意外傷亡 找誰(shuí)說(shuō)理

法律提醒

公共場(chǎng)所管理者負(fù)有安全保障義務(wù)

《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定：賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

但公共場(chǎng)所的安保義務(wù)不是無(wú)限制的，而是合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)。如果當(dāng)事人由于自己的過(guò)錯(cuò)造成損失，而公共場(chǎng)所的管理者或組織者已經(jīng)合理注意仍無(wú)法預(yù)見(jiàn)的，不承擔(dān)責(zé)任。

一方擔(dān)責(zé)

公車起火 乘客踩踏4人受傷

“我剛上車不久，就聽(tīng)到公交車尾部突然爆出一聲巨響，一股黑色濃煙從尾部沖出，迅速?gòu)浡苏麄€(gè)車廂！”楊女士說(shuō)，公交車突然發(fā)生意外，感覺(jué)太恐怖了。

事發(fā)時(shí)，楊女士坐在車上靠近前門的位置，事故發(fā)生后，車門剛剛打開(kāi)，幾個(gè)小伙子就先逃了出去，楊女士奮力掙扎到車門口，身后有人一推，她就倒在了馬路上，隨后有人從她身上踩了過(guò)去。

楊女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)車上約有七十多人，擠下車后，她看到車尾冒起黑煙，還有明火出現(xiàn)，事故導(dǎo)致公交車車尾部燒壞。警察趕到后，才用滅火器將火撲滅。此事故共造成4名乘客受傷，其中兩名傷者骨折在右安門醫(yī)院住院治療。

事故發(fā)生后，該公交線路負(fù)責(zé)人稱，受傷乘客入院后，公交公司派出工作人員陪同并且支付了醫(yī)藥費(fèi)，起火公交車也被拖往修理廠修理。對(duì)于起火的原因，有知情人士說(shuō)是車上的空調(diào)壓縮機(jī)爆炸，但公交公司對(duì)此說(shuō)法沒(méi)有進(jìn)行回應(yīng)……

專家說(shuō)法

依據(jù)《合同法》中有關(guān)客運(yùn)合同的規(guī)定，乘客一旦買票乘車，便與公交公司形成了事實(shí)上的承運(yùn)服務(wù)合同關(guān)系，作為承運(yùn)人的公交公司要履行將乘客安全、準(zhǔn)確送到目的地的義務(wù)。一旦在運(yùn)輸過(guò)程中造成乘客人身傷害，承運(yùn)人要對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。但傷亡是乘客自身健康原因造成的，或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意、重大過(guò)失造成的除外。

現(xiàn)實(shí)中，乘客在車內(nèi)發(fā)生意外事故的原因很多，相應(yīng)的責(zé)任劃分也不盡相同。在沒(méi)有提示或乘客沒(méi)有準(zhǔn)備的情況下，公交司機(jī)爭(zhēng)道搶行、急停急轉(zhuǎn)，或者是車輛本身的安全問(wèn)題造成乘客摔傷或撞傷的，承運(yùn)人應(yīng)對(duì)乘客的摔傷負(fù)全部責(zé)任；公交車在正常行駛中突然遇到違章行駛車輛或行人造成交通事故，致使乘客受傷的，公交公司可先行醫(yī)治乘客或賠付，然后追究肇事方責(zé)任；公交車在道路上突然遇到深坑或無(wú)法預(yù)見(jiàn)的危險(xiǎn)情況，致使公交車顛簸，從而使乘客受傷的，公交公司可在對(duì)乘客進(jìn)行賠付之后，追究道路管理等相關(guān)部門的責(zé)任。

共同擔(dān)責(zé)

超市搶購(gòu) 老人摔成十級(jí)傷殘

就在剛剛過(guò)去的春節(jié)前夕，一家大型超市開(kāi)展限時(shí)促銷活動(dòng)，因人流過(guò)大，年過(guò)八旬的老張被擠倒，推搡者隨即不知去向……

當(dāng)天，這家超市門前人團(tuán)錦簇，超市工作人員用購(gòu)物車將通往超市的大門攔起，“限時(shí)折扣”的活動(dòng)即將開(kāi)始。此時(shí)，老張也在這龐大的人群中。時(shí)間一到，工作人員推開(kāi)購(gòu)物車放行，沒(méi)多久，老張就被擠開(kāi)購(gòu)物車瘋狂涌入超市的人群沖倒。之后，他被送往醫(yī)院急救，經(jīng)診斷，老張意外摔傷導(dǎo)致左下肢功能障礙，鑒定結(jié)論為十級(jí)傷殘。

隨后，老張就將超市告上法庭，老張稱自己摔倒的地方屬于超市的管理區(qū)域，而自己是為了到超市購(gòu)物才摔倒的，并且當(dāng)時(shí)超市的工作人員面對(duì)大客流沒(méi)有盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

超市卻有不同的看法：老張摔倒的原因是被其他消費(fèi)者推倒，并非超市的原因造成，其所受的損害與超市沒(méi)有因果關(guān)系。且老張被推倒的受傷地點(diǎn)在超市外，該處不是其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，所以不同意承擔(dān)賠償責(zé)任。

法院認(rèn)為，老張作為一名消費(fèi)者前往超市購(gòu)物，被告超市應(yīng)為顧客營(yíng)造安全、整潔、有序的購(gòu)物環(huán)境。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。最終，法院判定，老張對(duì)其自身的損害承擔(dān)20%的民事責(zé)任，超市對(duì)于損害承擔(dān)80%的民事責(zé)任，賠償老張醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等共計(jì)2萬(wàn)元。

專家說(shuō)法

新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域增加確認(rèn)了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者的安全保障義務(wù)。

本案中，面對(duì)較多等待入場(chǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者，超市沒(méi)有采取合理分流等措施，未盡到合理范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，導(dǎo)致老張被人潮擁擠倒地受傷，在無(wú)法確定具體侵權(quán)人的情況下，被告超市應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。

另一方面，原告老張年近八十，反應(yīng)能力、身體素質(zhì)均因年事已高有所減退，而事發(fā)時(shí)等待購(gòu)物的顧客較多，老張應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身情況盡量避免擁擠，進(jìn)而選擇安全的購(gòu)物方式，故對(duì)于被擁擠倒地受傷老張自身也有一定過(guò)錯(cuò)，最終由原告和被告共同承擔(dān)責(zé)任是公平合理的。

第三方擔(dān)責(zé)

地鐵吵架 老人激動(dòng)猝死站臺(tái)

由于地鐵擁擠，老人先后與兩名女孩發(fā)生爭(zhēng)吵，最后當(dāng)場(chǎng)猝死！

事件發(fā)生時(shí)，正值下班高峰時(shí)間，一向擁擠的北京地鐵13號(hào)線車廂內(nèi)擠滿了人。一位年紀(jì)五六十歲、頭發(fā)花白的大爺和老伴也在擠車。因?yàn)閾頂D，這位大爺和一位高個(gè)兒、長(zhǎng)發(fā)女孩在車廂里發(fā)生了口角，雙方有一些推搡。

目擊者說(shuō)，列車到達(dá)立水橋站后，大爺帶著老伴下了車。但下車走了一會(huì)兒后，大爺又與另外一個(gè)個(gè)子稍矮、戴眼鏡、穿絨衣的女孩發(fā)生了爭(zhēng)吵。

“大爺一著急臉都紅了，而且雙方也有一些推搡。可能是大爺不小心碰到了女孩，女孩就開(kāi)始罵罵咧咧，叫著要打110。”目擊者說(shuō)，旁邊有不少人在拉架，有位阿姨拉走了大爺。但沒(méi)想到，女孩卻追上去，跳著腳罵，罵得不堪入耳。結(jié)果走到13號(hào)線轉(zhuǎn)5號(hào)線的地方，老人突然昏倒。當(dāng)時(shí)目擊者和圍觀群眾開(kāi)始幫助搶救，還有人撥打了120、110。但一切都于事無(wú)補(bǔ)，老人還是離開(kāi)了。

“他走的時(shí)候眼睛還是睜著的，旁邊的老伴失聲痛哭！”據(jù)目擊者稱，老者倒地后，與老者吵架的女子并未上前查看，而是迅速離開(kāi)了，向開(kāi)往宋家莊方向的5號(hào)線方向跑去。由于情況突然，周圍乘客并未對(duì)該女子進(jìn)行阻攔。事發(fā)不久，民警立即拉起警戒線，扶梯也進(jìn)行了封鎖。之后刑偵人員也趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查取證……

專家說(shuō)法

眾所周知，高峰出行時(shí)段北京的交通十分擁擠，也正因如此，地鐵方面一直倡導(dǎo)綠色出行，文明出行。“地鐵老人猝死”事件確實(shí)讓人深思。如果老人死亡確由吵架誘發(fā)，那么女孩是否要對(duì)老人的死亡負(fù)責(zé)任呢？

老人在吵架時(shí)猝死，女孩要承擔(dān)一定比例的民事責(zé)任。從公開(kāi)信息看，和女孩爭(zhēng)吵與老人的死亡之間有一定的因果關(guān)系，但并非嚴(yán)格意義的法律上的因果關(guān)系。具體責(zé)任承擔(dān)多少，則應(yīng)由法院判決。雖然這件事本身是個(gè)意外，女孩沒(méi)有主觀惡意，但女孩從現(xiàn)場(chǎng)逃跑，沒(méi)有積極施救，會(huì)對(duì)將來(lái)認(rèn)定承擔(dān)民事責(zé)任大小有影響。如果只是口頭語(yǔ)言上的行為，不太可能承擔(dān)刑事責(zé)任。如果發(fā)生推搡，而肢體動(dòng)作與老人的死亡有法律上的因果關(guān)系，那就要考慮刑事責(zé)任了。

因此，建議大家日常生活中和睦相處，特別是對(duì)老人、小孩、孕婦等一些特殊群體應(yīng)當(dāng)避免沖突，避免出現(xiàn)不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。

專家觀點(diǎn)

留存證據(jù)是索賠關(guān)鍵

對(duì)于公共場(chǎng)所意外傷亡，當(dāng)事人或家屬索賠的關(guān)鍵是提供相應(yīng)的證據(jù)。這些證據(jù)包括現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)、他人證言以及醫(yī)生診斷書、入院證明、病歷、收費(fèi)票據(jù)等。

首先，在發(fā)生意外時(shí)，保留現(xiàn)場(chǎng)第一手證據(jù)最關(guān)鍵。如果手頭帶有可拍照的手機(jī)，不妨將現(xiàn)場(chǎng)拍攝下來(lái)。如果是對(duì)方有意推諉、拖延、抵賴的，當(dāng)事人應(yīng)該將對(duì)方的言行進(jìn)行有針對(duì)性的收集，這些都是討說(shuō)法的有效證據(jù)。

其次，確定責(zé)任，建議達(dá)成書面協(xié)議。當(dāng)事人如果因公共場(chǎng)所的疏忽導(dǎo)致意外傷害，建議與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，說(shuō)明情況，確定責(zé)任，如果責(zé)任全在對(duì)方，建議達(dá)成書面協(xié)議。

最后，受傷后，要及時(shí)就醫(yī)并保存好發(fā)票。如果已與商家達(dá)成協(xié)議，由商家墊付醫(yī)療費(fèi)用的，也建議保存發(fā)票的復(fù)印件，便于將來(lái)索賠。