談判要與對方同在

很多人在談判過程中，不懂得角色與互動，甚至在談話過程中，充滿了說教的色彩。試想兩個人，A對B說教，B可能聽不進去任何信息；B要么冷暴力回應，要么進行反說教。

在說教與反說教的角色溝通下，幾乎都是溝而不通，沒有效果。所以，談判要與對方同在，也就是說，你必須允許、引導對方響應你。A有自己的想法，但B也有話要說。無論是誰，都不能只顧自己說，不顧他人講。你要對自己的感受進行表達，卻也要設身處地為對方著想，即使你不贊同他的說法，也要尊重對方，傾聽對方的心聲。

案例：

孩子放學回來，媽媽就迎上來期待地問：“放學回來啦？這次期中考試怎么樣啊？”孩子很驕傲地說：“89分！”媽媽沒有贊揚與肯定，很平淡地問：“班里最高分的是多少？”孩子很失落：“95分。”媽媽拿過試卷，開始說教：“你看看，那么粗心大意，這么低級的錯誤都犯，早就叮囑你細心細心，都沒聽見，這次又錯了，要是在中考，六七分的差距就上不了重點高中了，你知道嗎？”孩子反抗：“可是我……！”媽媽：“可是什么，你就一直驕傲自滿，才會導致經常粗枝大葉！”孩子把房門一關，心門也關了。

談判當中，談判雙方意見可以相左，但是情感不要疏離。即使意見相左，甚至對方表露抗拒與惱怒，也要設身處地與對方同在，盡可能不要與對方情感疏離。當然，意見相左會讓我們感受不舒服，這時候我們要學會承受這種不舒服的感覺，在保護我們不受到傷害的條件下。比如在爭執當中，如果你太情緒化，對方非常有可能傷害到你；如果你太在乎對方，你必須先要好好保護自己，以免傷害你的心靈。

案例：

男：咱們今晚去看電影，我準備訂票了，晚上十點的《冰河世紀2》，聽說……

女：又是看動畫片？？今晚我很想去看一個文藝片，以前每次看電影，都是你選材，而且總是選擇我最討厭的動畫片！

男：文藝片有什么用？題材太深刻，讓人想太多，而且有點悲傷的氣氛，出來看電影就是要輕松一下的，搞得那么壓抑，有什么意義？

女：我就知道你不可能同意，就當我沒說過。

做到溝通有效，首先要傾聽。傾聽，就是不要總是談論自己，不要總想占主導地位，不要打斷對話，要讓對方把話說完，不要匆忙下結論，不要急于評價對方的觀點，不要急切地表達建議，不要因為與對方不同的見解而馬上發生爭執。

其次，要學會表達自己的不同感受。只有學會表達自己的不同感受，才會讓對方收到你的想法，甚至接受你的想法。“剛才聽了你的觀點，的確，站在你的角度，這是十分合理的。我的角度可能和你的不完全相同，如果你可以，我也讓你了解下我的想法。”以這種句式開頭，對方會更容易接受，也不容易起強烈沖突。

案例：

男：咱們今晚去看電影，我準備訂票了，晚上十點的《冰河世紀2》，聽說很好看啊，幸福的動物王國遭遇天然冰山大規模的崩解，融化的雪水要湮沒他們安逸的家園。

女：嗯，聽起來不錯。

男：是啊，我看了預告了，我最喜歡那只松鼠，還有你喜歡的大象哦。今晚我們多買一些零食，一邊看一邊吃，哈哈……

女：太棒了，每次看到你看動畫片，都那么享受，我也覺得開心。可能是我學中文出生，體會不到那種享受。

男：這么好看的東西怎么會不享受呢？

女：在我的世界里，文藝片是我最喜歡的，特別是那種凄美的感覺，意義深刻。

男：是嗎？

女：其實我一直期待，咱們一起去看一場文藝片，最近的一部非常火，要是這個愿望能夠達成的話，那該多么幸福。

男：以前我一直不知道你的這個想法，那咱們今晚去看文藝片吧，回家再用電腦一起看《冰河世紀2》，好嗎？

女：太好了！

伴侶間爭執是在所難免的，不太高明的爭執就是吵架，真正的高手可以不用通過激烈爭執可以達到有效溝通。一般來說，避免吵架有可能會讓關系疏遠。但是對于談判高手，正確的溝通方式，既可以達到溝通效果，又可以讓關系更加親近。溝通需要雙方同在，不然就會陷入到無效、冷漠甚至離棄狀態。