健康教育在門診輸液患者中的應(yīng)用

摘要：門診輸液患者健康教育一直是醫(yī)院護理工作中的薄弱環(huán)節(jié) 。 探討如何在門診輸液患者中開展健康教育。護理人員在臨床工作中應(yīng)針對這一特殊人群的需求特點實施健康教育，能更有效地提高護理工作效率，減少護理工作盲目與片面性，使患者在無心理負擔的情況下配合醫(yī)護人員完成治療任務(wù)，促進其康復。

關(guān)鍵詞： 健康教育；門診輸液

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】B 【文章編號】1672-8602（2014）01-0205-02

健康教育是整體護理的一個重要組成部分，護士起著教育者的重要角色。通過健康教育，患者對護理工作滿意度明顯提高，特別是在門診輸液患者中縮短了護患之間的距離，提高了患者戰(zhàn)勝疾病的信心和生存質(zhì)量。在門診建立具有門診護理特色的健康教育模式，達到了健康教育的目的，使患者輸液治療順利開展，使門診輸液患者的護理質(zhì)量得到了提高。本文結(jié)合實際和臨床實踐，就健康教育在門診輸液患者中的應(yīng)用進行初步探討。

1健康教育的目的

通過健康教育使廣大患者增長和了解輸液過程中應(yīng)注意的問題。教會輸液患者對自我疾病的認識、自護知識、康復保健知識。改變了患者的不健康行為，預防疾病的復發(fā)，讓家屬解除了緊張情緒。同時通過健康教育也讓護理人員了解門診輸液患者的各種資料。針對不同患者的具體情況，制定具體護理措施，提高整體護理質(zhì)量。

2對護士的教育

2.1認識健康教育的重要性： 護士明確了健康教育的重要性及職責所在，就會主動做好健康教育。同時，不斷加強和培養(yǎng)護士的社會責任感，以便其積極參與健康教育。

2.2重視教育的第一印象：門診輸液患者進入醫(yī)院，最迫切的需要是關(guān)心、理解、尊重。此時護士熱情地接待，要對輸液患者選擇適當?shù)姆Q呼，如果能記住輸液患者的姓名，則更能讓患者感覺到護士的關(guān)注，能有效地緩解患者的緊張、焦慮情緒，為建立良好的護患關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ)。

2.3提高業(yè)務(wù)水平：定期進行業(yè)務(wù)學習，根據(jù)實際情況選擇不同的資料，包括門診輸液室的各項規(guī)章制度，與患者的溝通技巧及基礎(chǔ)護理知識，從而提高業(yè)務(wù)水平，更好地為患者服務(wù)。

3健康教育措施

3.1文字教育：輸液廳可以設(shè)健康教育專欄內(nèi)容為常見病、多發(fā)病的健康指南，圖文并茂，兒童輸液區(qū)內(nèi)墻上可以貼上兒童喜歡的剪貼畫，使得健康教育生動、形象；根據(jù)本地區(qū)的環(huán)境、氣候及病人的特點，將常見病、多發(fā)病的衛(wèi)生常識和保健知識健康教育處方，編印成彩色宣傳單發(fā)給病人。了解所患疾病的發(fā)病原因、癥狀、體征、誘發(fā)因素、輸液過程中的注意事項，使患者初步掌握相關(guān)疾病的保健知識。掌握一定的自我護理常識。

3.2電化教育：輸液廳有電視機，專供輸液病人觀看，內(nèi)容為剪輯的健康知識錄像，自編的醫(yī)學保健知識，有關(guān)醫(yī)院的環(huán)境、設(shè)備、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)信息及門診專家的介紹。

3.3語言教育：根據(jù)輸液過程有針對性地進行疾病健康知識宣教，及時解答病人的提問。語言是護士進行健康教育的重要工具，是護士與病人交流的契機，無論為病人做何種治療前，都必須用語言的技巧與病人進行溝通，以解除思想顧慮和負擔，取得良好的配合。在對病人進行健康教育時，說話要有針對性，要針對病人年齡、性格、職業(yè)的不同，選擇不同的談話方式和內(nèi)容，說話要有科學性、藝術(shù)性。與病人交流不是閑聊，而應(yīng)是有主題、有目的的交談。緊緊圍繞輸液病人的病情、輸液過程，不要海闊天空、漫無邊際，要善于控制談 話的局面，將談話限制在自己所掌握的專業(yè)知識范圍內(nèi)，才能對輸液病人提出的各種問題做出有科學依據(jù)的回答，取得病人的信任和滿意。對于來輸液的老年人、兒童及感情脆弱的病人，要多用安慰性語言，通俗易懂的語言，多安慰、鼓勵病人。對輸液病人選擇恰當?shù)姆Q呼，如老年病人稱：\"老大爺、老大媽\"，兒童稱：\"小朋友\"，等等。尊重病人，往往是我們與病人建立良好關(guān)系的起點。到門診輸液室進行治療的病人，常需要連續(xù)數(shù)天甚至1天數(shù)次進行注射，如果能記住病人的姓名，則更能讓輸液病人感到護士的關(guān)注、親切，有利于消除其緊張、恐懼心理。護士與患者的直接語言交流是患者獲得健康知識的主要形式，護士根據(jù)患者的文化層次，力求通俗易懂，適時適度，使患者理解，與患者接觸時多一點微笑，多一點愛護，多一點解釋，耐心和藹的對待患者，盡量滿足患者的要求。

4健康教育的內(nèi)容

4.1輸液溝通和教育：由于門診輸液患者大多是臨時輸液，流動性較大，且各種疾病癥狀不相同。患者的年齡、患病時間的長短、不同的生存環(huán)境對健康教育的需求不同。我們運用不同的表達方式由淺入深、由點到面的進行講解示范。對初診患者語言要簡單、通俗易懂。對復診和了解一些醫(yī)學知識的患者可用醫(yī)學術(shù)語及一些新內(nèi)容，來消除患者因疾病纏身而產(chǎn)生的厭煩心理，滿足患者對健康教育的需求。

4.2宣傳輸液常識，避免事故發(fā)生：由于門診輸液患者具有起病急，情緒不穩(wěn)定，患者不能及時進行角色轉(zhuǎn)換的特點。其對靜脈穿刺技術(shù)要求也比較高。護理人員在進行健康教育時要注意觀察患者的表情、來判斷患者是否明白，要耐心負責，切記語氣生硬。用高度的責任感和同情心、豐富的理論知識和熟練的操作技能為患者進行教育和治療。輸液前護理人員對患者的家族史、過敏史及生活習慣做了解，做好藥物的過敏試驗，根據(jù)藥物療效來判斷病情變化。囑患者在輸液前多飲水，能有效提高輸液穿刺質(zhì)量。，對肥胖、血管硬化、水腫、糖尿病患者輸液中根據(jù)病情來選擇輸液血管。提高治療、輸液質(zhì)量，解除患者緊張狀態(tài)。輸液中護理人員可指導患者家屬對輸液反映及時觀察，宣傳輸液中易出現(xiàn)問題的處理方法。如：對輸液血管是否腫脹、藥物是否外滲疼痛、輸液是否通暢、針頭有無脫出及不能隨意調(diào)節(jié)滴速的相關(guān)知識，保證患者輸液質(zhì)量。健康教育手冊及時分發(fā)給輸液患者閱讀。既分散了患者對輸液部位的注意力，使之不再覺得輸液時枯燥乏味。也讓患者了解了各種疾病的保健預防知識和輸液中的注意事項。給予合理的健康教育體現(xiàn)了我們以\"患者為中心\"的服務(wù)宗旨，提高了門診輸液患者整體護理的工作效率和質(zhì)量，避免和減少了事故的發(fā)生。

5討論

門診流動量較多，病種較多，病情復雜，護士的工作量較大，人員素質(zhì)參差不齊，在管理上存在一定的難度，護士與患者及其家屬之間發(fā)生誤解的概率較大，醫(yī)療投訴發(fā)生的概率也較

大。傳統(tǒng)的健康教育只是被動的醫(yī)療指導，簡單的教授，沒有做深入的人性化實施和患者的配合，是比較生搬硬套的灌輸方法，對患者的恢復或增進健康教育的效果甚微。而綜合的健

康教育路徑是在患者的整個輸液過程中都能體現(xiàn)出來，并得到落實。首先是全面了解患者的情況，分析患者的身體情況和需求，耐心解釋，熱心宣教，細心護理，患者在整個輸液過程中得到很好的服務(wù)。通過這些措施，兩組進行比較，進行綜合健康教育實施的實驗組的患者滿意度、健康教育內(nèi)容知曉率、護患糾紛方面有顯著的優(yōu)勢。

總之，我院門診輸液室按照綜合健康教育路徑實施健康教育，能更好地提高患者的滿意度和健康內(nèi)容知曉率，有效地提高護理質(zhì)量，減少護患糾紛的發(fā)生。

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