管理者要多為下級想

我們知道，蘿卜的根都是朝下的，這樣才能吸足營養(yǎng)。正所謂“道法自然”，人的心尖也要朝下，才能體恤下情，體察民意，進(jìn)而下得群眾擁護(hù)，基礎(chǔ)牢固，上應(yīng)上級要求，調(diào)度得宜。

可惜，“心尖朝上”似乎成了職場人的“大勢”。不少基層領(lǐng)導(dǎo)只盯住上級的一舉一動，賣力地準(zhǔn)備上級需要的報(bào)表、材料，卻不重視下級落實(shí)。

“心尖朝上”的后果是：一線員工的聲音和訴求易被忽視，容易導(dǎo)致凡事慢半拍，甚至出現(xiàn)信任危機(jī)。我的一個(gè)朋友分管的工作出了事故，他犧牲下級以求平息事態(tài)，先提出解聘責(zé)任員工，甚至偷偷看過下級的QQ聊天記錄。他最終倒是“安全”了，但這個(gè)“QQ門”也徹底毀掉了他的職業(yè)聲譽(yù)，上下兩頭都失去了信任。去年，我任職的企業(yè)遇到前所未有的困難，收入完不成，成本不夠花，上被領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，下有員工流失……當(dāng)時(shí)，我們達(dá)成了一個(gè)共識：不管怎樣，都要先打牢基礎(chǔ)，穩(wěn)住隊(duì)伍、人心。對上級，不加“水分”地說明遇到的困難，爭取理解和幫助，硬著頭皮接住批評。后來的結(jié)果驗(yàn)證了當(dāng)初的決策——隊(duì)伍沒亂，還有所加強(qiáng)；人心沒散，還更凝聚了。

所以，聰明的管理者總是“心尖朝下”，緊盯一線。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，平時(shí)可以嚴(yán)厲些，出了問題，為“下面”擔(dān)當(dāng)責(zé)任是個(gè)基本素質(zhì)。要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，就要準(zhǔn)備好這顆“仁心”。《老子》中有句話：“圣人無常心，以百姓之心為心。”做個(gè)圣人，其實(shí)也簡單，能常以“職場百姓”（員工）之心為心，就能做個(gè)“職場圣人”。

國家二級心理咨詢師王小雷點(diǎn)評：管理心理學(xué)上有個(gè)“安泰效應(yīng)”，是指一旦脫離相應(yīng)條件就失去某種能力的現(xiàn)象。這起源于古希臘神話，有位叫安泰的神力大無比，但他有一個(gè)致命的弱點(diǎn)——一旦離開大地的滋養(yǎng)，就會失去一切力量。他的對手知道了這個(gè)秘密，便巧設(shè)計(jì)謀將他在空中殺死。對應(yīng)在企業(yè)管理中，管理者就是“安泰”，基層員工就是“大地”。如果領(lǐng)導(dǎo)脫離了下屬，缺乏支持與配合，即使個(gè)人能力再強(qiáng)也無法付諸實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致最終的失敗。

（摘自《生命時(shí)報(bào)》）