四川九寨溝的智慧旅游閉環

宏觀調控解決根本問題

究其本質，旅游業就是吃、住、行、游、娛、購，這六個要素既是旅游業的主要垂直領域，也是旅游業的產業鏈。同時，在旅游行業里，有三個角色很重要：游客，服務方，管理方。所謂服務方，就是提供游客整個旅游過程中所涉及服務的企業，而管理方則是景區管理、行業監管及市場監察等等。旅游說白了就是一場游客、服務方、管理方在進行吃、住、行、游、娛、購的互動。

從游客角度來說，吃、住、行、游、娛、購是出游的六大強需求，而這六大需求被無限細分后分別由無數個不同的行業、不同的企業共同承擔。過去如此，現在也依然如此。互聯網時代的解決方案大多是連接了服務方和游客，例如“攜程式”、“同程式”的旅游方案，從銷售環節入手，解決了一部分住、行的問題；大眾點評網在一定程度上解決了吃的信息問題；螞蜂窩、途牛旅游網、驢媽媽旅游等則提供了綜合旅游信息。但經過這幾年的發展，僅僅是游客與服務方信息層面的溝通顯然已經不夠了。

作為國內著名景點，四川九寨溝常年都要接待大量的游客，節假日尤甚。近年來，隨著旅游業的發展，節假日著名景區游客數量爆棚擁擠、吃住價高、交通堵塞、景點門票一票難求等等這些問題，九寨溝也沒能幸免。作為游客，對于一次旅游的評價可能有很多個因素的影響：找到最便宜的機票是一方面，找到滿意的住宿酒店是一方面，良好游玩體驗又是一方面，而網站、App解決的都只能是一方面的問題。……