基于人因工程學的高職頂崗實習改善措施及實施研究

摘要：高職院校畢業生在實習中，容易引起疲勞和枯燥，造成員工流失。針對這種情況可以采取基于人因工程學進行改善，在校期間進行人因工程學（工程心理學）基本教育，培養人因工程基本素養，進行就業形勢教育。聯合企業，在企業實習期間采取基于人因工程學的改善措施并予以實施。實踐證明，這些措施有效地提升了實習質量，穩定了就業率，提高了高職院校聲譽。

關鍵詞：人因工程學；頂崗實習；改善；職業教育

隨著科學技術的突飛猛進、工程發展的方興未艾，對工程技術人員提出了越來越高的要求。《國務院關于大力發展職業教育的決定》（國發[2005]35號）提出，“高等職業院校學生實習實訓時間不少于半年”。頂崗實習期間，學生既是學校的學生，也是企業的員工，學校和企業有責任有義務共同做好學生的工作。《決定》提出，“實習期間，企業要與學校共同組織好學生的相關專業理論教學和技能實訓工作，做好學生實習中的勞動保護、安全等工作。”

某高職學院從2006年起開始實行頂崗實習制度，即3年制高職學生最后一學期到企業頂崗實習16周。開始實行該制度的幾年時間內，學生辭職率高，企業和學生都不滿意，造成學院就業工作被動。組織教師進行了調查分析，推行了基于人因工程學的改善措施，至今已經連續試行了6年。跟蹤調查結果表明，實施人因工程學的改善措施，提升了實習質量，學生就業穩定率大幅提高，企業滿意度也相應提高，同時也提高了學校的聲譽。

一、實習學生辭職原因分析

某高職院校鑄造專業學生在實習期間，主要在生產一線積累經驗。主要實習崗位是造型制芯、熔煉澆注，部分學生（女生居多）從事計劃調度、采購、描圖等工作。按實習性質，崗位分為兩大類：體力勞動和腦力勞動。初期實行頂崗實習，畢業生辭職率一度達到70%。

企業不滿意在于企業花力氣招聘員工和培養員工，員工還未為企業創造價值就離開了，進而對學院產生不信任感。學生不滿意在于覺得工作環境差，天天從事單調枯燥的體力工作，所學的大學專業知識根本沒用。造成專業教師也有很深的挫敗感，因為畢業生大部分不干本專業。

辭職原因有表面原因和深層原因。經過統計學生向企業的書面辭職理由獲得學生辭職的表面原因，通過教師與學生的問卷調查和當面深入交談獲得學生辭職的深層理由。

（一）表面原因

學生向企業提交的辭職原因中，除了照顧父母、結婚等以外，歸納起來有以下幾方面。

1.學不到知識和技術，沒有上升途徑，干鑄造純粹消磨青春。“我是學本專業的大學畢業生，一直在車間干活。手工操作時，造型制芯水平練習了幾個月也趕不上沒學鑄造的師傅，有很深的挫敗感。操作設備如壓鑄機時，周而復始，天天重復簡單工作，有體力就行，根本不需要鑄造大學文憑。上班時只是跟著師傅的指示做，天天打下手，專業水平無從提高。在這里實習幾個月沒人理我，就是一個勞動力，看不到上升途徑，最多5-10年后能成為現場的一個班組長”。

2.覺得自己的工作最苦最累收入最低，其他專業工作又輕松收入又高。學生初入鑄造車間，驚覺鑄造車間環境陰暗，粉塵、噪音如影隨形。體力勞累尚可承受，因為不可能天天抬著幾十公斤的重物跑來跑去。尤其受不了的是熔煉澆注崗位上夜班，顛倒了身體節律，難以承受。部分鑄造的學生選擇簽約質檢、熱處理等崗位，理由是“我覺得熱處理簡單些”、“質檢比鑄造輕松些”、“干鑄造灰塵大我一天恨不得洗4次澡，那些銷售人員天天穿西裝打領帶、一身干干凈凈”。

（二）深層原因

通過問卷調查與當面交流，發覺學生辭職時，收入待遇和工作環境是表面原因是借口，深層原因是：

1.實習工作單調重復，倍感無聊和疲勞。在企業實習期間，遠離了豐富多彩的大學校園，新鮮勁一過，天天單調重復，學生感到極度枯燥。如壓鑄機的一個工序就是：噴涂料、下芯、合壓鑄機、自動澆注或者手端包澆注、等待凝固、開壓鑄機、取鑄件。幾分鐘一個循環，天天如此，月月如此。最多隔一段時間換一種產品，但動作不變。

2.體力勞累或可承受，精神寂寞尤難忍耐。在校學習期間，每天可以學習新知識和新技能，充滿期待地迎來每一個嶄新的一天。實習時與老師和同學失去了聯系，與身邊工人交流又不順利。整個實習過程中，沒有企業人力資源領導與學生交流，看不到前景和希望。網絡和電視不夠，學生好像陷入了精神荒地，就是每天出賣體力而已。

二、基于人因工程學的頂崗實習期間的改善措施

基于人因工程學的高職鑄造頂崗實習環節改善措施通過在校期間和實習期間兩個階段，從避免疲勞和枯燥、提高作業效率方面入手。在學校進行基于人因工程學的基本養成教育，進行就業形勢教育，聯合企業推行基于人因工程學的改善措施。

（一）在校期間的人因工程習慣養成

結合高職學生的學時和知識結構，通過講授人因工程學基礎知識，學生可以掌握科學的方法，對踏上工作崗位必然要遇到的枯燥和疲勞有足夠的認識和心理準備。教師通過基于人因工程學的理論課程和實訓環節的安排，對學生潛移默化，促使學生在校期間養成人因工程學基本素養。

1.人因工程學基礎知識。人因工程學是研究人-機-環境三者之間相互關系的學科，研究目的是讓勞動者安全、健康和舒適，實現系統工作效率的最優化。人因工程學研究包括理論和應用兩個方面，總體是傾向于應用。人因工程學有時也稱為“工程心理學”、“人類工效學”等。

（1）枯燥。人對缺乏激勵的、單調的反應稱為枯燥。它是由于外界的刺激因素太少而使人的中樞神經的活動性降低。單調將引起人們的不愉快心理，會使工作能力曲線產生極特殊的改變。枯燥產生的原因主要有生理原因、性格原因、工作原因等。枯燥增加了人對工作的不滿，工作越單調，不滿的比例和程度就越高。影響人的工作表現，大腦的活動性變弱，人對外界刺激的反應變弱、遲鈍，更容易粗心。

（2）疲勞。疲勞包括體力疲勞和腦力疲勞。體力疲勞是指在勞動過程中，隨著工作載荷的不斷累積，使勞動機能衰退，作業能力下降，且伴有疲倦感的自覺癥狀出現。腦力疲勞是指因長時間用腦，神經系統高度緊張或長時間從事單調的工作引起的血液和氧氣供應不足而使大腦出現疲勞感，人體缺乏動機與警覺的主觀感覺的現象。產生腦力疲勞的因素之一是由于長期從事單調、重復、枯燥的活動，產生了心理飽和。

（3）避免枯燥和疲勞、提高作業效率的措施。充分認識到工作后每天都會過著天天類似的重復日子是不可避免的，各行各業均是如此，不獨自己現在的行業。積極消除工作枯燥感。對單調的操作進行變換，工作多樣化、豐富化。合理安排作業時間和休息時間，采取積極的休息措施。避免長時間以各種強制手段增加體力負荷。降低腦力疲勞，順應大腦活動的生理規律，合理調整階段腦力負荷。制訂中長期目標，激勵自己每天去一步步達到完成的目標[1][2]。

2.養成基于人因工程學的良好習慣。教師在安排理論課程和實訓環節《鑄造技能基礎實訓》、《鑄造生產實訓》、《鑄造生產實習》等課程時，充分認識到學生的學習曲線，有意識地進行基于人因工程學的安排，盡可能豐富和調節，避免枯燥和疲勞，對學生潛移默化，引導學生養成基于人因工程學的習慣。

在大學的5學期中，通過在學院鑄造車間實習和企業的生產實習實訓環節，循序漸進，引導學生逐步熟悉鑄造車間環境，對將來要從事就業的環境和崗位有足夠的心理準備。學生在熟悉鑄造車間現實情況后，樹立起熱愛專業、尊重勞動的正確心態。

（二）頂崗實習動員——認清就業形勢，擺正就業心態

在學生頂崗實習前的動員會上，聘請各行業專家進行就業形勢和專業前沿教育，正確認識目前的機械行業發展現狀和前景。認識到本專業在國民經濟發展中的重要作用，對將要從事的崗位的重要作用有足夠的自豪感。對目前形勢下本專業大學生崗位需求信息有清醒認識，擺正自己的心態。學生正確認識了當前機械行業的形勢，堅定了熱愛專業的思想，不再輕易更換行業和崗位。要擺脫“唯有自己的專業最苦最累，其他專業都是輕松又好掙錢”的錯誤認識。即使是確實不從事鑄造行業，也要認清其他行業的形勢，仔細分析自己的優缺點和可利用的資源，有目的地選擇新行業，而不要盲目地跳槽。

（三）在企業實習期間的改善措施

與企業人力資源管理部門充分溝通，正確認識學生的現狀，為每位學生指定一位企業實習指導教師和一位校內專業指導教師，企業和學校共同努力，從避免枯燥和疲勞兩方面采取改善措施。

1.企業方面的改善措施。越來越多的企業認識到員工是企業的寶貴財富，進行了一些基于人因工程學的改善措施。即使短時間內不能投資對現場環境進行人因工程學的改善，但施行一些措施改善仍然可以有效避免枯燥和疲勞，提升實習質量，降低員工流失率。

（1）改善生產場所的環境，為了減輕作業負荷而對作業方式的改善和研究開發；為防止單調勞動而對作業進行合理的安排，為防止人的差錯而設計的安全保障體系，為了提高產品的操作性能、舒適性和安全性，對整個系統的設計和改善等。在系統中人由操作者轉變為監控者，體力負荷降低、心理負荷增大；人機間的信息交換方式由機械式轉為對話式等。認知因素是現代人機系統的核心問題，認知實驗心理學成為現代工程心理學的理論基礎。這種變化給一線員工提出了新的挑戰。企業必須予以充分重視[1]。

（2）輪換實習工種和上班時間，不要讓學生半年時間只從事一個工種一個崗位的實習。組織對實習崗位的培訓，提出階段考核目標，使學生在體力之余，積極思考和總結，提升理論水平。盡量不要安排實習本專業以外的工種。即使要從事外專業工種，也要進行必要的基礎培訓，要讓學生明白是在從事有技術含量的工作，而不只是一個體力活。企業人力資源部門加強與學生的溝通，講明企業的發展前景，指明學生的職業發展規劃，引導學生與錯誤就業思想保持距離。提供電視和網絡，豐富工余生活，讓學生實習之余精神有所寄托。

2.校內指導教師的改善措施。為每位學生指定一位校內指導教師，每位教師指導不超過20名實習生，以保證指導質量。與實習生保證暢通的交流，根據實習崗位進行切實的專業指導。

（1）充分利用信息技術，通過網絡通訊群，師生之間相互交流情況，有所傾訴。指導教師至少每2周與學生通過網絡或手機進行一次充分的溝通，而不要僅限于一條冰冷的情況匯報短信。從專業知識、操作技能、為人處事、就業形勢等多方面進行交流，做學生的知心朋友。總結交流溝通的信息充實到下一屆學生在校期間的講義中去。同學之間也可以相互安慰、幫助，發揮團體的力量。

（2）結合學生的實習崗位，補充專業知識，提出要學習的技術要點，要求學生在實習過程中總結。比如壓鑄機操作崗位，要求學生從工藝設計、模具設計、金屬液質量、澆注工藝、涂料、鑄件缺陷等多方面進行觀察和總結，做好筆記。這樣學生天天都有新知識需要學習，在每個崗位上都有事可做，不會覺得只是單純從事一個體力活動，而是每一道工序都大有學問。很好地避免了枯燥和疲勞。

三、結 語

國家提出大力發展職業教育，要求高職學生必須進行至少半年的頂崗實習。前期調研表明，實行頂崗實習后，鑄造專業學生辭職率高，企業和學生都不滿意。通過調研，深入分析學生辭職的原因，采取了基于人因工程學的一些列措施，通過為學生講授人因工程學基本知識、認清就業形勢、與企業聯合采取基于人因工程學的改善措施。結果表明，施行人因工程學措施在幾乎不增加企業花費的前提下，提高了實習質量，學生就業穩定率明顯上升，企業獲得了急需的員工。企業和學生均感到滿意，也提高了學校的聲譽。

冰冷的工業世界，人正漸漸異化為機器的奴隸。人文精神的缺失造就了心理自我調節的困難。現行的高中分科學習制度，使學習鑄造專業的高中理科生和職高生在人文方面精神欠缺，缺乏有效調劑自己心理和情緒的科學方法和工具。通過基于人因工程學的改善措施，鑄造畢業生在克服枯燥和疲勞、環境適應、調節心理方面大有改善。他們干一行愛一行，在自己平凡的崗位上做出了自己的貢獻。在他們走上管理干部崗位或者作為企業主時，也會自覺在企業中施行人因工程學。

有企業在與學院聯合施行人因工程改善措施提高頂崗實習質量的過程中，深覺此中大有深意，成立專門的班子，撥付專門資金，結合企業開展的ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、5s、6σ、社會責任ISO26000等活動，對企業進行了一些基于人因工程學的改造。在投入不多的情況下，企業面貌煥然一新，員工工作起來身心更愉快、向心力更強。大幅提高了經濟效益，在激烈的市場競爭中占據了有利的位置。

參考文獻：

[1] 蔣祖華，賴朝安，等.人因工程[M].北京：科學出版社，2011.

[2] 石英，王秀紅，祁麗霞.人因工程學[M].北京：清華大學出版社，2011.