
未來的O2O版圖中誰將為王,我們尚且不知,但是,我們可以確定的是,傳統的商業格局,在這一系列的爭斗中,正在被改寫。
“今天,天氣變了,企鵝走出了南極洲,它們在試圖適應酷熱天氣,讓世界變成它們適應的氣候。與其等待被害,不如殺去南極洲,去人家家里打架,該砸的就砸,該摔的狠狠地摔。”
2013年10月下旬,在微信推出支付功能不久,阿里論壇內部出現了馬云這條殺氣騰騰的“號召令”。此時,距離阿里推出“來往”的時間尚不足一個月。而馬云的這條號召令出現以后,迅速被各大媒體轉載,看客們擦亮了眼睛等待著好戲的開場。
此廂,阿里在推出“支付寶錢包”之后還加大了在口碑網、美團網等生活類網站的布局,同時推出淘點點、淘寶本地生活。而在收購高德公司之后,阿里又全面拓展O2O戰略:將團購、打車、地圖、購物等進行有效整合,意圖形成O2O領域的巨無霸。
彼廂,騰訊也不甘示弱,微信成功開啟支付功能,正式將線上線下打通,而其之前對大眾點評、去哪兒網、滴滴打車等的投資,在迅速補齊吃喝玩樂、投資理財、生活服務等場景支付的同時,也讓自己從單純的社交軟件升級為O2O平臺。
所謂亂世出英雄,處在移動互聯網金融的草莽時代,阿里、騰訊正各自為營,規劃著自己的支付以及背后的O2O版圖。敵我懸殊的戰役,也許很容易分出勝負,但是若交戰雙方勢均力敵,那么留給眾人的懸念也就會更多。阿里與騰訊的這場支付與O2O版圖之爭中,誰是成王?誰又將是敗寇?
支付寶大鱷轉型,微信來勢洶洶
移動與PC,兩個世界,兩種規則
阿里支付寶,作為互聯網支付行業鼻祖,深耕支付領域多年,已經擁有豐富的支付經驗,移動互聯網金融來臨之初,阿里就在發力轉型,近期大力推廣的“支付寶錢包”,在實行針對個人的支付寶錢包服務之后,又展開了對公眾服務平臺的增值服務。使其涵蓋淘寶購物、轉賬、信用卡還款、代繳水電煤氣費等金融功能,與此同時,打車、自動售貨機、便利店、電影院線、購買火車票等也開始接入支付寶接口。此外,支付寶上推出了聲波支付等新型支付手段,以便穩住陣腳,反擊微信支付。
微信支付,雖然是支付領域的年輕后生,卻大有后來者居上的勢頭。今年1月,騰訊拿下大眾點評20%的股權,大眾點評團進入微信支付的當日,大眾點評宣布,活動期間首次使用微信支付購買團購的用戶優惠20元,非首次使用微信支付購買團購的用戶優惠10元。結果5個半小時內,通過微信支付的團購交易總訂單較前一工作日同一時段增加700%,而使用微信支付的用戶數量增長了10倍。除此之外,騰訊也在不斷加大在各個生活領域的布局,最近的新聞是騰訊入股樂居房產,并將為微信用戶提供樂居房產信息,通過微信公眾賬號加強樂居和微信用戶的聯系,并同時為樂居用戶提供微信支付解決方案。騰訊構建自己O2O生態圈的意圖也愈發明顯。
大鱷的爭奪戰打得不可開交之時,外界對此也議論紛紛,有人認為支付寶經驗豐富,此次進軍移動乃大鱷轉型,勢不可當,也有人認為微信雖然出道不久卻來勢洶洶。手機淘寶雖然正在成為更多人下載安裝的購物工具,但微信同時也已經成為一種生活方式。曾經的財付通雖然在PC是支付寶的追趕者,但是這一次是移動端,大家不但同時出發,而且,移動與PC,兩個世界,兩種規則。
重構商業格局阿里未必為王,騰訊未必為寇
490%。這是2013年,中國移動支付增幅最高時候的數據。
3月18日,中國支付體系發展高層論壇上,中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇向外界公布了這一數據。此外,他還總結了支付體系未來的三大趨勢:支付終端進一步虛擬化和離散化;賬戶規模日益龐大和集中管理能力不斷增強;產業鏈分工日趨專業化和精細化。
與此同時,就在阿里和騰訊的打車戰酣戰之時,有網友為此獲利,也有網友對此擔憂。家住城西的王女士,從微信支付新增打車功能開始,至今雖然獲利超過百元,但是她也有自己的焦慮:“長期下來,我上下班的時間和生活路徑都被微信和嘀嘀摸透了,接下來我的信息會被賣給其他商家嗎?”王女士的擔心不無道理,因為大佬們的確可能會因此整合用戶數據,通過獲知網友的生活痕跡,在后臺通過大數據挖掘,而相應地推薦適合網友的商家和生活服務信息,雖然會增加一定量的無用信息,但是同時,也確實在方便和改寫大眾生活。
另一個通過移動支付會改寫的案例是這樣的:當你在柜臺等待排隊支付,但是突然你肚子難受,又不能中途離開,怎么辦?或者你快要遲到,但是交錢時你和店員都沒有足夠的零錢,這個時候就需要用到場景支付。而這,也正是阿里和騰訊爭奪的另一個重點之一。
3月12日,7-ELEVEN南中國宣布與支付寶錢包合作,全面引入條碼支付,并開通支付寶錢包公眾服務號。今后,用戶在7-ELEVEN便利店消費,可用支付寶錢包1秒完成結賬。為推動更多人嘗試這種新的支付方式,在5月11日之前,到7-ELEVEN消費滿5元的用戶都可以獲得一個5元紅包,二次消費時即可使用,每人限送一個。同時,微信也在不斷開放場景支付的入口。與此同時,線下商家們也希望與支付寶錢包以及微信達成合作,從而創造更多使用場景,喚醒線下的沉睡用戶。因為一旦沉默的大多數被真正喚醒,支付寶錢包以及微信就不再僅僅是支付功能,而是真的“錢包”,甚至具有更大威力。未來消費者出門只需要帶好一個手機就足夠。
當然,這一過程不可能一帆風順。更多的商家此時還處在觀望之中,某大型百貨公司新聞發言人曾對媒體表示,公司已成立專門的部門進行研究。“只要是能帶來用戶、帶來商機的機會都會考慮。但是目前尚無極為成功的案例以及更合適的機會。”
但是,這并不妨礙移動支付場景以及由此而帶來的O2O的火熱。一則來自京東的新消息是,京東宣布與全國15個城市約10000家便利店合作,網友只需要在線上下單,15分鐘之后,距離網友最近的便利店將會把貨物派送到家。
更多的業內人士也表示:“未來,移動支付帶來的互聯網金融創新在未來的發展中會占據著更多的角色。對于用戶來說安全、實惠、便捷是最主要的要求,只要能滿足,那么就會有用戶支持。而且,這個培育期預計不會太長。”