機構不斷完善培訓模式。

在培訓機構中專任的教師相對較少，在問卷調查中也看到，企業需要更實用的外語人才，能夠在工作場合中進行交流。外語培訓教師的企業工作經驗相對較小，對工作內容不熟悉，也會出現教師的教與工作脫節的情況，不能很好調動學員的積極性，給培訓效果帶來影響。所以，培訓教師不能只會教材中的外語知識，應該走向企業工作一線，積累經驗。將外語與專業技能相結合，可提高員工的市場競爭力，培訓教師的教學水平，同樣也將提高培訓機構自身在本行業中的競爭力。因此培訓機構可派遣老師多學習一些有關各行業的專業知識的外語，廣泛開展教學。外語培訓機構也應該更重視與各行業專業人士的合作，研發一些更適應市場需求的培訓項目如商務英語培訓等，努力開拓更注重知識整合，學科融合，視角新穎的復合式培訓。會不斷提高企業中的品牌效應，提高培訓機構的核心競爭力。

4.街道搭建培訓平臺的意義分析

在上述調查問卷中得知企業外語培訓的主要合作方是培訓機構，其次是學校，由企業內部員工來做外語培訓師的很少。所以企業與培訓方建立怎樣的合作協議，如何尋找優秀培訓資源，確定優秀師資力量，是促進培訓項目發展的一個根本保障。培訓機構和學校在尋找企業建立外語培訓合作的過程也是很漫長的，不能在很快時間內確定有需要培訓的企業，實現培訓機構價值和校企合作意義。在兩方都不知道如何確立合作對象，苦于沒有好的合作資源時，這時街道可以為企業與培訓實施方搭建平臺。

從圖示可以很明確地看出，街道提供的企業培訓資源可以聯系企業方與培訓機構，是聯系兩者的紐帶。在企業找不到合適的培訓資源時可以去街道，社區咨詢，提供外語培訓幫助。而街道，社區要有一定的資源。在三者間之所以能夠建立互信的關系，離不開街道的服務。能夠實現培訓資源不浪費，實現各機構的最大職能化。

街道，社區如何擁有培訓資源和擁有什么樣的培訓資源，在職能上起著很重要的作用，所以在企業或培訓機構去咨詢街道，社區前，首先街道要先去了解企業需要什么樣的培訓模式，培訓方式，培訓方能夠提供什么樣的培訓資源。利用現代化信息資源，建立健全信息資源系統。同時為保障外語培訓順利，有效地進展，街道除提供咨詢服務外，還可以為項目提供保障條件，形成良性培訓體系。可以依據本調查問卷內容，由企業方代表和培訓機構方代表共同完善詳盡培訓手冊，依據培訓手冊進行效果評價。

5.企業外語培訓與街道外語學習互促作用分析

街道除了提供外語培訓資源，建立完備培訓手冊外，還可以充分發揮外資企業優勢，建立促進社區外語學習與外資企業員工之間互相交流活動，促進國際化水平發展，提升街道服務職能。外資企業培訓中對英語，日語，漢語，韓語等培訓的范圍廣，培訓的對象由企業的中國員工擴大到日本人和韓國人。所以外資企業的資源也越來越豐富。實現外資企業與社區外語教育的交流機制可以有效滿足區域經濟和社會發展需求。提供外國人接觸中國本土文化的場所。不僅可以為社區的中小學生提供外國文化學習的機會同時也可以為社區的外國人創造中文學習的實踐條件。

從外資企業外語培訓需求以企業發展的實際情況出發，以提高員工交流，提高工作效率為主要培養目標。社區教育群體有著多樣性，外語教育的應用性多樣化，以提高社區外語文化素養的終身性教育為主，以服務社區居民需求為主要目的。在外資企業培訓過程中存在實際語言運用的機會少，學員興趣低等問題；同時在街道外語教育中教育對象復雜，街道教育活動少，沒有有力的調動街道的有利資源，提高街道服務價值。

盡管外資企業在不斷進行各種語言的培訓，但是外語培訓的狀態不容樂觀，對于邊工作邊培訓的員工來說，工作外的培訓很累，多數公司都是在本公司內進行培訓，感覺培訓有些枯燥，很難產生興趣。另外企業在員工的外語培訓中由于經費問題，很難實現長期性的反復教學。而突擊式的短期培訓并不會大步提高員工整體外語水平。所以，多數企業都認為花費較多的時間對員工進行外語培訓不值得。外語培訓中學員在聽和說的方面提高不大，雖然企業內有可交流的外國人但是由于沒有形成用外語說話的習慣，很難大膽與之交流。工作當

中為了讓會話內容盡快進行都采用最簡單的單詞溝通或找人幫忙的辦法，互相坐下來慢慢交流的機會不多。外語培訓內容設置不夠科學。50%以上的員工認為培訓的內容不能貼合企業實際情況，以學校應試教學教材很難達到所學有所用，教學方式單一以老套的填充式和啟發式教學為主，不能調動積極性，認為培訓內容不夠貼近工作，理論與實際往往脫節。外語培訓機構將外語培訓視為一種短期任務。培訓結束，任務也就完成，缺乏培訓效果跟蹤與后繼服務，失掉了語言的真正功能。街道能夠在培訓后期中進行跟蹤服務，了解培訓評價。

6.建立街道信息反饋系統

在街道信息回饋中，主要利用培訓評價效果可以建立培訓結構服務檔案，不僅能提供培訓資源，同時能保障企業和培訓機構之間的合作順利完成，無形中也會提高培訓機構的培訓水平。在具體的培訓評價中，可以針對企業和培訓機構兩方中的主要對象企業員工和培訓教師進行評價。

7.結束語

街道本身有培訓服務項目，比如老年人計算機培訓或各種講座，但是針對外語培訓的項目并不多，可以充分發揮區域特點，比如，針對無錫外資企業多，對外語人才需求量大的情況，充分發揮街道職能作用，建立企業外語人才需求模式框架和培訓機構師資情況統計圖表，利用街道信息資源，直接向企業輸送最實效的培訓資源。也是了解本區域內企業發展狀況的最好數據。

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