立足工作過程的“旅游心理學(xué)”課程改革的幾點想法

摘要：立足于工作過程的改革委高職教育改革提供了新的視角。《旅游心理學(xué)》作為高職旅游專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，在旅游管理專業(yè)的課程體系中占重要地位，探討立足于工作過程課程改革，對完善本課程建設(shè)和培養(yǎng)具備旅游職業(yè)能力的技能型人才有重要意義。

關(guān)鍵詞：旅游心里學(xué) 教學(xué) 課程 改革

一、旅游心理學(xué)課程的特點

《旅游心理學(xué)》是一門研究旅游活動中人的心理活動及其規(guī)律的科學(xué)，是重要的專業(yè)必修課，學(xué)生通過對本課程的學(xué)習(xí)，能全面系統(tǒng)地掌握旅游心理學(xué)的相關(guān)理論知識和分析方法，以便在未來的工作崗位上能熟練地運用其進行旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、旅游服務(wù)質(zhì)量以及旅游企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高。該課程主要以旅游者消費心理、旅游服務(wù)心理和旅游企業(yè)管理心理作為研究對象，由此形成了《旅游心理學(xué)》的三大內(nèi)容模塊。學(xué)生通過學(xué)習(xí)這門課程，不僅可以了解《旅游心理學(xué)》的基本理論知識，而且可以利用所學(xué)到的心理學(xué)知識來解釋和分析旅游活動中發(fā)生的現(xiàn)象，而且可以具備運用理論指導(dǎo)實踐的能力，甚至來解決旅游企業(yè)管理實踐中存在的某些問題，該課程對于提高學(xué)生的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。《旅游心理學(xué)》的課程特點，給任課教師提出了新的思考，如何上好這門課程。

二、《旅游心理學(xué)》傳統(tǒng)教學(xué)現(xiàn)狀

傳統(tǒng)教學(xué)模式的主要弊端體現(xiàn)在：課程教學(xué)過程中體現(xiàn)高職教育人才培養(yǎng)的任務(wù)不很明確；教學(xué)模式單一，在長期的旅游心理學(xué)的教學(xué)過程中，主要教師主要采用傳統(tǒng)的課堂講授法，教師在講臺上滔滔不絕地講解，學(xué)生在下面打瞌睡、玩手機等開小差的行為時有發(fā)生；在教學(xué)內(nèi)容上理論聯(lián)系實際的運用不夠，學(xué)習(xí)效果不盡人意。從現(xiàn)行大多數(shù)版本的教材來看，闡述普通心理學(xué)基本理論的內(nèi)容十分詳細，而指導(dǎo)旅游工作的實踐內(nèi)容則相對單薄。這就要求任課教師要勤于思考，對課程中眾多理論的實際運用有著深刻的理解，在教學(xué)內(nèi)容上理論聯(lián)系實際的運用還有待于進一步提高。

三、立足于工作過程的《旅游心理學(xué)》課程教學(xué)改革的幾點想法

1、《旅游心理學(xué)》課程改革的思路。

課程設(shè)計思路：打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)習(xí)型任務(wù)為中心組織的課程內(nèi)容，并讓學(xué)生在完成具體項目的過程中學(xué)會完成相應(yīng)的工作任務(wù)，構(gòu)建相關(guān)理論知識、發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容要突出對學(xué)生職業(yè)能力訓(xùn)練，理論知識的選取在充分考慮高職教育對理論知識學(xué)習(xí)的需要的同時，緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來進行。

職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)：高職學(xué)生通過本課學(xué)習(xí)，基本掌握旅游領(lǐng)域中的心理學(xué)知識，并形成在實踐中進行心理分析的能力，能主動去理解消費者多樣化的心理需求，形成職業(yè)直覺和職業(yè)包容能力；掌握旅游心理規(guī)律，學(xué)會運用旅游知覺、旅游動機等來分析旅游過程中千變?nèi)f化的心理現(xiàn)象，能夠找到有效的應(yīng)對策略，構(gòu)建良好的心理效應(yīng)；能領(lǐng)悟人際互動原則，在旅游過程中能綜合應(yīng)用旅游服務(wù)心理技術(shù)，掌握有效的心理服務(wù)技能，來指導(dǎo)自己的職業(yè)和生活，培養(yǎng)良好的適應(yīng)能力、應(yīng)變能力、解決問題的能力、人際交往能力。

2.旅游心理學(xué)課程中 “教學(xué)內(nèi)容”設(shè)計。

圍繞學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)將課程教學(xué)分成三個部分。其中大綱要求學(xué)生必須掌握的理論部分難度較大的，而學(xué)生自學(xué)又難以弄懂的部分，由教師按常規(guī)的啟發(fā)式教學(xué)法講授。相對難度較小的學(xué)生通過自學(xué)和教師引導(dǎo)的討論法完全可以掌握。課堂實踐部分采用心理測試法、討論法、能力練法、案例分析模擬法等多種教學(xué)形式，以小組合作學(xué)習(xí)方式進行。社會實踐部分通過課堂之外調(diào)查、觀光、談話活動完成。

通過這樣的課程設(shè)置，教學(xué)效果優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：第一，學(xué)生的主動型得到激發(fā)，隨著學(xué)習(xí)任務(wù)的不斷深化，學(xué)生綜合能力會不斷提高，整個學(xué)習(xí)過程越趨自動化和自主化；第二，理論教學(xué)和實踐教學(xué)相長，改革后的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中內(nèi)容與后續(xù)內(nèi)容和該課程的整體內(nèi)容的連結(jié)性較好，并且能夠?qū)訉舆f進。課堂教學(xué)中，教師和學(xué)生結(jié)合真 實場景下所得的信息進行交流，學(xué)生通過完成任務(wù)，將理論與實踐結(jié)合起來；第三，教學(xué)質(zhì)量提高，教師在教學(xué)過程中通過及時地歸納總結(jié)學(xué)生的情況，可及時地調(diào)節(jié)具體的教學(xué)實施方法，有利于教師的教學(xué) 質(zhì)量的提高。教師從知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂活動的設(shè)計者、組織者和指導(dǎo)者；第四，學(xué)生綜合素質(zhì)的提升各種形式的實踐活動，使學(xué)生的專業(yè)能力得到充分發(fā)展的同時，思維能力，主體性、交際能力、團隊合作精神等也得到有效的培養(yǎng) 。

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