美國：醫生點評網一直很火

想找到好吃、好玩兒的地方，我們可以通過社交、團購網站上的評價進行選擇。如今在美國，你還可以通過醫生在網上的評價來“擇優就醫”。

到目前為止，美國已經有近50家在線網站具有對醫生評價和評級的功能。最著名的有“健康等級網”、“評醫網”和“找醫網”三大網站。美國涌現出醫生評價網也有相當長的一段時間了。就以“健康等級網”為例，它成立于1998年，最開始的初衷是幫助患者找到最好的醫生。如今，“健康等級網”一直致力于為患者提高健康服務，為醫生和醫院提供更多的信息，它也成為了美國醫療在線資源最為豐富的網站。據統計顯示，每天有近100萬人通過該網站來尋找和聯系適合自己的醫生和醫院。同時，該網站也為醫院和醫生提供各種數據，從而幫助他們更好地為患者服務。

這些網站最初都是由個人成立的公司制作的網站，各醫院或醫生需要在網站上注冊，提供醫院和醫生的各種信息與資料，然后由網站制作評價系統。使用方法也很簡單，患者只需在網站上通過郵箱或臉譜網賬號就可注冊。患者看完病后，即可在評價網站上填寫“病人滿意度調查”，還可為相關醫生留言。同時，醫院的各種設施以及工作人員都在評價范圍內。

當然，人們還可以根據網站上的評價來選擇醫生。登錄“健康等級網”發現，患者的評價可真是多樣化，“這個醫生太好了！強烈推薦！”病人杰克說。“德賽醫生的新助理蒂芙妮不僅沒禮貌，還瞧不起人，她一點兒都沒幫到我，沒有責任感。”一位剛看完病的患者這樣評價醫生助理。不過研究顯示，在線評論總體還是積極的，近一半的醫生排名與實際情況吻合。

如果患者一味地發泄而不客觀地評價呢？對此，網站上設有醫生回復與解釋功能。針對差評，醫生會及時、全面地進行解釋和溝通，使人們更加客觀地看待其他人的評價。來自美國威斯康星州的加里醫生說：“我們很看重病人給我們的評價，因為這不僅會影響其他患者的選擇，也說明了我們在各方面還有待提高。”

（摘自《生命時報》）