其身正，不令而行；其身不正，雖令不從

貝索斯的童年是金色的。

每逢夏天，德克薩斯州的農場總是向這個日后的亞馬遜創始人張開懷抱。除了幫忙修理風車，小男孩最喜歡的事就是跟隨爺爺奶奶參加當地的房車俱樂部。

記得那是一個陽光明媚的午后，小牛仔照例斜倚著后座的長椅。爺爺正聚精會神地開車，奶奶坐在副駕的位置上抽煙。

窗外是一成不變的風景，空氣里是小貝最討厭的二手煙。百無聊賴的他突然想起一則禁煙廣告，里面說：“每吸一口煙，人就會減少兩分鐘壽命。”

窮極無聊的小貝估測了奶奶每天要抽幾支煙，每支煙大概抽幾口，然后志得意滿地算出一個數字。

他拍了拍奶奶的肩膀，驕傲地宣稱：“如果兩分鐘就吸一口煙，你會少活9年！”

小貝滿以為自己的機靈會贏得掌聲，誰知，奶奶卻哭泣起來。

爺爺緩緩地把車停在路邊，打開了后車門。

小貝默默地下車，手足無措，只見爺爺注視了自己片刻，平靜道：“杰夫，有一天你會明白，善良比聰明更難。”

自性之光

產品經理是最了解用戶需求的人。

需求的背后是人性。正因人性有各式各樣的弱點，才給了流氓軟件以登堂入室的機會。

因此，一個優秀的產品經理，距離偉大，差的其實是九個字：

如何對待人性的弱點。

劉慈欣的《詩云》講了一個耐人尋味的故事：某宇宙超級生命來到地球，有人問它，你能作出超越李白的詩嗎？該超級生命消耗了無數能量，將漢字排列的每一種可能都羅列出來，說“這里面一定存在超越李白的詩，但是我找不出來。”

莊子曰：“吾生有涯而知無涯”。以戰國時代的數據量，已讓莊子發出“殆矣”的感慨，而今鋪天蓋地的信息，真假難辨，良莠不齊，想作出正確的判斷和選擇，何其難矣。

清代大儒戴震精通考據。一次，看見通行版的《尚書》里有句“光被四表”，怎么讀怎么覺得別扭。

經過一番推理，他認為這句話寫錯了，應該是“橫被四表”。戴震把自己的結論寫信告訴其他學者，希望通過眾包的方式找到佐證。

于是，一幫乾嘉學派的大佬開始對古籍進行地毯式搜檢。兩年后，錢大昕在《后漢書·馮異傳》里找到了這四個字的證據。七年后，戴震的族弟戴受堂在《王莽傳》里也找到了這四個字。

猜想遂成定論。

在贊嘆前人學術功底的同時，不妨作此假設：如果戴震等人生在現代，根本不用皓首窮經找證據，只需下載一套24史電子版，在檢索欄里輸入“橫被四表”，瞬間便能得到結果。

表面看，技術的發展的確抹平了原本難以逾越的溝壑，但細究之下不難發現，某些能力永遠無法替代。

人人都會檢索，但檢索的前提是你必須擁有明確的目標。如果不是戴震憑借精深的功力提出“橫被四表”的猜測，發動再多的人找，也是無的放矢。

由此可見，如果你只有一個模糊的需求，那注定將被海量的信息溺斃。而事實上，現代人遭遇的困境和古人一模一樣，即無法快速從資料中獲取有用的信息。

唯一不同之處，在于古人是因為信息太少，現代人則因信息太多。

欲流之遠者，必浚其泉源

馬斯洛認為，在他所研究的那些自我實現者身上，一個共同而顯著的特點就是“非此即彼”的消解。他說：“正像最偉大的藝術家所做的，他們能夠把相互沖突的色調、形狀以及一切的不協調，一起放到一個統一體之中。這也是最偉大的理論家所做的，他從令人迷惑、不連貫的事實碎片中拼湊出整體。偉大的政治家、宗教家、哲學家，偉大的父母、戀人和發明家也無不如此。他們都是綜合者，能夠把游離甚至相互矛盾的事物整合入統一體。”

產品經理亦如是。

老子說：“常德不離，復歸于嬰兒。”

我們都曾經是嬰兒，沒有焦慮、競爭和壓力地存在著。餓了，向母親哭喊；飽了，則甜甜睡去。周遭的一切，無不新鮮美好；任何東西到了手中，都能變成好玩的玩具。

我們擁有一種本自具足、不假外求的充實和喜悅，同世界渾然一體。

然而，隨著年齡見長，我們產生了對立分別的意識，與萬事萬物割裂，開始區分我的、你的、好的、壞的、美的、丑的、對的、錯的。

原本完整的世界，塌陷出一道道巨大的鴻溝。而我們的生活，也成為一場與自我，與他人，與環境，與社會的無休無止的博弈和沖突，直到精疲力竭，百病叢生，年華老去，死亡降臨。

如果說互聯網以電腦為依托，移動互聯網則以人為本。

每一款APP都閃爍著產品經理對人性的理解。孟子說，看到毛茸茸的東西就看到了“仁”。人性趨利避害，光明也是“利”的一種。發掘人性積極的一面，就有了“微信”；發掘人性消極的一面，便有了“秘密”。誰能永葆長青，誰只曇花一現，不言自明。

表面上看，移動互聯網賣的是服務，爭的是用戶，但究其根本，人心向背才是攸關軟件成敗的核心，就像你永遠不會去買一個殺人犯做的包子，以免吃到人肉叉燒包一樣。

我欲仁，斯仁至矣。馬斯洛說：“兒童是睜大了眼睛，用非批判性、非祈使性和純真無邪的眼光來看待世界的，他們只注意和觀察事實是什么，對它并無爭論與要求。”

世界的模樣，取決你凝視他的目光。你是什么樣，產品就是什么樣。

1997年，喬布斯重新執掌蘋果公司。

為了喚醒迷茫的員工，他錄制了一則名為Think Different的廣告。

畫面由甘地、鮑勃·迪倫、愛因斯坦和馬丁·路德·金等改變世界的人構成，喬布斯親自配音：

向那些瘋狂的家伙們致敬。他們特立獨行，他們桀驁不馴，他們惹是生非，他們格格不入。他們用與眾不同的眼光看待事物，他們不喜歡墨守成規，也不愿安于現狀。你可以贊美他們，引用他們，反對他們，質疑他們，頌揚或是詆毀他們，但唯獨不能漠視他們。

因為他們改變了事物。他們發明，他們想象，他們治愈，他們探索，他們創造，他們啟迪，他們推動人類向前發展。也許，他們必須瘋狂。

你能盯著白紙，就看到美妙的畫作嗎？

你能靜靜坐著，就譜出動聽的歌曲嗎？

你能凝視火星，就想到神奇的太空輪嗎？

我們為這些家伙制造工具。

或許他們是別人眼里的瘋子，但他們卻是我們眼中的天才。因為只有那些瘋狂到以為自己能夠改變世界的人，才能真正地改變世界。

喬布斯的觀點，可以用五個字概括：先立乎其大。

陸澄問王陽明：“主一之功，如讀書則一心在讀書上，接客則一心在接客上，可以為主一乎？”

陽明調侃道：“好色則一心在好色上，好貨則一心在好貨上，可以為主一乎？是所謂逐物，非主一也。主一是專主一個天理。”

正如弗洛姆所認為的那樣，在古希臘，人們的生活目標是“追求人的完美”，可到了今天，現代人則一味“追求物的完美”，結果把自己變成了物，把生命變成了財物的附屬。于是，“存在”（to be）被“占有”（to have）所支配。

說到底，你占有了物，失去的卻是自己。存在主義有句話叫“擁有就是被擁有”，亦即此理。

幾乎所有人都看到了移動互聯網蘊藏的無限可能，但他們往往舍本逐末地在“器物”層面追求所謂的用戶體驗。

聰明是一種天賦，而善良是一種選擇。小勝靠智，大勝靠德，移動互聯網的用戶體驗歸根結底其實就八個字：

民吾同胞，物吾與也。