云通信促進不同通信方式融合發展

云通信是基于云計算平臺的通信服務。云計算的誕生離不開網絡通信，其對內的虛擬化資源調度，對外的業務交付，均需要通過網絡通信來實現。在云數據中心內部，系統之間通過物理或虛擬的網絡進行通信；在云與客戶端交互的過程中，系統通過運營商的網絡進行通信。不難看出，通信是云計算與生俱來的一種能力，所以云計算平臺在交付通信服務時有著得天獨厚的優勢。

“通信”的概念不難理解，而一般意義上的“云通信”則更多地體現了統一、融合的理念。云通信關注應用層而忽略底層的通信技術，以數據通信為基礎，具備強大的應用層多媒體通信能力。以個人和企業辦公都會用到的Gmail為例，電子郵件本身即是一種基于云的通信工具，而谷歌在電子郵件中包含了即時通訊工具Gtalk，實現了文本消息、語音和視頻等多種通信功能，同時Gmail還集合了Google Voice的電話功能以及社交平臺Google+，因此Gmail成為一個典型的云通信平臺。同樣，國人更熟悉的QQ除了能夠通過文字、語音和視頻聊天，QQ軟件還連接QQ郵箱和社交平臺QQ空間，因此QQ也是一個云通信平臺。

云通信是通信產業的未來

面向個人用戶的云通信形態多種多樣，除了Gmail和QQ，我們平時使用的微信、微博等互聯網平臺都可以劃入云通信的范疇。隨著移動互聯網的發展，以智能手機為代表的移動終端已經完全普及，各類具有通信功能的APP擴大了云通信的范圍，而提供基礎通信服務的傳統運營商則面臨著淪為“管道”的命運。這個問題的實質是，運營商只是提供文本、數據和語音通信鏈路，而以數據通信為基礎的云通信卻能夠提供更為豐富的應用層多媒體通信。這個鏈條好比物流，運營商只是修筑高速公路，云通信平臺是汽車，具有運輸不同的貨物的能力，人們交流的信息是貨物。所以，云通信成為數字時代的通信平臺，而運營商的底層通信能力只是云計算架構的基礎管道。

隨著4G牌照的下發，中國正式進入4G時代。我們知道，4G標準TD-LTE事實上只提升了數據業務的性能，傳統語音呼叫要切換到2G/3G上。 4G的數據業務未來將給云通信提供更強大的支撐。未來，天然處在應用層的互聯網服務商將是云通信——或者說通信的主導者。

盡管個人用戶已經在通過Gmail、QQ、微信、微博等工具進行不同形式的通信溝通，但溝通的效率并不是個人關注的重點。但是在企業通信領域，企業用戶追求高效溝通，所以業界早已推出了統一通信解決方案。

統一通信將計算機技術與傳統通信技術融為一體，使不同的終端具備數據、圖像和聲音的通信能力。統一通信是一整套解決方案，它將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數據等所有信息類型合為一體，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升。云通信早已被統一通信服務商和企業客戶接受，基于SaaS的云統一通信服務已經在市場上占有了一席之地。

企業級云通信領先發展

云計算的優點在云通信中得到充分體現：資源彈性擴展、快速部署、免除維護、系統穩定性高等等。統一通信借助云計算強大的業務擴展能力和業務創新能力，將最新的視頻會議、社交媒體等技術集合進來，幫助人們在任意時間、任意地點通過任意工具進行溝通交流。云端統一通信的融合，還幫助終端實現了“瘦身”，人們可以通過一個終端使用多種通信方式溝通。

NEC曾經對企業應用統一通信的情況進行過一項調查。結果表明，統一通信在企業內的主要應用場景包含三個方面：一是用于企業內部溝通，二是用于聯絡客戶，三是用于聯絡合作伙伴和供應商。這三種溝通場景下所要達成的目標是一致的，即提高溝通效率、降低運營成本。統一通信幫助企業降低辦公通信成本，加速信息的獲取，從而降低了整體運營成本；統一通信方便企業與客戶溝通，提高了銷售的轉化率，也提升客戶的滿意度；統一通信也方便了合作伙伴之間的溝通，提升合作伙伴關系，降低供應鏈成本，并且可以獲得外部專家的支持。

可以看到，統一通信兼顧內外溝通的需求，公有云或者混合云模式下的SaaS云通信服務是一個很好的選擇。目前國內從事云通信業務的廠商非常多，不僅能夠提供整套的統一通信云解決方案，也能提供完全基于云端的云通信租賃服務，代表廠商有華為、263、全時等。

華為eSpace統一通信是業界領先的云通信解決方案。它通過一個客戶端實現多種會議模型，支持消息、語音、視頻、數據多業務協同，實現漸進式溝通；支持與華為智真會議系統融合，無縫嵌入OA/Outlook/CRM/ERP等辦公系統。華為UCC云協作平臺秉承了“云管端”的設計理念，“云”將分布式部署的基礎設施形成有機整體的管理系統、呼叫控制系統，智能化調度資源；各種類型的接入網絡和骨干網絡，包括企業內網，公網和移動網絡形成“管”，提供統一的體驗；不同網絡接口、協議、媒體能力的用戶終端構成“端”，適應終端多樣化的需求。

263云通信是國內公有云SaaS統一通信服務的代表。263云通信是建立在云計算、云存儲的基礎上的統一通信平臺，業務涵蓋企業郵箱、日程管理、企業網盤、網絡會議、電話會議等；整合大量的第三方企業應用，包括OA、ERP、CRM等等，單點登錄實現不同應用間無縫切換；實現通訊錄同步，企業應用可以和平臺上的消息互相推送。在管理方面，263云通信平臺提供了統一的簡單便捷的管理模式。

以云視頻會議為基礎的全時云會議同樣屬于公有云SaaS服務。全時云會議倡導“簡單易用、共享協作”，融合視頻、語音、數據共享、白板等遠程會議手段，實現多維度遠程協作，具有“簡單、移動、協作”的特點。云會議2.0可實現跨平臺一鍵快速入會，通過郵件、客戶端、office插件、手機/電話都能接入會議，同樣具備終端多樣化優勢。

從以上三個簡介不難看出，企業級云通信市場無論是概念還是產品、解決方案都已經成熟，云化趨勢已蔓延至整個應用通信市場。

融合通信是未來趨勢

無論是個人云通信還是企業云通信，融合成為一種趨勢。這里引述263云通信CTO李旭陽在2013年中國互聯網經濟論壇上提出的觀點，未來通信將包含四個方面的融合，分別是網絡的融合，應用的融合，管理的融合，以及終端的融合。

云通信還代表了企業通信的發展方向，第一是產品變服務，從過去企業購買獨立產品變成使用以客戶為中心的基于云計算的服務；第二是固定變移動，在跨網絡、跨終端、跨平臺的技術支持下，通信逐漸從過去固定的方式慢慢轉向移動的方式；第三是分散變融合，除了上述的四點，還包括互聯網和IT的融合，視頻話音和數據的融合。

事實上，企業通信與個人通信之間并沒有絕對的界限，對于通信產業整體來講，云計算成就了云通信，而云通信促進了融合通信的發展。