企業(yè)需求視闞下高職課證融通教學(xué)模式探索

摘要：高職教育要求我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)、課程教學(xué)活動(dòng)等都要始終瞄準(zhǔn)畢業(yè)生未來所面對(duì)的職業(yè)及崗位群。“課證融通”模式是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效策略。本文從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容等方面對(duì)《商務(wù)英語(yǔ)》課程課證融通教學(xué)模式的進(jìn)行了探討，以實(shí)現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：課證融通 商務(wù)英語(yǔ) 教學(xué)模式

一、 《商務(wù)英語(yǔ)》課程分析

隨著全球一體化的快速發(fā)展和中國(guó)加入WTO，中國(guó)與國(guó)際間的商務(wù)活動(dòng)范圍日益擴(kuò)大，全社會(huì)對(duì)高素質(zhì)的國(guó)際商務(wù)人才需求急劇增加。商務(wù)英語(yǔ)作為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的專門用途語(yǔ)言，是合作雙方不可或缺的交流語(yǔ)言，因而越來越受到人們的重視。高職院校的英語(yǔ)專業(yè)為培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的復(fù)合型人才，紛紛開設(shè)了《商務(wù)英語(yǔ)》課程。商務(wù)本身是個(gè)極為廣泛的概念，同時(shí)也是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，它涉及了貿(mào)易、金融、運(yùn)輸、投資、管理等各多個(gè)領(lǐng)域。商務(wù)英語(yǔ)的范圍則更廣泛，它以服務(wù)商務(wù)領(lǐng)域活動(dòng)內(nèi)容為目的，集實(shí)用性、專業(yè)性、和目的性為一體，主要包括英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)、交際溝通技能、專業(yè)知識(shí)、跨文化交際等多方面的知識(shí)和技能。商務(wù)英語(yǔ)的范圍如此廣泛，在教學(xué)中普遍存在著一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、教學(xué)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確。很多高職院校在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)沒有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，缺乏對(duì)市場(chǎng)人才需求定位的考慮，要么是“拿來主義”，套用別人的計(jì)劃，或者是教學(xué)目標(biāo)設(shè)定之后不再改動(dòng)，等等，導(dǎo)致教學(xué)無法適應(yīng)新環(huán)境和學(xué)生，達(dá)不到對(duì)高職人才培養(yǎng)的需求。

2、教學(xué)內(nèi)容陳舊，不實(shí)用。目前，高職院校使用的英語(yǔ)教材有些偏重英語(yǔ)知識(shí)的講解，有些則過于強(qiáng)調(diào)商務(wù)理論的傳輸，有些則包羅萬象，重點(diǎn)不突出等等，教學(xué)內(nèi)容不切合實(shí)際，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高等。

3、教學(xué)方法單一，對(duì)實(shí)踐技能培養(yǎng)不足。目前雖然很多高職院校已經(jīng)采取很多措施改進(jìn)教學(xué)，但教學(xué)方法還是偏重理論知識(shí)的講解，以教師為中心，課堂氣氛不活躍等。

4、考核方法單一，不能體現(xiàn)職業(yè)教育的根本目的。傳統(tǒng)的考核方法為一次終結(jié)

性書面考試，由于受考題題型、考試時(shí)間等方面的限制，使得考核在考試內(nèi)容上、方法上都存在很大的局限性，無法體現(xiàn)出商務(wù)英語(yǔ)課程的實(shí)踐性特點(diǎn)，不能全面反映學(xué)生的知識(shí)水平、應(yīng)用能力、職業(yè)技能，更無法培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。

二、 課證融通下《商務(wù)英語(yǔ)》課程內(nèi)容體系重構(gòu)

高職教育對(duì)人才的培養(yǎng)首先應(yīng)以理論基礎(chǔ)知識(shí)夠用、職業(yè)技能適用為原則，強(qiáng)調(diào)專門知識(shí)的針對(duì)性和實(shí)用性。高職教育的基本規(guī)律要求我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)、課程設(shè)置等教學(xué)活動(dòng)都要始終瞄準(zhǔn)畢業(yè)生未來所面對(duì)的職業(yè)及崗位群。“課證融通”模式是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效策略。2003年，教育部等六部門關(guān)于實(shí)施職業(yè)院校制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程的通知中強(qiáng)調(diào)：技能型緊缺人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)實(shí)行學(xué)歷證書、培訓(xùn)證書和職業(yè)資格證書相結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)的溝通。要建立學(xué)分轉(zhuǎn)換等相應(yīng)的機(jī)制，把學(xué)歷教育中的專業(yè)能力要求與國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)行業(yè)和合作企業(yè)的用人要求結(jié)合起來。在學(xué)歷教育的課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度安排等方面為學(xué)生獲得培訓(xùn)證書和職業(yè)資格證書提供方便，使學(xué)生在取得學(xué)歷證書的同時(shí)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定獲得用人單位認(rèn)可程度高、對(duì)學(xué)生就業(yè)有實(shí)際幫助的相應(yīng)的培訓(xùn)證書和職業(yè)資格證書①。浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)在加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)的教學(xué)改革中，對(duì)課證融通的教學(xué)模式進(jìn)行了實(shí)踐探討。《商務(wù)英語(yǔ)》課程是應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)的核心能力課程，依據(jù)全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)證書考試要求，結(jié)合市場(chǎng)對(duì)外語(yǔ)人才的能力素質(zhì)的需求分析，將理論教學(xué)與操作技能密切結(jié)合，以能力培養(yǎng)為主線，將考證內(nèi)容融入到相應(yīng)的工作任務(wù)中，對(duì)課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的基本應(yīng)用能力和綜合實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

（一）教學(xué)目標(biāo)定位

商務(wù)英語(yǔ)具有英語(yǔ)語(yǔ)言技能與商務(wù)領(lǐng)域知識(shí)密切結(jié)合的特點(diǎn)，是一門融英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用與商務(wù)技能于一體，理論與實(shí)際結(jié)合的綜合應(yīng)用性課程。依據(jù)社會(huì)對(duì)復(fù)合人才的要求，我們確立《商務(wù)英語(yǔ)》課程目標(biāo)為培養(yǎng)學(xué)生在國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域的英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用和交際能力。具體培養(yǎng)學(xué)生三方面的知識(shí)和技能：商務(wù)英語(yǔ)聽說讀寫譯技能，培養(yǎng)學(xué)生掌握商務(wù)領(lǐng)域常用專業(yè)詞匯和術(shù)語(yǔ)，能夠較熟練運(yùn)用涉及商務(wù)活動(dòng)及日常業(yè)務(wù)相關(guān)的語(yǔ)言技巧；國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)操作技能，培養(yǎng)學(xué)生能夠從事一般的商務(wù)外事、行政等工作的能力，能夠進(jìn)行典型的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作技能；國(guó)際商務(wù)交際技能，培養(yǎng)學(xué)生具備中西文化素養(yǎng)，能使用恰當(dāng)?shù)亩Y儀和語(yǔ)言進(jìn)行國(guó)際商務(wù)交往的技巧。

（二）教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

鑒于我院應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)的《商務(wù)英語(yǔ)》課程開設(shè)在第二學(xué)年，學(xué)生已取得了大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)或六級(jí)證書，具備了相應(yīng)的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，在教學(xué)內(nèi)容上，則側(cè)重對(duì)學(xué)生商務(wù)知識(shí)和商務(wù)技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練及英語(yǔ)語(yǔ)言在該領(lǐng)域的運(yùn)用。以國(guó)際商務(wù)行業(yè)流程為主線，以工作內(nèi)容為導(dǎo)向，采用項(xiàng)目式教學(xué)內(nèi)容組合，任務(wù)逐層增加，能力逐步提高。依據(jù)商務(wù)實(shí)際工作內(nèi)容，將課程的教學(xué)內(nèi)容分成三部分：國(guó)際商務(wù)辦公、國(guó)際商務(wù)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易；內(nèi)容由淺入深，每個(gè)工作內(nèi)容分解為若干個(gè)項(xiàng)目，如公司、工廠介紹、合同磋商環(huán)節(jié)等，學(xué)生在逐步實(shí)施完成項(xiàng)目中，能力逐漸提高，技能逐步增加，最終實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)。

（三） 教學(xué)方法設(shè)計(jì)

“課證融通”的實(shí)施要求教學(xué)活動(dòng)與崗位工作流程相一致，課程與崗位技能相一致，教學(xué)活動(dòng)與崗位操作流程相一致，以學(xué)生為主，理論與實(shí)踐并重、突出實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)組織原則。我們結(jié)合傳統(tǒng)的教學(xué)法，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同，創(chuàng)設(shè)工作情境，如創(chuàng)設(shè)商務(wù)會(huì)議、產(chǎn)品展示、工廠介紹等商務(wù)情境，或搜集商務(wù)錄像、制作電子課件等將許多真實(shí)的場(chǎng)景直觀地展示給學(xué)生，使學(xué)生身臨其境。采用靈活多樣的教學(xué)方法如角色扮演、案例導(dǎo)入等，從視聽說、讀寫譯多維度對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的訓(xùn)練。

1、模擬公司、角色扮演

要培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際工作環(huán)境中職業(yè)能力，“角色扮演法”是行之有效的一種教學(xué)方法。

角色扮演法中，設(shè)定商務(wù)情景，讓學(xué)生扮演不同的角色，模擬實(shí)際工作中崗位人員的職業(yè)行為，用換位操練的辦法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，從而使學(xué)生真正學(xué)到實(shí)用的知識(shí)和技能。課堂中，將學(xué)生分為若干個(gè)小組，成立模擬公司，由學(xué)生自己分配所擔(dān)任職務(wù)，負(fù)責(zé)相應(yīng)部門，然后按某一工作內(nèi)容要求相互開展業(yè)務(wù)，完成產(chǎn)品定位-產(chǎn)品發(fā)布-開發(fā)客戶-發(fā)盤詢盤-議價(jià)商談-合同繕制等環(huán)節(jié)。在整個(gè)教學(xué)過程中，學(xué)生個(gè)個(gè)是主角，每人都有自己的職責(zé)，學(xué)生參與的積極性高漲，學(xué)生主動(dòng)思考能力、解決問題的能力、實(shí)踐能力都得到了切實(shí)有效的鍛煉和提高。

2、案例引導(dǎo)、學(xué)生中心

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的一個(gè)重要內(nèi)容是關(guān)注學(xué)生的語(yǔ)用能力和跨文化交際能力的培養(yǎng)。而案例教學(xué)提供了真實(shí)或仿真的環(huán)境，把商務(wù)專業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言技能結(jié)合在一起，使語(yǔ)言學(xué)習(xí)更富有實(shí)踐性。通過提供案例，讓學(xué)生進(jìn)行案例分析、案例討論、案例總結(jié)、案例報(bào)告撰寫、案例模擬演示等使學(xué)生從表象到深層、從抽象到具體了解事物的本質(zhì)。通過案例引導(dǎo)，讓學(xué)生帶著疑問，思考分析。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和求知欲，拓展學(xué)生的思維能力，提升解決問題的能力。

3、視聽說、讀寫譯多維度

要順利實(shí)施國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)工作任務(wù)，英語(yǔ)聽說讀寫譯各項(xiàng)技能的熟練運(yùn)用是關(guān)鍵。教學(xué)中，要對(duì)商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行視聽說、讀寫譯多維度訓(xùn)練。充分利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的教學(xué)手段，構(gòu)建一個(gè)開放、真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，通過語(yǔ)言、圖像、和聲音同時(shí)作用于學(xué)生的多種器官，產(chǎn)生一種“身臨其境”的感覺。從報(bào)刊雜志、圖書、企業(yè)商務(wù)文案、互聯(lián)網(wǎng)等各種渠道尋找商務(wù)英語(yǔ)視聽說、讀寫譯的教學(xué)資源，為提高學(xué)生的運(yùn)用能力創(chuàng)造條件。把學(xué)生語(yǔ)言技能綜合應(yīng)用能力與學(xué)生

職業(yè)能力培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合在一起，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂活動(dòng)，如：敘述、問答、討論、評(píng)述、演講等，全方位地提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。

（四）考核方法設(shè)計(jì)

考核方法對(duì)教與學(xué)起著導(dǎo)向作用，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的有效手段。

傳統(tǒng)單一的考核形式顯然不能適應(yīng)課證融通教學(xué)模式的要求。我們采用多元化、多維度的考核方式，即通過過程評(píng)價(jià)與總結(jié)性考核相結(jié)合，從視聽說、讀寫譯多維度對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。我們采取過程考核、實(shí)際操作技能考核、等級(jí)證書考核相結(jié)合的考核方法，過程性考核包括平時(shí)表現(xiàn)、參與程度等，實(shí)際操作技能考核包括項(xiàng)目完成情況，對(duì)商務(wù)技能的掌握程度，等級(jí)證書考試包括與專業(yè)貼近的資格考試，如全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)考試（一級(jí)）。這樣多方面的切合實(shí)際的考核，最終形成對(duì)學(xué)生進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的參與性、自覺性、積極性，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造能力。

三、《商務(wù)英語(yǔ)》課證融通實(shí)踐思考

課證融通突出了職業(yè)教育。高職教育改革的主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，促進(jìn)人才的職業(yè)化，將課堂教學(xué)與證書獲取結(jié)合起來，使學(xué)生了解到特定職業(yè)崗位的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，教學(xué)目標(biāo)針對(duì)性強(qiáng)，教學(xué)效果顯著，同時(shí)學(xué)生獲得的職業(yè)資格證書也增加了畢業(yè)后就業(yè) 的籌碼。同時(shí)，課證融通也突出了實(shí)踐教學(xué)，能滿足不同學(xué)生的多樣化學(xué)習(xí)方式，使其個(gè)性得到發(fā)展。

自我院應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)設(shè)立以來，一直不斷探索培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才的方法，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)。課證融通教學(xué)，將教學(xué)內(nèi)容與崗位工作內(nèi)容相融，教學(xué)活動(dòng)與崗位操作相統(tǒng)一，打破了以傳統(tǒng)知識(shí)傳授為主要特征的學(xué)科課程模式，創(chuàng)立了一種以工作任務(wù)為主線、以學(xué)生為中心的教學(xué)模式 既保障了核心技能的培養(yǎng)，又能幫助學(xué)生獲取從事職業(yè)資格證書，在課程結(jié)束時(shí)，2009級(jí)參加考試的學(xué)生90%都獲得了全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)一級(jí)證書，有效地實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

注釋：

①http：//www.gov.cn/gongbao/content/2004/content_62933.htm

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