基于用電檢查的精細化管理探析

摘 要：積極有效的加強用電檢查，這是企業進行維護自身的權益的手段之一，用電檢查的最主要的目的并不是進行強制法律查處盜用電、竊電行為，而是進行有效的給予企業查出問題和潛在的隱患，對整改意見給予實際的方法措施，這才能有效的提高企業的經濟效益，提升個人的所得價值利益，本文主要探討分析供電企業的差異化服務，如何才能更好的做到用電檢查的工作。

關鍵詞：用電檢查；電力企業；差異化服務

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 04-0000-01

在供電企業中，電營業管理其中一個重要的過程，就是及時有效的進行用電檢查，在用電檢查中，供電行業面給所有用電客戶的進行服務，這是供電企業的責任與義務，現今安全服務在工作中地位愈來愈顯著，維護正常的供用電是用電檢查的職責，因此加強用電營業管理工作的質量，提升企業的經濟效益是用電企業管理的核心。

然而由于客戶數量增加過快，電力企業發展在保證安全供電的同時，還要同時搞好優質服務工作，工作量的增加、工作難度的加大，促使很多工作在質量上出現滑坡。用電檢查工作必須以事實為依據，在有關電力供應和使用的法規與政策，及國家相關法律對電力行業的設置標準，及時的對用戶進行電力方面的檢查，這就要求用電檢查的管理人員須遵紀守法，依法查處。

一、用電檢查的內涵

供電企業進行用電檢查包括下列內容：

①用戶受電、送電裝置工程施工質量檢驗；

②用戶受電、送電裝置中電氣設備運行安全狀況；

③用戶保安電源和非電性質的保安措施；

④用戶防事故措施；

⑤用電計量裝置、電力負荷監測裝置、繼電保護和自動裝置、調度通訊等安全運行狀況；

⑥受電端電能質量狀況；

⑦危害供用電安全，擾亂正常供用電秩序的行為和竊電行為；

⑧并網電源、自備電源并網安全情況。

客戶安全的維持是電網的基本形象與信譽保證，用電檢查將客戶安全和電網安全構建起堅固的“安全網”。

為了做好用電檢查工作，需要建立健全組織機構，還要使廣大用電客戶形成依法用電、安全用電的意識。在實際開展用電檢查工作中，要求用電檢查人員以認真扎實的作風，仔細對照用電檢查工作單的檢查內容，逐項逐條檢查，不放過細小的異常情況。檢查時必須認真檢查計量裝置的封印是否完好，計量設備接線是否正確，運行狀況是否與實際相符，有無過熱，接觸不良等，要特別注意細節的檢查。用電檢查人員進行現場檢查時要有耐心。我們在進行用電檢查時由于要有用電方的有關人員在現場，特別是專用變用戶，在其負責人不在的情況下我們不能隨意停電進行檢查以免影響生產。

二、做好用電檢查對供電企業的要求

我國的違章用電、盜電的形式各異，種類繁多，因此，這就要求用電檢查部門的工作人員對相關的技術和專業技能進行掌握與運用，才能夠有效的對隱蔽性和高技術性的違章用電、竊電行為被查處，因此提高用電檢查人員的能力與服務水平是不可忽視的。在日常生活與工作中，存在許多的用電檢查執行任務只注重最終的檢查結果，忽視了檢查的過程，最終導致人們對檢查工作的質疑，對用電檢查的信譽度降低，實際生活中海存在許多客戶反告供電企業的侵權。所以在實際操作過程中，用電管理人員對用戶的用電所存在潛在隱患，應該及時給予提出和幫助，并就實際情況給予整改方法，才能更有效的提高服務廣大用戶的能力。

三、推行差異化服務是用電檢查的一個重要發展趨勢

在按照客戶的特征和需求的不同進行差異化的服務，對客戶類的不同要求給予不同的方法，進行差異化的服務，最大成都的滿足客戶的需求。由于企業本身就存在對安全用電管理認識上的不足和相關知識的欠缺，這導致更多的客戶設備故障處理成為日常工作的二重奏，在客戶設備的故障上導致引起變電所主線出線跳閘的事情也常常有發生，最終對其他的客戶的正常生產、生活用電收到了相應的影響，也影響了供電企業的安全生產和優質服務工作，因故障處理的突發性和特殊要求也大大影響了其他日常工作的開展。用電檢查是供電行業面對用戶的一個服務窗口，更是企業維護自身合法權益的必要手段。

針對高壓專變客戶實行定期上門服務，宣傳用電政策，講解節約用電知識，推薦最佳供電方案；對重要客戶實行“客戶經理制”，由客戶經理負責跟蹤督辦重要客戶業務報裝，組織協調和反饋客戶的意見；對“雙電源”客戶實行重點跟蹤制度，定期對其供電設備安全進行跟蹤檢查診斷，及時通報電網運行情況的不定時這給客戶在進行相關的理論與知識的培訓。此時相關企業應該進行密切的配合，依據用電檢查部門組提出的相關意見，及時給與措施消除潛在的隱患，共同為用電的安全做出應有貢獻，各企業還要定期的主動性的整改，落實自身的責任，在重點環節進行重點性的檢查，及時的發現問題，并能制定相關措施與方法進行更好調整改正。

四、結束語

用電檢查是是用電部門一類重要且又復雜的事務，面對眾多的用戶來說，用電檢查工作情況也很為復雜，這就要求用電管理部門對用電檢查要有足夠的重視力度，工作要有序的進行開展，得到人們的認可與信耐。只有把這項工作真實的開展起來，才能對企業挖潛增效，降低成本增加效益，提高企業的整體管理水平。我國現今的智能電網建設的不斷深入，新的問題朝我們襲來。就如何做好前期調研，主動應付新來的問題，防止自身的工作的疏忽，科學高效的對永定檢查進行操縱，這是我國未來用電檢查工作部門值得深思的問題。

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