用戶眼中的4G

2014年被稱為4G元年，在運(yùn)營商和終端廠商的推動(dòng)下，4G發(fā)展迅速。但是，總體普及程度還并不很高，對(duì)于絕大多數(shù)用戶來說4G依舊較為陌生，而且網(wǎng)絡(luò)上一些4G流量消耗快、資費(fèi)高的傳言，讓眾多用戶對(duì)4G持有警惕和觀望態(tài)度。真實(shí)情況又是如何？4G網(wǎng)絡(luò)對(duì)流量消耗真的很大？其對(duì)用戶又會(huì)帶來什么樣的影響呢？

什么是4G

4G是第四代移動(dòng)通信技術(shù)的簡稱，相比于3G在技術(shù)上有諸多明顯的不同，最直觀的就是4G網(wǎng)絡(luò)擁有更高的帶寬，下行速率超過100Mbps。中國移動(dòng)目前使用的4G技術(shù)是TD-LTE，或者稱之為TDD-LTE，理論上能達(dá)到的最高下行速度是100Mbps，上行速度50Mbps。目前中國移動(dòng)的4G網(wǎng)絡(luò)還不支持語音業(yè)務(wù)，也就是說語音通話要回落到2G，或者3G網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行。未來移動(dòng)4G主要戰(zhàn)略部署將在3個(gè)方面：VoLTE語音、基于RCS的融合通信和更高載波的終端系統(tǒng)。

用戶眼中的4G

當(dāng)下，用戶眼中對(duì)于4G到底有何看法？我們分別對(duì)4類人群進(jìn)行了隨訪，主要包括正在使用4G服務(wù)的用戶，使用4G后更換回2G或3G的用戶，對(duì)4G認(rèn)知不多的用戶以及一些特殊人群。

● 受訪者1

我們接觸的第一位受訪者是一位資深的互聯(lián)網(wǎng)記者，他對(duì)前沿性事物接觸較多，他也是4G網(wǎng)絡(luò)的首批使用者。這位受訪者表示，由于工作原因經(jīng)常要外出采訪，出于能夠及時(shí)報(bào)道新聞、提交文章素材等因素對(duì)于網(wǎng)絡(luò)有著較高的要求，這是他果斷更換4G的重要原因，其中4G最吸引他的就是更快的上網(wǎng)速度，能夠使辦公效率明顯提升。

在他使用4G服務(wù)的3個(gè)多月中，整體的使用體驗(yàn)還是不錯(cuò)的，相比2G、3G網(wǎng)絡(luò)，4G的網(wǎng)速有著質(zhì)的提升，尤其是在瀏覽網(wǎng)頁方面體驗(yàn)更為明顯。另外目前4G的覆蓋范圍也基本令他滿意，在北京，即使是一些遠(yuǎn)郊地區(qū)依舊可以收到4G信號(hào)，但是信號(hào)穩(wěn)定性目前還不是很好，尤其是在室內(nèi)的時(shí)候。

據(jù)了解，中國移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)正在加緊建設(shè)中，到今年年底TD-LTE基站總數(shù)將達(dá)到50萬臺(tái)，到時(shí)4G信號(hào)覆蓋以及信號(hào)穩(wěn)定性相比現(xiàn)在都將得到改善。

這位受訪者還介紹，他不僅是中國移動(dòng)的4G用戶，同時(shí)還在使用聯(lián)通3G服務(wù)，這二者相比，他的感覺是雖然聯(lián)通3G相較4G網(wǎng)絡(luò)在速度上并沒有那么快，但也已經(jīng)基本夠用，4G的體驗(yàn)確實(shí)更出色一些，他目前選擇4G主要還是出于工作方面的考慮。以他的觀點(diǎn)看，如果作為一名普通用戶，而且正在使用聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)，其實(shí)并不建議換用移動(dòng)4G。其中原因主要有兩點(diǎn)：一是可以省去手機(jī)換號(hào)的煩惱，另外目前4G網(wǎng)絡(luò)上并沒有更具吸引力的應(yīng)用出現(xiàn)。

這位受訪者坦言，使用4G服務(wù)在花費(fèi)以及手機(jī)的耗電上相比3G確實(shí)要高一些，但并不太大，還在可接受的范圍之內(nèi)。

● 受訪者2

這位受訪者是一位公司職員，目前使用的是一部移動(dòng)定制版手機(jī)，所選用的自然是中國移動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)。前段時(shí)間一位朋友送了她一部4G手機(jī)，秉著嘗鮮的態(tài)度她將自己的3G號(hào)碼升級(jí)到了4G，但是在使用不到1個(gè)月之后，這位受訪者放棄了4G網(wǎng)絡(luò)，重新開通了3G服務(wù)。

談到之所以棄用4G的原因，這位受訪者表示主要還是出于對(duì)資費(fèi)方面的考慮，她平時(shí)使用手機(jī)3G服務(wù)只是聊微信、刷微博，對(duì)于網(wǎng)速并沒有太高要求，3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完全夠用，雖然4G網(wǎng)速很快，但是資費(fèi)相比3G還是貴了一些。另外她感覺新的4G手機(jī)待機(jī)時(shí)間較短，使用起來并不方便，這也成為她退回3G的一大原因。

● 受訪者3

該受訪者是一家網(wǎng)絡(luò)媒體的主編，他對(duì)行業(yè)內(nèi)的新鮮事物十分敏感，他表示4G對(duì)他并沒有太大吸引力，他甚至認(rèn)為3G時(shí)代的數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)對(duì)于多數(shù)人都沒有太多必要。按照他的生活習(xí)慣，平時(shí)基本是單位和家兩點(diǎn)一線，平時(shí)生活和工作停留時(shí)間最長的這兩個(gè)地方都有Wi-Fi信號(hào)，在路上的時(shí)間可以用家里已下載好的小說或劇集來消磨時(shí)間。據(jù)他介紹，他手機(jī)上的數(shù)據(jù)開關(guān)一直處于關(guān)閉狀態(tài)，平時(shí)接打電話，每月話費(fèi)也只有10多元，如果辦理4G套餐，1個(gè)月要多花幾十元，在他看來4G的性價(jià)比比較低。

這位受訪者的電話使用情況與多數(shù)上班族有較大反差，但實(shí)際上反映出社會(huì)上仍有大量的用戶將通話視為手機(jī)的主要功能，數(shù)據(jù)應(yīng)用并不被這類用戶所看重。

● 受訪者4

這是一位走出高校時(shí)間不長的年輕人，他在一家機(jī)電廠商做技術(shù)測試工作，當(dāng)被問到他對(duì)4G的看法時(shí)，他的回答多少有些出人意料。雖然智能手機(jī)在年輕人這一群體中有著很高的普及率，而且他們也是對(duì)新鮮事物接受度最高的一類人群。但就是這樣一位受訪者，對(duì)于4G的認(rèn)知卻非常之少，他只是知道4G比3G提供更快的數(shù)據(jù)傳輸，而細(xì)節(jié)卻并不知曉。對(duì)于4G他并沒有表示出太多興趣。在他看來，目前所使用的聯(lián)通3G服務(wù)在速度方面已經(jīng)能夠令他滿足，只是現(xiàn)在所購買的套餐每個(gè)月300MB流量稍顯緊張，如果在價(jià)格浮動(dòng)不大的情況下4G能夠提供更多流量的話，他才會(huì)考慮升級(jí)。“而且我現(xiàn)在的手機(jī)也不支持4G，換個(gè)手機(jī)還得一筆開銷，還是等到換手機(jī)時(shí)再說吧。”

其實(shí)像這位受訪者這樣對(duì)于4G認(rèn)知度不高的用戶應(yīng)該不少，雖然在運(yùn)營商的大力宣傳下，大家對(duì)于4G多少有些耳聞，但也僅僅是停留在聽說過而已，這一群體對(duì)于4G也僅持觀望態(tài)度，他們不會(huì)刻意追求4G，而是等到一切條件順理成章了，自然過渡到4G網(wǎng)絡(luò)上。

4G何時(shí)步入尋常用戶生活

綜合來看，在使用過4G服務(wù)的用戶對(duì)于現(xiàn)在4G的狀況評(píng)價(jià)中，速度快、資費(fèi)略高、穩(wěn)定性不好這3個(gè)觀點(diǎn)最受大家認(rèn)同。其實(shí)這種情況與3G剛剛推行時(shí)非常相似，在基站的覆蓋還不完善，各運(yùn)營商還未正式在4G服務(wù)上形成事實(shí)競爭關(guān)系的時(shí)候，資費(fèi)、信號(hào)穩(wěn)定性等問題將會(huì)與4G相伴左右。不過對(duì)照3G的推廣普及初期，這一時(shí)間并不會(huì)太長，尤其是在運(yùn)營商各自所心儀的4G制式牌照塵埃落定后，為了在競爭中獲得優(yōu)勢，在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)資費(fèi)等方面運(yùn)營商很快會(huì)拿出改善舉措。

其實(shí)，4G與用戶關(guān)系的密切與否并不由用戶對(duì)4G技術(shù)的了解決定，真正起作用的將是移動(dòng)端的應(yīng)用。每一次通信技術(shù)的進(jìn)步都將伴隨新一輪應(yīng)用的興盛，在2G時(shí)代，除了語音通話之外，彩信、飛信以及手機(jī)報(bào)等應(yīng)用得到普及，而到了3G時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)開始由PC端向移動(dòng)端遷移，與此同時(shí)，大量的App滿足著人們從網(wǎng)絡(luò)社交、游戲娛樂，到購物休閑的各種需求。而到了4G時(shí)代，又會(huì)涌現(xiàn)出什么基于3G技術(shù)還無法實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用呢？當(dāng)這些新的應(yīng)用借助4G技術(shù)能夠給人以足夠的體驗(yàn)時(shí)，4G步入尋常用戶生活的時(shí)刻也就真正到了。