關于標準化供電所建設的幾點建議

摘 要：供電所是國家電網中最基層的組織，是電力公司的下屬派出機構，廣泛分布在城市以下的各個鄉鎮。為響應國家電網建設“四化”的要求，即集團運作化，集約化發展，精益化管理，標準化建設要求。本文即針對建設供電所提出幾點建議，希望能有效促進供電所的標準化發展。

關鍵詞：供電所；標準化；建設；建議

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 04-0000-01

供電所的主要工作是進行鄉鎮供電線路維護、送電服務、抄表、收取電費等工作，主要面對的是廣大鄉鎮用電客戶。供電所由于所處的重要基層作用且分布廣泛，在提高國家電網整體水平的建設上能起到了至關重要作用，對供電所進行標準化建設，有利于從電力基層完善經營管理，從而達到提高國家電網整體的標準化水平，樹立良好的電網形象。

一、目前我國供電所存在的問題

（一）硬件設施較差

供電所的硬件設施配置，直接影響供電所的標準化建設。例如隨著居民用電量逐年增加，若低壓配電線路缺乏合理規劃，易導致進戶線老化，主桿線徑變小，在用電高峰期時，較大的電器如空調、洗衣機等家電就不容易運行，居民用電需求無法得到滿足。其次，某些地區的供電所由于資金缺乏，雖然辦公設施齊全，但是在搶修車輛等的配置上不重視，搶修車輛較少，無法進行定期的保養和維修，在應急供電設備的配備上不齊全，直接影響了供電所工作的開展。

（二）信息化水平不足

目前，在我國的供電所系統，建立信息化管理的地方供電所為多數，但是仍然存在網絡建設低下的情況，在一些供電所中，由于計算機配置缺乏或低下，難以滿足辦公人員的需求，在業務上也無法做到及時流轉，數據存儲及備份較為繁雜，未建立統一的電子數據庫等等。

（三）工作人員素質較低

在供電所系統中，各種工作人員都有，有的是工作幾十年的老員工，有的是原職工子女，這些人員由于沒有經過專業培訓和教育，或是專業技術能力不足，在工作上難以勝任。隨著農電體制的改革和供電所的不斷進步，這些員工的工作水平已經逐漸跟不上時代發展和新的工作要求，為群眾服務的意識也比較低，在工作中態度生硬或是對群眾表現得很漠然，降低了供電所的服務水平。其次，由于供電所屬于國家工作人員，導致有些工作人員不求上進，政治素質低下，利用職務之便，謀取私利，嚴重影響了供電所的形象。

（四）管理監督不到位

由于配電所的性質及農電工本身的工性質，導致了供電所形成了粗放式的管理。首先是在配電設施的管理上，在一些配電線路標識和編號規范上沒有做到標準管理，地區偏遠的小型供電所甚至沒有進行統一的規范，對安全工具的保管和質量測驗等都是由農電工負責，這使得配電設施的管理變得較為散亂。其次，由于農電工工作地點的流動性和工作性質的多樣性，使的農電工經常游走于各家各戶，供電所對于其工作上的監督不可能做到面面俱到，對于工作流程上的步驟也不容易做到規范化，特別是在電表上的抄核收管理上，實抄率無法做到100%，或是徇私枉法，進行搭車收費等，這些都是由于管理監督不到位造成的。

以上種種問題導致了供電所服務不到位，相關職能不能夠較好的落實，嚴重拖了國家電網發展的后腿，不利于我國電力系統的整體發展，急需改進與完善。

二、對建設標準化供電所的建議

（一）完善硬件設施結構

首先應按照國家要求建設相應的配備配電線路、配電變壓器和相應配電設施，完善控制保護設備，保證設施的運行維護管理到位。保證每個供電根據地區用戶數量和該地情況配備足夠的搶修車輛，完善應急配電設施，以便于出現意外情況時進行及時的搶修。保證辦公設施的完整配套，例如打印機等，保證業務工作人員工作的順利進行。

（二）提高信息化水平

首先應該配備足夠的健全的計算機電子設備，保證每個辦公人員擁有一臺屬于自己的計算機，滿足其業務需要。其次，應該建立一個一體化的供電所信息網絡，建立數據庫，保證信息和數據在工作人員之間的及時的分享與傳遞。其次，還可以建立新系統，采用新技術，對用戶進行集中抄表，減少農電工的工作負擔，提高抄核收的效率。

（三）提高員工素質

針對員工素質低下的問題首先應該從源頭做起，在招聘工作人員時，應該首先要求其經過專業培訓，持國家電網公司供電人員上崗證上崗，杜絕職工子女直接上崗現象。其次要對在職員工業務再培訓，更新員工老舊的業務知識，將經過培訓的工作人員做好已培訓記錄，保證每個人都能學習，提高其專業素質能力，在以后的工作中提高工作水平。

（四）加強管理監督力度

根據國家電網的相關要求，規范供電所各階層工作人員的規范管理，定期重申管理辦法或制度，要求其嚴格按照規定進行操作。特別是針對農電工的管理，由于農電工特殊的工作性質，應加強對其的工作監督，保證其抄表率達到要求，具名超標率應該大于等于98%，電費差錯率為0，保證在電價執行上正確無誤，實行計算機開票等等，在錯誤的操作上進行扣分，計入考核機制，對其進行相應的處罰，保證工作的準確性與規范性。其次還應該隨機進行用電檢查，有針對性的開展反竊電和違章用電工作，并進行依法查處。

（五）完善服務體系

完善供電所的服務體系是建設標準化供電所的重要部分。首先應該加強對內部員工的服務質量管理，使員工業務分工明確，對其進行服務規范的宣傳，堅持為人民服務、客戶至上的基本服務理念。其次，可以定期進行客戶走訪，從客戶處取得反饋信息，及時改進，最終建立起適合當地特色的供電所標準化服務體系。

三、結束語

綜上所述，供電所在我國的電力系統中具有重要的地位，供電所的標準化建設需要各階層各部門的不懈努力與配合，同時還需要人民群眾的理解與支持，不斷促使供電所進步與改進，最終建設為標準化的供電所，為人民群眾提供更優質的服務。

參考文獻：

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