如何在基礎護理實驗教學中培養學生的溝和通禮儀

摘要：目的：不斷的提升在校護生的職業形象，將其自身綜合素質有效提升。方法：基礎護理實踐教學中依據多個實驗項目來培訓護生相關護理溝通和禮儀方面的知識，具體包括儀態、儀表、語言、稱呼以及護理行為等等，輔導老師要以身作則，為護生做好榜樣，同時能夠多對護生進行檢查和督促，進行有效的溝通和交流，對于發現的問題及時指出，并督促盡快改正，期末時將溝通和禮儀反應到期末考核中。結果：通過不斷的培養，護生能夠按照實驗室的各項規定操作，儀容、儀表和舉止符合職業需求，能夠很好的應用語言技巧，同時在期末考核中的分數較高，為以后的臨床實習打下了堅實的基礎。結論：基礎護理實踐教學中應關注護理溝通和禮儀的培養。

【中圖分類號】

R249 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）07-0309-01

1 護理溝通和禮儀的培養

1.1 強化護生溝通和禮儀意識： 護生首次參與實驗課前，帶教老師應講解實驗室相關的禮儀以及溝通技巧，嚴格要求每位護生，使其養成良好的溝通習慣和護理禮儀，同時對當前就業形勢進行分析，講解典型的臨床實例，提升每位護生的溝通知識和護理禮儀的掌握程度，真正的讓護生從思想上對溝通和禮儀產生重視^[1]。鼓勵護生課外自行學習溝通和禮儀的相關知識，特別是溝通知識和護理禮儀。

1.2 以身作則，樹立榜樣： 榜樣的力量是不可估量的，教師不但要言傳，關鍵是能夠身教，日常生活中要特別注意自身的言行舉止，為護生做一個好榜樣。

1.3 人性化培訓，體現人文關懷： 在教學過程中，要求護生端莊大方，儀表儀容良好，這必然會違背一些新潮護生的想法，面對這種情況時，要實施人性化管理，多于護生溝通和交流，充分發揮教師的魅力，使其明白護士的形象對患者產生的影響，表明護理專業的特點，使其樹立、正確的審美觀。

1.4 提高禮儀與溝通能力重點在于實踐： 溝通和禮儀主要體現在人和人之間在交往過程中表現出的對其他人的尊重和友好，實踐性很強。為護生提供一個良好的訓練平臺，將其所學的理論知識轉變為實踐經驗，在實踐中我們研究了設立模擬病房、情景模擬教學法以及護患角色扮演等方法，讓護生真正的了解患者的痛苦，提升其愛傷觀念^[2]。（1）儀表禮儀：護生的儀表應自然、端莊、大方、文雅，給患者留下仁愛、親切、溫和的感覺。從進入《基礎護理學》開始就要對護生嚴格要求，只要進入實驗室和教室，就要按照相關規定穿戴護士服和護士帽，不濃妝艷抹，頭發的劉海不應擋住眉眼，后面的長發不應低于領線，不穿高跟鞋，不留長指甲，不佩戴首飾等等。（2）儀態禮儀：護理人員的儀態要大方、自然、貼切、適度，不但要給人帶來美的感受，同時還要表現出高尚的護理人員情操和嚴謹的工作作風。在基礎護理實踐教學過程中，護理人員會大量應用手姿、站姿、走姿以及蹲姿^[3]。（3）一般性稱呼禮儀：在每一項基礎護理操作過程中，除了無菌技術、鋪床法以及隔離技術操作外，都需要直接與患者接觸，不論是扮演全功能的護理人員，還是扮演患者角色的護生，在操作過程中都需要給予患者適當的稱呼，所選的稱呼由其職業和年齡等因素決定，尤其是面對模擬患者時，很多護生不好意思進行稱呼，根據這種現象，我們增加了實驗考核分值，通過臨床實例等鼓勵護生大膽開口，加強訓練。（4）護患溝通技巧在實驗教學中的應用：在具體的實驗教學過程中，多是護生之間相互調換角色扮演，這就需要護生掌握患者角色的心理狀態，真實的進行模擬練習。整體護理以人為本，讓護生明白應以患者為中心，在操作練習時要不斷的提升人文關懷，多于患者進行心理溝通，充分尊重患者的合理要求^[4]。規范所使用的護理語言，在于患者溝通時不應使用專業術語，根據患者的具體情況實施有針對性的表達方式，盡量選擇通俗易懂的語言，以免導致分歧。當護生扮演患者時，應積極的對操作人員提出疑問，斟酌自己的語言盡量符合患者的身份。

2 結果

通過不斷的培養，護生能夠按照實驗室的各項規定操作，儀容、儀表和舉止符合職業需求，能夠很好的應用語言技巧，同時在期末考核中的分數較高，為以后的臨床實習打下了堅實的基礎。

3 小結

護理人員所需面對的服務對象廣泛，醫療護理質量受到護士溝通能力以及良好的護理禮儀影響，提升護理人員形象必然發揮了重要的作用。護士端莊的儀表、整潔的服飾、落落大方的談吐以及溫文爾雅的風度均會使患者對護士的信賴和尊重提升，有助于患者保持良好的身心狀態^[5]。基礎護理學是護生與護理學專業接觸的入門學科，教師應給予足夠的重視，在教學中培養護生良好的職業形象，提升護生對護理專業的熱愛和了解，為護理人員樹立良好的社會形象，提升其綜合素質，使護生的競爭意識、應變能力以及競爭能力均得到很好的提升，為臨床護理輸送更多優秀的人才。

參考文獻

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