婦產科護理中的風險控制和人性化管理的探討

【摘要】目的：探討婦產科護理風險控制與人性化管理對患者療效的影響。方法：選擇2012年4月至2013年6月我院治療的120例婦產科患者，并且根據年齡隨機劃分為60例實驗組、60例對照組，實驗組采取護理風險控制與人性化管理，對照組采取常規護理方法，觀察治愈率、死亡率、轉院率、住院時間的差異，并且詳細分析兩組的綜合情況表現。結果：根據兩組綜合情況表明，實驗組治愈率97.9%，對照組治愈率81.5%，實驗組與對照組差距較大;實驗組無轉院現象與死亡病例，對照組有1例需轉向上級醫院，無死亡病例;實驗組住院時間4-14d，平均8d，對照組8-26d，平均12d，實驗組住院時間小于對照組。結論：婦產科護理過程中，采用風險控制與人性化管理方法，可以有效提高治療效果，臨床推廣性強。

【關鍵詞】婦產科護理 風險控制 人性化管理

【中圖分類號】R47 " "【文獻標識碼】B " "【文章編號】1671-8801（2014）11-0230-01

社會經濟不斷發展，各項醫學科技層出不窮，為醫學行業帶來極大的助力，而國家醫療體系的完善、衛生服務機構的建立，使人們對醫療效果與護理提出了更多要求。為了提高醫院業務水平，需要加強護理技術，有效解決醫患糾紛事故，緩和目前十分緊張的醫患關系，這也對完善醫療機構發展提出要求。婦產科是特殊項目，影響了國家下一代成長與發展，醫院護理階段必須重視優化工作，加強護理安全性，保障患者健康，避免發生醫療糾紛。根據我院婦產科的護理改革，使護理風險得到控制，通過人性化管理，加強了醫患之間的配合程度，現結果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：

選取我院2012年4月至2013年6月的120例患者進行研究，并且根據年齡平均劃分為實驗組與對照組，實驗組60例，年齡在22-42歲間，平均年齡27.6歲;對照組60例，年齡23-41歲間，平均年齡28.4歲。觀察組與對照組并無年齡、生命體征差異，具有統計學意義（p>0.05）。

1.2 護理方法：

實驗組采取風險控制與人性化管理措施，對照組采取傳統護理方法，具體風險控制與護理方式如下：

1.2.1 護理風險控制：

護理風險在各種細節中都會出現，其中大量風險都是護理人員沒有仔細觀察患者情況，導致問題無法及時發現。例如，在觀察新生兒情況時，如果沒有及時發現潛在病癥，就會錯過最佳治療時間。部分護理風險是因為護理人員專業水平不足導致的問題，護理人員在面對突發事件時，由于協調能力差、護理技術不熟練，就會造成患者身心損傷，也會使醫院聲譽被破壞。最后，必須注意護理人員思想觀念也會造成護理風險，不積極的工作態度、不正確的溝通方式，都會導致護理過程出現風險。為了有效解決護理人員所導致的風險，我院采用了健全的管理制度，明確護理人員考核與獎懲機制，使護理人員了解工作中需要承擔的義務，通過完善的制度，使護理人員工作積極性提高，也加強了護理效率。通過專業培訓制度，使我院護理人員不斷加強實際操作水平與專業技能，尤其是突發事件處理水平，得到了極大的提高。根據我院的定期考核管理制度，對護理人員專業知識與技術進行定期考核，明確人員分工，使護理人員工作積極性得到有效提高。護理過程中，不僅存在護理人員導致風險與意外，與患者也有很大關系。部分患者自身經濟與知識水平較低，并未重視產前與分娩的過程，在這其中存在大量風險，一些健康問題也無從發現，住院時期并未遵守規章制度與醫師囑咐，在發生特殊事件后，無法及時進行救治。為了降低患者導致的護理風險，護理人員需要加強健康知識宣傳教育，使患者擁有更強的健康意識。

1.2.2人性化護理：

患者住院階段，必須調查患者實際情況，并且制定合理的方案與人性化護理措施，護理方案應留出可調整空間，并且將治療與護理工作有機結合在一起。在產婦分娩后，需根據產婦身體狀態量身定做保健護理方案，通過科學飲食與注意事項，為康復工作奠定基礎。在開展護理工作時，必須堅持貫徹心理護理，在患者進入醫院后，護理人員需要主動與患者溝通，了解患者基本情況與信息，并且向患者普及治療與分娩過程所需的時間、后續流程與康復計劃，使患者平穩心態，護理人員必須尊重產婦，通過科學方法宣泄情緒，使產婦不會過度焦躁。積極溝通患者家屬，并且幫助患者家屬了解注意事項，通過家屬的配合使護理工作更加協調。

1.3 統計學分析：

本次實驗數據采用SPSS12.0軟件進行統計學分析，其中計量資料對比采用t檢驗，計數資料對比采用X2檢驗，以p<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

根據兩組綜合情況分析，實驗組治愈率97.9%，對照組治愈率81.5%，治愈效果實驗組高于對照組。實驗組并無需要向上級醫院轉移的病例，也無死亡病例，對照組有1例轉入上級醫院病例，并無死亡病例。實驗組住院時間4-14d，平均8d，對照組8-26d，平均12d，實驗組住院時間小于對照組。結果如表一所示。

3 討論

婦產科護理過程中，采用風險控制與人性化管理，可以有效提高患者治愈速度，使治愈率得到提高，減少轉院問題，在患者中也備受好評，使婦產科護理的重要手段，由很高的臨床護理推廣價值。對患者而言，治療心態是非常重要的治療要素，孕產婦維持良好的心態，可以有效降低護理工作風險，所以，在婦產科護理中采取風險控制是非常重要的措施，可以有效降低護理風險發生幾率，減少不良事件發生，構建和諧醫患關系，保障患者身心健康。從患者心理需求出發，在護理過程中，采用人性化管理模式，是非常重要的服務手段。通過細心診療、熱情接待、耐心溝通加強人文關懷，在產婦出院后，護理人員需要幫助產婦辦理相關手續，并且向產婦與家屬說明注意事項，加強突發問題解決能力。我院發放的產婦注意事項，構建和諧醫患管理，滿足患者所需，臨床意義非常重要。

參考文獻：

[1] 季宏波，趙莉，董艷紅，等.婦產科護理糾紛的常見原因及對策[J].中國病案，2012，9（10）：44-51.

[2] 李學芬.婦科護理安全隱患的現狀與對策[J].中國健康月刊，2011，30（5）：189-190.

[3] 王姣麗，黃成鳳，李祖英，等.轉變婦科護理觀念防止護理糾紛[J].齊魯護理雜志，2011，17（12）：118-119.