供電企業電力營銷風險管理的策略及實施

酈銘

【摘要】 隨著電力行業的不斷變化，電力事業得到了全面性的發展，但是，在整個過程中營銷策略的建立存在著諸多制約因素。所以，在現階段電力事業建立的過程中，為了提高企業的形象，擴大電力市場的營銷策略，就應該建立有效性的營銷策略，從而為企業的發展營造良好的空間。

【關鍵詞】 供電企業 電力營銷 風險管理 策略分析

在國民經濟逐漸發展的過程中，電力企業作為經濟發展中的核心企業，占據著十分重要的作用，電力企業不僅可以提高人們的生活質量，同時也可以為社會經濟的發展提供充分性的保證。但是，隨著社會經濟的不斷優化，電力市場的競爭逐漸趨于激烈化的發展。因此，對于電力企業而言，在市場發展的過程中，為了提升自己的核心競爭力，順應時代的發展，就應該建立科學性的電力營銷理念，通過對營銷策略的合理規劃，建立優質的服務團隊，從而促進企業的不斷發展。

一、供電企業電力營銷管理的重要意義

1.1利于提高企業的競爭力

隨著我國電力事業的建立及發展，電力企業的改革及創新正處于不斷優化以及深化的過程。企業在發展的過程中面對著市場競爭，對于營銷管理中存在的問題，通過營銷管理理念的建立，可以得到有效性的解決，通過對生產以及經營等環節的管理分析，可以建立有效性的監督管理制度，通過資源的不斷優化以及環保事業的建立，逐漸提高企業的市場競爭力，從而為經濟的優化奠定良好的基礎。

1.2充分滿足客戶的需求

在現階段電力企業逐漸發展的過程中，電力的產品的營銷滯后于用戶的需求，從而可以在根本意義上滿足客戶的全面需求，使客戶在進行電力消費的過程中，不僅可以保證電壓及電能的穩定性，同時也可以實現價格合理性。通過電力營銷管理理念的建立，可以充分滿足客戶的需求，及時為客戶提供優質性的服務，以便電力企業獲取更高的經濟效益。

1.3利于企業持續性的發展

通過對現階段我國電力企業發展現狀的分析，電力企業中的人員充分，但是，卻缺少復合型電力人才，導致企業在產品經營及營銷的過程中發展形勢不容樂觀。所以，通過深入發展電力企業營銷團隊，逐漸改變團隊滯后性的發展觀念，優化人才的培養，提升企業員工的管理意識，從而為企業持續性的發展營造良好的空間。

二、供電企業電力營銷風險管理的現狀分析

2.1企業運行中存在著市場風險

供電企業在發展的過程中，所面臨的營銷風險可以分為三個部分，抄表風險、電費風險、故意欠費風險，抄表風險，主要是指抄表的工作人員在工作中出現失誤，到時用戶的用電量與抄表量存在失誤。電費風險，主要是指用戶電費中的回收風險，而電費風險的產生因素較為復雜，在電費核算的過程中存在著風險因素，從而導致核算的結果與規定的價格存在著一定的差異。故意欠費風險，一些用電的大客戶存在著拖欠電費的現象。因此，這些現象的出現都會為電力事業的發展造成一定的影響。

2.2電力事業存在法律意識風險

在社會經濟逐漸發展的過程中，電力企業的營銷方式逐漸趨勢市場化，國家對電力企業的發展進行了有效性的規定，但是，在電力運行及項目實施的過程中，很多社會用電中人們對于電力法律的規定認識不足，存在違章用電、竊電的現象。對于一些電力企業而言，非法用電的現象不能得到有效性的控制，從而使電力企業在經營的過程中出現了一定的經濟損失，為電力企業的發展造成嚴重性的影響。

2.3電力服務中存在著風險

電力企業在發展的過程中，為了適應市場的發展需求，就應該不斷優化自己的營銷理念，充分認識到電力企業服務中的風險。

首先，在服務風險中存在著服務質量的風險，主要是指用電用戶的服務質量風險，是否可以在服務的過程中及時對用戶的需求進行有效性的處理，并充分的認識到服務質量的風險內容。

其次，服務規范風險，是以供電企業為中心而出現的風險因素，指其服務的質量是否與標準內容一致，在制度執行的過程中是否具有良好的服務態度。

最后，就是服務安全風險。供電企業的服務對象是用電用戶，在服務的同時也應該充分考慮到用戶的安全防范，所以在整個過程中仍然存在著一定的風險性。

三、供電企業電力營銷風險管理的策略及實施

3.1創新電力營銷理念

隨著電力事業的逐漸發展，電力企業要想順應時代的發展，就應該建立可行性的營銷戰略，實現市場發展的基本需求。電力事業的發展，要求電力企業中的員工可以充分了解市場需求，對電力企業的發展方向進行合理性的分析，制定出適合企業發展的營銷戰略以及營銷方式。與此同時，在電力企業營銷理念建立的過程中，應該逐漸提高服務質量，構建合理性的企業結構，充分滿足社會服務體系，通過服務質量的提高，降低服務成本，從而為電力企業經濟化的發展奠定良好的基礎。

3.2優化電力企業的營銷服務

為了實現電力企業營銷服務的優質化，就應該在電力企業的發展中建立以下幾種措施：

第一，電力企業應該對電力設備的生產、安裝及運行進行有效性的服務，通過對制度的控制，實現電網的安全運行。

第二，應該轉變原有的經營理念，形成以客戶為中心的經營理念。

第三，建立健全的電力客服系統，為客戶提供便利性的咨詢平臺，優化原有的營銷策略，在最大程度上滿足客戶對電力產品的需求。

第四，可以應用現代化的宣傳理念，通過網絡、媒體等宣傳電力企業的營銷服務理念，使人們充分認識到電力企業營銷服務的優質性，從而建立起良好的服務形象，通過優質化的營銷服務，使人們在最大程度上線性電力企業，提升電力企業在大眾心理的形象，為電力企業的運行及發展提供科學化的發展依據。

3.3規范企業員工的考核制度

電力企業在運營的過程中，會面臨著較多的風險因素，企業要想不斷實現其自身的經濟價值，就應該實現領導人員與員工之間的積極配合。因此，在現階段電力企業運營時，為了減少風險因素的出現，就應該建立健全的科學化考核制度。

在考核制度建立的過程中，應該遵守公平、公正、公開的原則，企業中的各級領導人員及員工都要參與到測評活動中。電力企業的領導，主要考核其工作的責任心以及積極性；電力企業的員工，主要考核其工作的質量及進度。在此基礎之上，應該建立獎懲環節，對于日常表現良好、業績突出的員工，要給予一定的年終獎勵，而對于表現不好，工作怠慢的員工要給予處罰。通過嚴格考核制度的建立，激發員工的競爭意識，提高向心力，實現企業的一體化管理，從而不斷促進電力企業的運營及發展。

四、結束語

綜上所述，電力營銷是電力企業發展中的核心內容，因此，對供電企業的發展具有一定推動的做作用。在現階段電力企業發展的過程中，存在著很多營銷風險，因此，對于電力企業而言，應該正確認識到風險出現的原因，通過對風險控制因素的合理性分析，應該進一步優化控制理念，制定出適合企業發展的營銷理念，通過考核機制定價能力，使員工不斷提高工作意識，端正自己的工作態度，為企業的發展創造更大的經濟價值，使電力企業實現全面性的發展。

參 考 文 獻

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