護士的心里品質

關鍵詞：護士心里；優秀品質【中圖分類號】R473【文獻標識碼】B【文章編號】1672-8602（2014）02-0024-01

隨著醫學模式的轉變及民眾保健意識的提高，病人越來越期望得到更多的優質護理服務，因此某種意義上講，在護理服務上病人的滿意度將會變得更加重要，如何提高病人滿意度，這對護理工作者提出了更高的要求，所以護士不僅需要嫻熟的操作技術，更應具備以下的心里品質。

1高尚的道德和真摯的同情心

護士的職業道德的核心是\"利他\"和助人，具有高尚道德的護士就會自覺自愿，竭盡全力地去為病人解除病痛，而且在這種感情支配下，能夠設身處地為病人著想，而形成真摯的同情心。

2敏銳的觀察力

護士每天接觸不同層次的病人，病人對疾病的認識和心里反應各不相同，因此，在接觸病人時，應學會察顏觀色，在治療、護理等過程中提出并解決病人的護理問題，或及時發現新問題及潛在的危機，強化自己眼、耳、手、腦的協調并用功能以及預防可能發生的問題等都具有非常重要的意義。

3準確的記憶力

良好的記憶品質包括記憶的敏捷性、持久性、準確性，誠然，護士對三種記憶品質都應加強培養，但按職業性質的要求而言，更要具備記憶準確性。古人云：\"不記則思不起\"，準確的記憶是護士必備的心里品質，通過對病人相貌、特征、年齡、性別的識記，進而與病人所患的疾病的護理、診斷、治療方案、護理措施相聯系，而后進行再認和回憶，并能記憶得準確、無誤、牢固，這樣有利于護患關系與醫護關系的和諧。

4思維的獨立性

有獨立思維品質的護士并不把醫生的醫囑當成金科玉侓，而是先按醫生的思路去思考，再在病程的動態變化之中發現問題，運用求異思維方式去獨立分析，然后提出自己的觀點，對當前所實行的護理，要求充分發揮護理獨立功能，對每個病人做出準確的護理診斷，擬定全面的護理計劃，所以，護士具備思維的獨立性十分重要。

5\"注意\"的靈活性

護士的工作繁雜，病人的病情變化多端，只有具備注意的穩定性，才能使護士沉著穩重，只有具備了注意的廣闊性，才能使護士\"眼觀六路，耳聽八方\"，把自己繁雜的工作內容盡收眼底，心中有數。靈活性是注意的優良品質之一，因為護理工作頭緒多，緊急情況多，意外事情都，要做到每一項工作之間清清楚楚無誤和互不干擾，與注意的高度靈活性是分不開的。

6豐富的想象力

護士只有充分發揮自己的主觀能動性，將所有可能發生的事進行推測、想象、總結、歸納，才能達到對病人的身心護理，使病人處于接受治療的最佳狀態。

7良好的語言表達

病人到達一個陌生的環境，無情的病痛會使他們產生孤獨、恐懼、失落等種種心里反應，這就要求護士和藹的語言，可親的態度關心他們，幫助他們適應環境，適應新的角色，在解答問題時，要注意語言、語調、語速，并恰當運用\"肢體語言\"來穩定病人的心境，排除其心里擾。

8強烈的情感感染

護士與病人都是社會成員的組合部分，由于社會分工而形成服務與被服務的關系，在工作中始終保持穩定的情緒，不將自己的悲傷、憂郁等負面情緒帶到工作中、而應將樂觀、和善、友愛的情緒帶給病人，以自身的言行感染病人，使他們早日康復。

9嫻熟的護理技術

護理操作技術要求，一穩、二準、三要快，切保證質量高、效果好、病人滿意、自己滿意，在醫療護理工作中，時間常和生命連接在一起，嫻熟的技術往往能贏來安全救得生命，但要做好三查七對，避免護理差錯事故的發生。

10人際關系

人與人之間交往，是相互給予，而醫護人員與病人的交往，只有無私的給予而別無他求。護理工作是醫療工作的組成部分，作為護理人員應該充分認識整個護理工作的特殊性及自己對社會、對病人所負的責任。對護士來講，在整個醫療護理工作中處于人際交往的中心地位，扮演著舉足輕重的特殊角色，與病人接觸的時間最多，與病人家屬的聯系比醫生多，在工作上又必須與醫生密切合作，這些復雜的角色關系，顯示了護士人際關系學的重要性，有人認為護士職業成功的最主要因素，是護士與周圍人的相處能力，這種說法不無道理。由此可見，護士以真誠、熱情的態度給予病人人文關懷，有助于緩解病人緊張情緒，增加病人配合與對健康的信心，也減少了護患糾紛，做為一名護士，不論是受外界因素還是內在因素的影響，都應記住我們的職責：有時治療，常常幫助，總是安慰。

而女醫生在情緒衰竭上明顯較男醫生嚴重，這可能與多數女性受傳統思想的影響在家庭中負擔過重或生理、內分泌等因素有關，因此在預防和矯治醫生工作倦怠時應側重于女性；此外精神科醫生在情緒衰竭和情感疏遠（是指個體對待服務對象的負性、冷淡的、過度疏遠的態度）方面的評分顯著高于其它科室醫生，分析原因為精神病患者的病態思維，情感和行為使醫護人員時刻處于精神緊張狀態，且患者缺乏疾病合作能力，醫患無法充分交流、患者家屬的病恥感以及社會支持度偏低等因素共同促發精神科醫生的工作倦怠。

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