RFID在服裝零售店鋪的應用研究

金青，張皋鵬

(四川大學輕紡與食品學院,四川 成都 610000)

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RFID在服裝零售店鋪的應用研究

金青，張皋鵬

(四川大學輕紡與食品學院,四川 成都 610000)

在“快時尚”消費的沖擊下，為了解決服裝零售實體店銷售量低、庫存盤貨慢等問題，根據服裝零售店鋪的需求和RFID技術，研究服裝零售店鋪的智能化建設，提升實體店鋪的競爭力，加快轉型發展。

RFID；服裝；零售店鋪；應用

1 引言

2016年，在全球富豪榜排名第二的是Zara創始人阿曼西奧·奧特加，是什么原因導致國內外服裝行業的巨大差距；顯而易見，我國服裝行業在信息化智能管理技術方面明顯落后于發達國家。RFID技術作為條形碼的繼承，吸引了人們極大的興趣。新形勢下，RFID能夠在服裝零售店鋪滿足顧客在銷售現場的應用體驗，并得到銷售現場的數據幫助公司進行庫存管理、品類管理、店面布局以及進程管理等。本文針對服裝零售店中RFID技術的應用情況進行簡要的應用分析。

2 服裝零售店鋪中RFID概況

2.1 RFID技術。RFID技術是從20世紀90年代興起的一項自動識別技術。它通過磁場貨電磁場，利用無線射頻方式進行非接觸雙向通信，以達到識別目的并交換數據。RFID技術無須直接接觸、無須光學可視、無須人工干預即可完成信息輸入和處理，操作方便快捷。

2.2 服裝零售店鋪的挑戰。服裝零售業具有季節性強、波動性大、購買欲高、分布復雜和物流運作的特點。服裝零售業面臨的挑戰有：(1)生命周期短的時尚產品，通常只有3個月；(2)服裝產品種類繁多；(3)供應鏈上的假冒偽劣產品；(4)缺乏對時尚購物者購買行為的認知。服裝購買者的要求和品位越來越苛刻。

在服裝貿易中，百貨公司和“快速時尚”零售商形成了競爭。通過共享價值鏈上的POS數據，零售商能根據消費趨勢作出快速反應，從而降低生產成本。從獲取設計靈感到產品銷售現場，整個交貨期只需要10天左右。百貨公司和其他傳統零售業努力縮短交付周期，但目前還無法應對“快時尚”標準。鑒于此，供應鏈和庫存管理是提高工作效率、提高服務水平和降低成本的關鍵。

2.3 服裝零售業RFID的認知。基于上述服裝業的各類挑戰，零售商正在積極尋找新的方法來提高效率，同時向顧客提供新的購物體驗。RFID技術在零售業帶來的好處十分突出。除了節約成本，RFID技術通過分析采集的銷售數據重新理解顧客的購物行為，分析結果可以改善百貨公司的業務流程、庫存管理、布局規劃、品類管理和落實客戶具體的營銷方案；從而增加傳統服裝零售店的競爭能力，積極向發達國家服裝行業智能化信息管理靠攏。

3 服裝零售店鋪RFID的應用

為了改進用戶體驗和提高客戶服務水平，同時將RFID標簽安裝到銷售場地，如：試衣間、貨架等；進行確認和估計RFID技術的顧客價值。

3.1 智能監控。安裝在試衣間的RFID閱讀器可以讀取顧客試穿服裝的產品代碼，店鋪的顯示器會顯示如服裝尺碼、顏色等相關信息，根據監測信息，系統能夠判斷并提示是否需要替代或補充產品。

3.2 智能貨架。店鋪的每個貨架上都有RFID閱讀器和顯示器，每個貨架顯示器能顯示貨架上所有服裝的信息。通過顯示器可以快速找到顧客需要的尺碼顏色等，不需要工作人員對貨品進行逐一檢查。傳統的人工盤點工作，工作量大，工作速度緩慢，有時還會出現錯誤。

3.3 智能試衣鏡。在售貨區的大鏡子中內嵌顯示器，顯示服裝信息。當顧客拿著有標簽的服裝靠近這個試衣鏡的時候，服裝的面料信息、保養說明、尺寸和顏色等信息會在試衣鏡上顯示。當顧客有需要時，可以詢問工作人員，得到針對性的體驗服務。

圖1 智能試衣鏡

3.4 智能收銀。當顧客攜帶所需的服裝到收銀臺付款時，顯示器能夠快速的讀出購物金額和數量，并通過銀行卡快速結帳。目前，我國服裝零售店鋪基本是掃碼結算技術，將顧客購買的服裝每件掃碼的工作量大且速度緩慢。RFID技術實現批量式、無接觸的工作方式，減少勞動強度。

3.5 移動手持設備。利用移動手持設備，營業員通過掃描商品的RFID標簽能夠向RFID系統發送查詢請求。為了提高效率，移動手持設備可用于貨物收據和庫存清單的計算。此外，對顧客購滿數據的分析，可以很好的幫助工作人員進行服裝的搭配和陳列設計。

4 存在問題

進過調查了解，RFID技術在應用時，讀取率低的問題仍需解決，百分之百的讀取率可以實現倉庫和銷售區域之間的過渡區域的阻塞點。RFID技術在我國服裝行業沒有統一的應用標準，各企業之間無法進行數據協同工作。RFID技術處于開發階段，服裝行業全面應用的案例很少，沒有可以具體參考的案例。RFID標簽價格相對以前有了大幅度降低，但一個標簽仍需0.5元左右，對小型企業實施仍有難度。早期，許多顧客擔心零售商會將顧客信息和產品相鏈接，甚至在交易之后進行追蹤顧客信息。因此，在使用RFID技術時，要對顧客進行明確的說明，例如：免費宣傳手冊等。

5 結語

當前，RFID技術在服裝領域遍布整個服裝供應鏈，例如：服裝零售、服裝生產和服裝物流等。RFID技術在服裝領域的應用很有潛力，我國服裝企業開始意識到智能化信息技術為企業帶來的巨大優勢，但仍與發達國家服裝企業存在明顯差距。智能化信息技術管理不僅帶給顧客全新的消費體驗，還實現了快速盤點、防偽等多項功能。

[1] 李有科，郝良彬.RFID技術在服裝供應鏈中的應用[J].電子技術,2008，45(11)：10-13.

[2] 劉小紅.基于RFID的服裝零售智能店鋪實現研究[J].山東紡織經濟，2013，(7):32-34，51.

金青(1992-)，女，漢族，江蘇常州人，學生，碩士在讀。

導師：張皋鵬，四川大學輕紡與食品學院，研究方向：服裝營銷與經營管理 。

F768.3

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1671-1602(2016)22-0134-01