試論旅游宣傳的新媒體營(yíng)銷

對(duì)于如今的我們來說，旅游早已成為日常休閑娛樂生活的一部分，跟團(tuán)游、自助游、騎行、徒步旅游……各種各樣的旅行方式感染者我們。然而，一次完美的出游必有一個(gè)完美的計(jì)劃來支撐，如何搜集到詳盡的信息，來保證我們的出行，成為我們旅行前必做的功課。同時(shí)也是旅游機(jī)構(gòu)必須考慮的問題，如何讓游客獲得更多的信息成為旅游宣傳的關(guān)鍵。特別是新媒體時(shí)代的到來，信息浪潮涌向大眾，如何讓信息完整準(zhǔn)確地抵達(dá)每一個(gè)心動(dòng)的游客心中，成為旅游行業(yè)面臨的一個(gè)重要問題。

旅游發(fā)展現(xiàn)狀

《2013年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析與2014年發(fā)展預(yù)測(cè)》表明，2013年我國(guó)旅游業(yè)總體發(fā)展良好，出現(xiàn)了許多突出的兩點(diǎn)，例如：出臺(tái)《旅游法》和《國(guó)民旅游休閑綱要》，提出旅游業(yè)核心價(jià)值觀的概念等。

隨著社會(huì)發(fā)展步伐逐年加快，旅游業(yè)日益為人民群眾喜聞樂見的休閑娛樂方式，也成為人民群眾生活的重要組成部分。2013年，政府推出“八項(xiàng)規(guī)定”、“六項(xiàng)禁令”等政策，公費(fèi)旅游嚴(yán)重縮水，商務(wù)旅游也漸漸放緩，相反，國(guó)民休閑旅游卻逐漸發(fā)展起來且勢(shì)頭很猛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)約33億人次，同比增長(zhǎng)11.6%；國(guó)內(nèi)旅游收入2.6萬億元，同比增長(zhǎng)14%。

旅游業(yè)發(fā)展前途光明，各類投資主體在旅游領(lǐng)域的投資紛紛加大了，2013年全國(guó)旅游投資增長(zhǎng)迅速，重慶、桂林、江蘇等許多省市更推出了千億元計(jì)的旅游投資計(jì)劃。

2013年各季度旅游產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)分別為115.85、110.16、128.74和110.02，均處于“相對(duì)景氣”區(qū)間。所以，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的景氣指數(shù)還是比較穩(wěn)定的。

由于金融危機(jī)的深層次影響還在繼續(xù)，周邊國(guó)家放松簽證政策等帶來較大的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)入境旅游仍處于觸底盤整期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年我國(guó)入境旅游人數(shù)約1.29億人次，同比下降3%；旅游外匯收入約480億美元，同比下降4%。同時(shí)，在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)、人民幣升值、周邊國(guó)家和地區(qū)入境旅游競(jìng)爭(zhēng)力提升等因素的影響下，我國(guó)出境旅游始終保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

新媒體的發(fā)展趨勢(shì)

發(fā)達(dá)國(guó)家的網(wǎng)民規(guī)模大多數(shù)已經(jīng)超過50%，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心和GTR的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，中國(guó)的網(wǎng)民的規(guī)模在以年均20%以上的速度高速增長(zhǎng)。2008年，全國(guó)人口上網(wǎng)比例約為20%，其中城市人口上網(wǎng)比例超過39%，城市人口手機(jī)持有率超過70%。網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)以這種前所未有的速度普及，必然在有一天促使新媒體為所有大眾所接受。

新媒體既可以像傳統(tǒng)媒體一樣，自如的發(fā)布信息，還可以通過各種平臺(tái)移動(dòng)傳播。其次還有傳統(tǒng)媒體所未有的優(yōu)點(diǎn)，及超強(qiáng)的互動(dòng)性和便利性，在自由傳播的基礎(chǔ)上，進(jìn)行自由討論，滿足受眾的多元信息需求。現(xiàn)在，雖然仍受到大部分受眾習(xí)慣和品牌等各種因素的影響，新媒體和傳統(tǒng)媒體還有一點(diǎn)時(shí)間的演變過程，但新媒體的普及將是一種必然。

新媒體旅游宣傳的4C理論分析

1、消費(fèi)者需求宣傳策略

旅游發(fā)展的大趨勢(shì)是大眾旅游像個(gè)性化旅游轉(zhuǎn)化，不同目標(biāo)市場(chǎng)決定不同的媒體宣傳策略。

近年，旅游網(wǎng)購(gòu)成為越來越多人崇尚的相對(duì)自由的旅行方式。多數(shù)年輕網(wǎng)友一般都熱衷于“網(wǎng)購(gòu)自助游”，即在出發(fā)前做好行程安排，及時(shí)獲取更多的旅游信息，對(duì)自己的旅游線路做出合理的安排，通過網(wǎng)購(gòu)定好機(jī)票、酒店及門票，還可通過對(duì)賣家的評(píng)價(jià)，供后來人參考。

2、低成本宣傳策略

旅游企業(yè)借助博客大V的博客傳播文圖、視頻等多形式的旅游信息，引起公眾關(guān)注，進(jìn)而達(dá)到宣傳目的。

病毒式宣傳是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所獨(dú)有的宣傳方式。活動(dòng)主辦方發(fā)布一個(gè)主題或活動(dòng)，進(jìn)而引起廣大網(wǎng)民關(guān)注，從而自覺轉(zhuǎn)發(fā)信息，使得蘊(yùn)藏在其中的宣傳信息像病毒一樣在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)角落不斷增殖。

3、為游客便利化策略

搜索引擎是很多網(wǎng)民必不可少的上網(wǎng)工具之一，旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，如何讓旅游宣傳主體的宣傳信息在海量的信息中脫穎而出，搜索引擎優(yōu)化便成為突圍關(guān)鍵。優(yōu)化搜索引擎就可以合理控制搜索到的信息的順序，讓旅游者更有效的攝取旅游宣傳信息。

手機(jī)平臺(tái)也是不可忽視的，有選擇的在一些報(bào)紙雜志上刊登二維碼信息，用戶通過掃描二維碼獲取旅游信息或是優(yōu)惠信息等，或制作推廣有關(guān)旅游目的地的手機(jī)軟件并提供免費(fèi)下載。

4、有效溝通策略

電子郵件宣傳即將宣傳資料直接發(fā)送給消費(fèi)者，是目前最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)。是一種通過將客戶進(jìn)行分類，對(duì)不同類型的目標(biāo)群體發(fā)布不同的旅游信息，有針對(duì)性的宣傳方式。

此外，十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二次會(huì)議表決通過的《中華人民共和國(guó)旅游法》，是十二屆全國(guó)人大常委會(huì)通過的第一步法律。新旅游法最大的亮點(diǎn)就是保護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

新法自2013年10月1日實(shí)施，加強(qiáng)了對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的管制，使得旅行社也因此喪失了為游客安排強(qiáng)制消費(fèi)的權(quán)利，也迫使旅游產(chǎn)品的定價(jià)無限接近自助游。對(duì)旅行社的要求提高了，對(duì)市場(chǎng)上不規(guī)范的旅行社予以了致命的打擊，將過去以低價(jià)團(tuán)為噱頭的旅行社漸漸淘汰出市場(chǎng)。因而，旅行社的經(jīng)營(yíng)成本必然增加，旅行社也就會(huì)順其自然將多余的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給游客，游客必然會(huì)減少，在旅游者逐漸減少的情況下維持經(jīng)營(yíng)和開拓市場(chǎng)，需要各經(jīng)營(yíng)者開動(dòng)腦筋，提供更多的宣傳思路和方法。

目前兩三千元的低價(jià)團(tuán)已基本不存在，“純玩團(tuán)”等新的賣點(diǎn)的價(jià)格普遍上漲30%以上，漲幅最高的線路甚至比之前翻了三倍左右。

新媒體旅游宣傳面臨的問題

國(guó)內(nèi)外許多專家學(xué)者都對(duì)旅游宣傳、新媒體都進(jìn)行了大量研究，但有針對(duì)性的對(duì)于新媒體和旅游業(yè)的應(yīng)用方面的研究少之又少，面對(duì)高速發(fā)展的新媒體技術(shù)和越來越不可能被傳統(tǒng)媒體宣傳所滿足的旅游業(yè)，這種研究的滯后對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展來說非常不利。如何新媒體與旅游業(yè)更好的結(jié)合，并發(fā)揮出其最大優(yōu)勢(shì)，是我們目前面臨的重大問題。

其次，對(duì)于新媒體這一新新產(chǎn)物，大多數(shù)國(guó)民都持觀望態(tài)度，但也在逐漸的接受中，從網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)生和發(fā)展，我們就可以很清楚的看到這一點(diǎn)。從1999年B2C平臺(tái)的興起，到2011年，網(wǎng)購(gòu)對(duì)快遞行業(yè)的巨大推動(dòng)，到現(xiàn)在的網(wǎng)上“360行”火力全開的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷十幾年的時(shí)間，從被質(zhì)疑被懷疑，到全民網(wǎng)購(gòu)狂潮，走過了艱難的過程，也讓互聯(lián)網(wǎng)從被懷疑、被質(zhì)疑，走向被信任被依賴。新媒體旅游宣傳，目前還處于發(fā)展的初級(jí)階段，還有很長(zhǎng)的路要走。