對集團公司離退休管理工作的幾點思考

摘要：離退休管理工作是一項紛繁復雜的服務性工作，政策性強、涉及面廣，其工作質量的優劣，關系著黨的政策和國家法律法規能否認真貫徹落實，關系著離退休職工晚年幸福、家庭和睦和社會穩定。

關鍵詞：企業 離退休工作 管理思考

自2002年集團公司聯合重組以來，就積極推進離退休職工規范管理，成立了集團公司社保中心專職管理機構，并按原來管理方式和地域分布情況建立了相應的離退休管理站。通過十年多的不斷規范和改進，各項管理工作已日趨完善，為礦區穩定和諧發展做出了巨大貢獻。但離退休管理工作是一項紛繁復雜的服務性工作，政策性強、涉及面廣，其工作質量的優劣，關系著黨的政策和國家法律法規能否認真貫徹落實，關系著離退休職工晚年幸福、家庭和睦和社會穩定。因此，做好離退休管理服務工作不僅是廣大離退休職工的迫切要求，也是各級離退休管理組織和離退休管理干部責無旁貸的職責。

一、離退休人員管理現狀及存在在問題

1.人員構成及分布情況

截至2014年6月末，集團公司離退休、遺屬已達到5862人，約占在職職工人數的29%，其中離休23人，退休4845人，遺屬912人，本地居住3846人，外地居住2016人。

2.存在的主要問題

一是思想政治工作難度大。雖然社保工作與公司主業相比無法相提并論，但相對來看，集團公司離退休人員多，年紀較大，結構復雜，分布區域不集中，管理難度仍然很大。尤其是這些人員的思想情緒直接影響著周圍親屬和家人，而這些親屬與家人大多數是集團公司的主要建設者，所以說在在某些程度上影響著公司的大局。因此，如何更進一步做好離退休職工的思想政治工作，已是我們社保中心的一件大事和一項主要工作。

二是長期的歷史遺留問題也成為管理中的主要難點。集團公司由三家主要煤炭企業聯合重組而成，當初三家企業管理屬地各不相同，離退休職工的待遇一定程度上差別較大，后期又收購和兼并新柏、新窯、水泥廠等地方小公司，在所難免的留下了一些歷史遺留問題，這些問題的協調和處理，又成了離退休管理工作的重中之重。

三是各離退辦管理力量相對薄弱。對照規范的社區化管理標準，我們在管理職能建立上，社區設施配備上還有很大差距，社區的服務保障能力和服務水平還不到位，管理人員的素質仍需進一步提高。

二、做好集團公司離退休職工管理工作對策

1.更加重視離退休管理與服務工作。離退休管理工作具有鮮明的科學性、政治性和政策性，離退休服務工作的優劣關系到社會的安定和進步。而離退休工作人員素質的高低直接關系到離退休工作的成效。因此，只有把離退休管理與服務工作放到一定的高度，不斷充實完善管理機構，組建一支高素質的離退休管理隊伍，才能促進離退休管理和服務工作提水平、上臺階。

2.建立完善各項規章制度。按制度操作、按制度辦事是減少工作隨意性，確保工作任務按時完成的有效措施。要根據實際并按照上級規定，不斷建立健全各種制度，如會議制度、年度計劃制度、學習通報制度、走訪慰問制度、組織生活制度、建立聯系制度等。要把黨的群眾路線體現在制度建設中，用制度來保障實現老有所養、老有所為、老有所醫、老有所學、老有所樂、老有所教。

3.建立離退休職工計算機信息管理系統。目前礦區共有5000多名離退休人員，社保中心僅有40余名管理人員，而直接從事離退休管理的僅15名，如果僅靠直接的傳統的管理手段，很難應付日常工作，更別說深入基層和不斷創新。所以我們必須通過先進的計算機管理手段，運用計算機網絡技術實現信息化管理。

一是建立離退休職工基本信息數據庫。將離退休職工的出生年月、離退時間、定居地點、個人愛好、家庭狀況、身體狀況、生活狀況、待遇情況、是否從業、聯系電話等基本信息錄入計算機信息系統，并對基本信息實行動態控制，保持信息的完整、真實、有效。實現離退休人員管理服務信息化，提高服務質量和便捷程度。

二是要組建離退休管理服務工作網絡。把離退休老同志組織起來，形成以離退管理部門為主、離退休人員自主管理網絡為輔的管理工作機制。可依托已有的離退休基層黨支部、黨小組體系或新建這類組織，按生活片區、按樓棟為單元，劃分行政大組、小組。每個行政大組和基層支部書記充分發揮所屬行政小組、黨小組的工作積極性，組織聯系所屬離退人員，主動開展走訪看望、文體康樂等活動，起到承上啟下、溝通信息、貫徹執行的作用。

4.建立規范的走訪制度。要把定期走訪、過境走訪、電話慰問等作為一種制度并長期堅持，及時把企業對職工的關懷傳遞給離退休職工，為離退休職工的晚年生活提供物質幫助和精神支柱。

5.做好日常的信訪接待工作。盡可能建立起定期信訪接待制度。離退休管理科要認真接待前來上訪的離退休職工，按照政策規定認真解疑答惑，對一些一時把握不準的可以委婉說明緣由，完了通過組織程序請示落實。要在細節問題上下工夫，強調在本職崗位上體現服務，在排憂解難上落實服務，在提高效率上強化服務，在努力創新上

提高服務，開展一些主題活動，強化滿意接待、電話規范等。6.建立外地離退休職工聯絡員制度。根據外地離退休職工退休后的居住情況，分片選擇一名身體狀況較好、組織能力較強、工作熱心負責的離退休職工作為聯絡員，負責該片區離退休職工的聯絡工作。初步意見可以在莊浪、靜寧、涇川這三個離退休職工居住較多的縣城，建立三個聯絡點，配備適當的聯系員，可以在通勤費、電話費用上適當補貼，即可滿足正常工作開展。

6.建立離退休職工生活困難救助扶持制度。關心關愛離退休職工，對家庭經濟負擔較重的離退休職工，在行業政策許可的條件下，每年年終向他們提供適當的經濟援助，緩解他們的生活壓力。同時不斷改善離退休職工生活環境和條件，開放老年活動室，增添活動設施，整治環境衛生和綠化區域，切實為離退休職工創造一個功能相對完善、環境清新優美、和諧舒適方便的生活環境。

總之，離退休管理工作做好了，既能更好地服務離退休職工，又能間接地做好在職職工的思想穩定工作，使他們安心工作，還能促進家庭和睦、社會安定。在公司深化改革、創建和諧企業的過程中，中心一定要按公司的要求，充分發揮好職能作用，將服務和管理相結合起來，為離退休、退養職工服好務，才能為公司的和諧發展做出應有的貢獻。

參考文獻：

[1]馬絕塵.企業市場營銷[M].北京：企業管理出版社，2003.