國際商務企業實踐總結報告

一、實習概況

按照教育部關于實施中等職業學校青年教師企業實踐通知要求，為了進一步推動教育教學改革，使教師所教、學生所學、市場所需達到有機結合，為社會培養合格的技能型人才，并有效提高教師專業技術知識和技能水平，在廣東省技術師范學院師資培訓中心的安排之下，我于2012年9月至2013年1月到深圳同和工貿有限公司以及旗下管理的各外貿工廠進行企業實踐。通過深入企業實踐，了解企業的用人需求，系統學習國際商務、國際物流專業的前沿知識，熟悉外貿企業和物流貨代公司生產組織方式，為國際商務、物流專業設置、構建與中職培養目標、國家職業等級標準相適應的課程體系作好市場調研。

二、實習主要內容

我們到同和公司實習一共有8位老師，同和公司把我們分成4個小組分配到不同的部門進行實踐，每隔1～2周進行崗位輪換。

企業實踐時間表

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在這五個月時間內我們去過的外貿工廠主要有兩種類型：來料加工工廠和進料加工工廠；物流方面的企業類型有：出口監管倉、保稅物流倉庫、保稅物流園區、國際貨運代理公司；外貿服務方面的企業有：報關行、報檢代理、貿易服務公司。綜合各種類型的公司，我們從事過的工作崗位以及工作內容如下：

1.單證員

單證員的主要工作有審證、制單、審單、交單和歸檔等一系列業務活動，它貫穿于進出口合同履行的全過程，合同、定單、報關、報檢、運輸、倉儲、銀行、保險等各個環節，無一不是通過各種單據憑證來維持的。因此，外貿企業對單證員的需求較大。由于單證員操作技能的高低直接關系到外貿業務結匯的時效和成敗，從業要求較高，必須會外貿英語。

2.報關員

報關員的主要工作就是要根據國家的法律法規、海關的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續并準備相關文件、按要求制作報關單等并向海關申報，還要配合海關查驗、繳納相關稅費等。在某些企業報關員除了承擔向海關報關的工作外，還承擔在商品檢驗檢疫局辦理商品檢驗檢疫手續、向外經貿管理部門辦理相應的審批手續等。

3.報檢員

報檢員的工作內容主要是向出入境檢驗檢疫機構進行登記，填寫報檢單并提供相應的隨附單證。報檢員在申請檢驗、檢疫、鑒定工作時，應按規定繳納檢驗檢疫費用（事后由檢驗檢疫部門的人員進廠檢驗），對出入境不合格貨物，應及時向檢驗檢疫機構匯報。

4.外銷員

外銷員是外貿企業中的業務員，他們從事進出口貿易的磋商談判、簽約等工作，有的還要牽涉到運輸、保險、報關、報驗等業務。因此，外銷員不僅外語要好，更要懂國際慣例、法律，熟悉整個國際貿易全流程業務的操作，還要懂得國際金融，還要了解各國的文化等。因此，外銷員是外貿企業中的骨干人物、核心人物、靈魂人物。

5.關務管理員

負責公司關務管理工作，主要職責有：

（1）加工貿易合同管理，合同的審批、加簽、核銷以及進出口、轉廠。

（2）海關賬的監督與協作，控制廠的物料平衡。

（3）管理本企業各種通關單證，如報關單、合同手冊、單耗表及報關專用章等資料，實行一手冊一檔案制度，手冊使用應實行登記制度。

（4）負責做好企業與海關之間的溝通工作。

6.國際貨運代理員

國際貨運代理公司主要有以下崗位：

（1）貨代業務營銷，其崗位任務是開拓貨代市場，發展企業客戶，而知識要求國際貨代業務、國際貿易知識、市場營銷知識，能力要求中、英文口頭和書面溝通的能力，對市場的分析和判斷能力。

（2）制單制作，貨運等國際貨代單證國際貿易、國際貨代、國際商務單證知識，熟悉國際商務單證的各種術語、業務流程。

（3）報關、報檢為客戶提供報關、報檢服務國際貿易、海關、商檢、商品等相關知識，能正確填寫各種報關、報檢業務表格，判斷客戶的要求。

（4）保險，為客戶提供保險服務國際貿易、保險、國際貨代知識，幫助客戶辦理保險手續、理賠等。

（5）調度員，根據客戶出貨和貨物到港通知，安排拖車辦理相關運輸手續，保證貨物及時到港裝船或者送貨上門。

在寶島貿易公司我們還做了倉庫管理員、車縫工人、品質檢驗員等，其工作內容就不一一列舉。

我們在企業實踐一般采用以下幾個步驟：第一步，學習。由相關崗位工作人員對我們進行培訓，講解他們日常工作內容以及操作流程。第二步，手把手教。我們跟著工作人員一同下車間、跑外經貿管理部門、商檢海關、報關行、貨代和船代等，學習如何回復客戶郵件、做單、遞單、回答官員的問題，解決在現場工作中遇到的各種問題，學習外貿業務、生產、報關、物流等方面的工作經驗和專業技能。第三步，獨立完成。在允許的情況下，學會獨立在現場工作以及應對現場各種情況。在實踐期間，我始終保持積極主動、嚴謹勤勉的工作態度，虛心接受各崗位指導教師的指導和要求；努力完成指導教師分配的各項任務。在實踐中跟工作人員交朋友，不僅向他們學習工作技能，同時也跟他們拉家常、傳授教書育人和企業管理方面的知識，與他們一起開展文體活動，這樣很容易拉近與他們的距離，在碰到問題之后向他們請教，他們不僅樂意解答，而且還時不時地傳授一些他們自己的心得體會，真是讓我受益匪淺。

三、實習心得與體會

1.學校教學與企業操作脫節

此次到企業學習，感覺到企業實際操作與書本上講得相差比較遠，到今天我們的教育還停留在十幾年前的程度上，很少有學校的課程設置能夠符合、貼近、領會企業的要求，常常是兩邊相去甚遠，特別是一些不能拿到臺面上的行業潛規則與現有書本講得根本就不是一回事。特別是近幾年國家外貿方面政策變化很大，推行來料加工企業升級轉型為進料加工、取消外匯核銷、推行屬地申報口岸驗放、無紙通關、電子手冊推廣、一次申報一次查驗一次放行等最新政策在各地海關已經推廣，而現有教材很少有涉及，其實解決的辦法很簡單，那就是學校的教育要走進企業，即使不能安排學生去頂崗實習，至少可以多派教師到企業實踐或者邀請企業專家走進校園進行教學、講座，互相促進，這樣的學生畢業時不用自己出去找工作，也不用學校四處推薦，企業自己就會找上門來。所以建議國家教育主管部門、各學校要加大力度推行工學結合、教師到企業實踐、企業專家進校園等教學改革，盡量縮小學校跟企業的距離。

2.國際商務人才培養方向有誤

從國家與各地方出臺的國際商務教學計劃來看，教學重點在于進出口貿易實務、函電、單證、報關、報檢等幾門課程，希望培養出來的學生能夠從事外貿業務員、報關報檢員、單證員，但從企業實際情況來看，絕大部分企業報關報檢工作一般都是委托報關行或者國際貨運代理工作去完成，只有業務量非常大的企業才聘請擁有報關、報檢員證書的員工，所以社會上對于報關、報檢員需求量并沒有媒體上宣傳的那么大，在珠江三角洲地區開展外貿業務的大部分是進料加工工廠與來料加工工廠，對于這類保稅工廠需求量最大的是關務管理方面的人員，要求大量會做海關6套賬的倉庫管理員、關務管理人員和財務會計。從海關現在推行的改革來看，今后管理的重點將從進出口環節轉移到企業生產監控環節，所以既熟悉海關專業知識，又精通行業生產的管理人才缺口比較大，而且這類崗位工資收入也比較高。因此建議各學校應該加大力度開設關務管理類課程，引導學生到各類保稅工廠從事關務管理工作。

3.企業用人重素養輕專業

這次實習我們也對企業員工的人事工作進行了調查，調查結果顯示大部分的員工都不是外貿相關專業畢業，擁有本科及以上文憑的員工也不多，企業在招聘員工時文憑、專業技能也沒有放在前幾位，大部分領導用人強調都是個人素養。由此可見社會的發展對勞動者素質、職業學校的人才培養提出了新的挑戰，人文素養、職業素質等越來越成為個人競爭能力的關鍵因素。勞動市場的評價標準在經歷了資歷取向、能力取向之后，正在向素質取向發展。職業心態、職業忠誠、責任感、專業進取與創新、團隊協作與職業規范等職業道德、態度以及作為其內核的價值觀，成為企業選人、用人的重要標準。勞動者個人素養和品質是以職業價值觀為核心的，以就業為導向的職業教育，在培養未來高素質技能型人才的過程中，應重視以職業價值觀為核心的學生職業素質的養成，以提高學生的就業競爭力。

在經過幾個月的企業實踐之后，我深深感覺到：“書上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，以后要多到企業走走看看，了解最新的企業動態才能不誤人子弟。路漫漫其修遠兮，我今后將會更加努力地工作，腳踏實地，銳意進取，向更高的目標進發。

參考文獻：

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（作者單位 廣東省惠州商貿旅游高級職業技術學校）

？誗編輯 魯翠紅