探討電價管理存在的問題和對策

摘 要：電價的嚴格監控是影響人民生活水平的一大因素也是我國電力實業正常運行，實現盈利，繼續發展下去的保障，雖然電價問題已經在日益受到國家和供電企業的重視，但是仍然存在一些問題。本文就將對注意對這些問題進項系統化查找并給出相應的對策措施。

關鍵詞：電價管理；問題；對策

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 04-0000-01

國家對電價管理已經有明文規定，相關的政策法規對規范電價市場管理，實現節能消耗，維護社會勤儉節約的優良傳統起到很好的作用。特別隨著電力系統的自動化運轉，這種規范作用日漸明顯。

一、目前電價管理中的問題

（一）電價制定不嚴格，執行不規范。對電價制定過程中的指標考核和最終定價的規范性，直接關乎電廠企業的的效益收入問題。因此上行下效的指標定價是否正常合理，年度出售電量指標能不能達標以及對未來近期用電量的預測是否準確，這一系列問題的探究離不開最近銷量情況和電價指標的完成情況的分析。通過對比分析，我對可能影響電價變動的要素進行分析，從電價調增，高峰低谷期電價，售點結構，電力加價等一系列因素全面入手，量化分析，準確把握電能價格的發展趨勢。當然除此之外，國家政策，時令變化，用電需求量的增減這些因素也會影響電價預測的準確性。另外，在營銷自動化運行后，由于部門分工不明確，電價預測管理的工作就缺乏硬性明細的管理。

（二）服務管理不完善，缺乏專門的電價問題管理部門。市場經濟迅速發展，金融危機的市場發生導致產品價格也日漸增加，因此成本問題成為企業日漸關注的對象，追逐成本的最低化成為企業目前追逐的目標之一。

（三）監管缺失。電力營銷的具體婚介主要通過用戶申請、業務接收、現場確認、情況記錄、電費審查、歸納記錄等流程進行，每一個具體的環節正常運作才不會影響客戶電價類別的審核，因此專人負責每個細節是不可缺少的環節。通過工作流程的辦理并進行歸檔，并規定任何部門不得私自變革電價，否則就要受到相關規則的制裁。但是在顯示生活中這一環節卻是薄弱的，在看似簡單的工作中，常常會出現電價管理人員空缺，核定責任無人承擔，審核、評估問題被遺漏等問題。

在之前的非自動營銷模式中，電價的核定工作有電費統計工作人員兼職，但在當前的自動營銷模式中，電價確定有報裝人員負責，因為報裝工作人員在記錄客戶信息，等級業務受理情況中，已經對電價的政策和措施有了一個大概具體的了解，而之前的核算人員并沒有實際參與，因此在操作中只是浮于表面，并不能有一個全面準確的了解。

（四）缺乏專人協調，考核不準，管理渠道缺乏。近些年來，政府對電力監測指標的定價實施的檢測和傳達，由用電營銷部門負責，當今營銷自動化運營模式的實施，二級用戶的報裝，農村線路的綜合臺，電價核對工作懂事由供電所統籌管理。然而農村供電所工作人員的技術能力水平有限，專業知識水平比較薄弱，因此在考核過程中不能完全到位，再加上平時負責人員對這些問題也沒有給與足夠的重視，所以考核結果與實際情況出入很大的現象也是時長發生的，從而電價執行管理這一區域還是存在很大空擋的。

二、電價管理問題的對策

（一）建立經理領導下的電價管理負責體系。在電力營銷部門的帶頭作用下，還要與財務部門，農電部門聯合協調運行，進行電價的管理監督，以實現協調統一，分工詳細，全國電量均價的任務，從而提升公司的經濟效益。在具體的分工細則中，要認真領悟電價政策細則情況，從高層做起重視電價工作，積極引導員工的關注意識，認真反映本部你們實際工作和其中存在的問題并及時將這依情況反映給上級部門，以追求上級領導最大的政策支持。財務部門要時刻關注預測與實際電價的工作，及時根據現發狀況，實時作出修改指標，必要的時候要提供影響電價指標和公司利潤的有效參考材料。電力營銷部門要設置專門的執行崗位，通過對各條線路加以檢測并對合理預測電價提供有用情況。農電部門要加強考核管轄線路的售電均價情況，并及時的與其他部門溝通，電價管理部門專職負責發送電量的基礎資料，，分派職責信息，本單位銷售電量情況，代理增購證券基金，精確預測全年發售電量。在國家電價政策的引領指導下，發揮自身影響力，調節用戶電價結構，用電狀況的情況，在電力問題的排查工作中，也應該負起專門的責任。

（二）從員工自身素質方面提升服務管理。從員工自身方面加強企業實力，拓寬企業范圍，增加企業業務量是一個行之有效的管理措施。樂意通過多種形式實現提高員工專業素質的目標，從開展電力政策，法規的學習培訓，提升技術技能的素養培訓，普及專業營銷基礎知識等方面出發，是元弄能夠為客戶提供更讓你更加熟練的業務簡介和問題咨詢平臺，當然這就需要員工熟悉用電業務知識，電價政策的詳細細則，并通過健全暢通的服務，咨詢方式來實現業務的交流，從而創造出公開，合理的溝通環境。這就為提高電力部門的整體服務水平提供了一個更有力的保障。

（三）及時發現問題，加強監督檢查工作，對現存中的問題及時修改。根據規范的市場電價秩序，時長性的開展用電檢查情況的調查工作，積極組織策劃，周密的布置工作進程，以保證電價實施政策的穩步進行。一旦發現違規用電，偷盜用電等違反《電力供應與使用條例》或者《供用電營業規則》等相關電力規則的情況，要給與嚴格的制止。對于不按規章擅自亂用電，改變電路狀況的問題情況是，開及時辦理變更手續，制止不規范的用電行為發生。對于定量定比用電的用戶，每一年都要至少一次的定期考核，如果操作人員在發現電路審核工作中有不正確的錯誤存在，或者發現用戶不安正常電路用電，就應該及時采取糾正措施，必要時要及時跟蹤排查，杜絕這種違規用電現象的發生。

（四）加強電價執行力度，確保電價規則合理。營銷報裝人員在辦理新增裝置，變更用電性質，增加電容等用電業務時，應該規范指導用戶用電，教育他們正確用電的重要性，提供具體的用電方案，講解計價細則，并把客戶具體需求記錄進信息系統中，同時在施工過程中，認真考核用電性質，電壓等級，核算標準等問題，驗收以后再簽訂確認書，逐步審查后才能實施。營銷人員嚴格按照審定規則建立文檔，確保電費計量的準確性。在相關的業務辦理中，上道人員應該對上道人員的工作進行監督，在環環相扣的基礎上，做到各個環節都能合理執行。

三、結束語

電價問題已成為我們日常生活中最關乎人民生活也最普遍化的問題，也是提高電力部門工作是實現和諧共贏必須要完成的任務，因此加強電價管理的規范性工作，是是十分必要的，這將提高人民生活質量提供很大幫助，這也是加強對用電量價格的監控是我國電力實業最亟待完成的一大任務。

參考文獻：

[1]吳曉風.農電工維護的有意嘗試[J].大眾用電，2005（01）.