大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需求和創(chuàng)業(yè)能力的調(diào)查分析

基金項目：本文系上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際商務(wù)外語學(xué)院英方課程二期建設(shè)（《國際商務(wù)經(jīng)營英語》）項目摘要：目前，全國各高校積極響應(yīng)教育部的號召開展創(chuàng)業(yè)教育。本文以筆者所教授的創(chuàng)業(yè)課程《國際商務(wù)經(jīng)營英語》學(xué)生為例，調(diào)查分析了大學(xué)生的實際創(chuàng)業(yè)需求和創(chuàng)業(yè)能力。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)需求；創(chuàng)業(yè)能力；創(chuàng)業(yè)實踐；國際商務(wù)經(jīng)營英語0引言

英國的創(chuàng)業(yè)教育由來已久，政府高度重視對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育和指導(dǎo)，還設(shè)置了一些專門的創(chuàng)業(yè)計劃和創(chuàng)業(yè)項目。在創(chuàng)業(yè)教育開始最早的美國，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可以說是相當(dāng)稀松平常的現(xiàn)象，有的大學(xué)生甚至中途輟學(xué)去創(chuàng)業(yè)，如微軟的創(chuàng)始人比爾·蓋茨、蘋果公司的創(chuàng)始人斯蒂夫·喬布斯、戴爾公司的創(chuàng)始人邁克爾·戴爾等都是其中的佼佼者。這些自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生有著強烈的創(chuàng)業(yè)需求，在創(chuàng)業(yè)實踐中也不斷地培養(yǎng)自身的創(chuàng)業(yè)能力。

1998年我國教育部要求加強對教師和學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育，鼓勵他們自主創(chuàng)辦高新技術(shù)企業(yè)，并于2002年初將中國人民大學(xué)、清華大學(xué)等9所高校定為創(chuàng)業(yè)教育試點院校。從那以來，全國各地的高校紛紛開設(shè)創(chuàng)業(yè)課程，同一所高校的不同院系也競相推出創(chuàng)業(yè)課程，一時間創(chuàng)業(yè)教育開展得如火如荼。為了緩解就業(yè)壓力，國家除了倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)教育外，還出臺各種優(yōu)惠政策，鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。我國的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者雖不如國外那么數(shù)量眾多，群星璀璨，但是也日漸涌現(xiàn)出來。例如，重慶電子工程職業(yè)學(xué)院大學(xué)生禹化普靠賣臺灣手抓餅而年收入達(dá)到250萬。

目前，究竟有多少大學(xué)生愿意創(chuàng)業(yè)？大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需求有多強？他們的創(chuàng)業(yè)能力又如何？基于對以上問題的思考，筆者在教創(chuàng)業(yè)課程《國際商務(wù)經(jīng)營英語》、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實踐的過程中，對學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需求和創(chuàng)業(yè)能力進(jìn)行了調(diào)研。

1《國際商務(wù)經(jīng)營英語》創(chuàng)業(yè)課程簡介

《國際商務(wù)經(jīng)營英語》是從英國引進(jìn)的、面向商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生開設(shè)、為期一年的創(chuàng)業(yè)課程。這門課程在向?qū)W生介紹中外企業(yè)家、分析企業(yè)家特征、講解有關(guān)企業(yè)經(jīng)營理論知識的同時，還組織他們開展創(chuàng)業(yè)實踐活動，從而讓他們身臨其境地學(xué)習(xí)如何創(chuàng)辦企業(yè)，并親身體會創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣。具體的創(chuàng)業(yè)實踐包括讓學(xué)生組成不同的創(chuàng)業(yè)團隊、建立各自的小企業(yè)、尋求市場機會、捕捉熱銷產(chǎn)品、進(jìn)行市場調(diào)研、撰寫商務(wù)計劃書、爭取風(fēng)險投資、進(jìn)貨或制作產(chǎn)品、設(shè)計廣告、銷售產(chǎn)品并最終撰寫商務(wù)報告。

根據(jù)課程要求，學(xué)生經(jīng)過一系列緊鑼密鼓的創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備后，既可以享受學(xué)校專門提供的創(chuàng)業(yè)便利條件，在校內(nèi)銷售產(chǎn)品；又可以自開網(wǎng)店，在網(wǎng)絡(luò)上公開推銷產(chǎn)品。不過，學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐活動最精彩紛呈的還是現(xiàn)場銷售活動。不同創(chuàng)業(yè)團隊同臺競技、八仙過海，學(xué)生們各種商務(wù)能力顯山露水。筆者在日常教學(xué)中，讓學(xué)生填寫了有關(guān)個人創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)意識等調(diào)查問卷；并且，學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實踐活動結(jié)束時，也按照課程要求撰寫了商務(wù)報告和個人創(chuàng)業(yè)情況自評。這些都成為筆者調(diào)研大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需求和創(chuàng)業(yè)能力的有力資料。

2大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需求調(diào)查分析

為調(diào)研分析的方便起見，筆者從2010～2011學(xué)年、2011～2012學(xué)年和2012～2013學(xué)年所教過的學(xué)生（以下簡稱2011學(xué)生、2012學(xué)生、2013學(xué)生）中分別抽取了30名學(xué)生作為研究對象，從大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)環(huán)境的認(rèn)識、對政府創(chuàng)業(yè)政策的了解和自主創(chuàng)業(yè)意識三方面分析在校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需求。

2.1大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)環(huán)境的認(rèn)識

由表1可見，當(dāng)談到蓋茨、喬布斯這些聲名顯赫的美國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，李開復(fù)、牛根生、張瑞敏這樣的大企業(yè)總裁時，學(xué)生們似乎都耳熟能詳，但是說到具體的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、包括國內(nèi)外的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)歷程時，他們就明顯知之甚少了。一些學(xué)生曾經(jīng)在校園里看到過有關(guān)本校學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心、大學(xué)城創(chuàng)業(yè)大賽和賽扶（SIFE）團隊比賽的宣傳，所以對于國內(nèi)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的了解基本僅限于此。

2.2大學(xué)生對政府創(chuàng)業(yè)政策的了解

如表2所示，當(dāng)被問及我國政府的創(chuàng)業(yè)政策時，學(xué)生幾乎都不怎么了解。他們完全不知道我國政府對個人創(chuàng)業(yè)的支持始于1978年黨的十一屆三中全會以后，也不甚清楚近年來政府在貸款、稅收等方面日益加大對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持力度。只有極少數(shù)學(xué)生認(rèn)為或猜測政府是鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的，但是對于政府的具體舉措，他們就基本毫不知曉了。從某個方面來看，這也反映了學(xué)生對自主創(chuàng)業(yè)缺乏興趣，不太關(guān)心。

2.3大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)意識

根據(jù)學(xué)生在平時創(chuàng)業(yè)課程上的表現(xiàn)和最終撰寫的個人創(chuàng)業(yè)情況自評，真正打算本科期間或本科畢業(yè)后開始個人創(chuàng)業(yè)的學(xué)生相當(dāng)少。表3所示的是筆者所教的三屆學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)意識情況。

由表3可見，真正愿意創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生屈指可數(shù)，畢業(yè)后可能創(chuàng)業(yè)的學(xué)生也大都處于似是而非的搖擺狀態(tài)。他們有的認(rèn)為創(chuàng)業(yè)就像虛無縹緲的空中樓閣，是可望而不可即的；有的認(rèn)為自己沒有足夠的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗和能力；有的認(rèn)為我國目前經(jīng)濟形勢不適合創(chuàng)業(yè)；有的雖然有創(chuàng)業(yè)的想法，但是談到如何創(chuàng)業(yè)，具體到做什么生意就猶豫不決、裹足不前了。只有一名學(xué)生在完成本課程的創(chuàng)業(yè)項目實踐后，獨立門戶，利用和家人去香港旅游的機會，從香港大批購買時尚、美觀、價格適中的服裝、圍巾，自開網(wǎng)店，銷售勢頭火爆。這名學(xué)生如此果敢、有創(chuàng)意，究其原因，一方面可能正如她所說的那樣，是受本創(chuàng)業(yè)課程的影響；另一方面，也許更多的是受家族的影響，她來自溫州。

3大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力調(diào)查分析

3.1商務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)

《國際商務(wù)經(jīng)營英語》這門創(chuàng)業(yè)課程是緊緊圍繞學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實踐活動展開的。根據(jù)學(xué)生在個人創(chuàng)業(yè)情況自評中的總結(jié)，他們感覺在本課程中學(xué)到的最重要、最實用的商務(wù)理論知識（多選）排列順序如表4：

在表4中清楚可見：

（1）大部分學(xué)生認(rèn)為最重要的商務(wù)理論知識是有關(guān)營銷的。在具體分析時，有的學(xué)生覺得市場調(diào)研至關(guān)重要，認(rèn)為如果不合理、不全面地設(shè)計調(diào)查問卷表，如果不科學(xué)地選擇調(diào)研對象，收集到的信息就不能全面、正確地反映市場的實際需求，從而將導(dǎo)致營銷策略的錯誤制定和實際銷售的大受影響。有的學(xué)生認(rèn)為廣告營銷不容忽視，如果廣告的設(shè)計、廣告宣傳的渠道沒有仔細(xì)斟酌，設(shè)計出的廣告就無法引人入勝，吸引顧客來購買產(chǎn)品，結(jié)果是徒勞無功。

（2）有相當(dāng)一部分學(xué)生覺得學(xué)習(xí)撰寫商務(wù)計劃書非常重要。他們認(rèn)為商務(wù)計劃書以周密的市場調(diào)研、運籌規(guī)劃為基礎(chǔ)，包含企業(yè)介紹、營銷策略、經(jīng)營策略、應(yīng)急策略、財務(wù)報表等系列商務(wù)經(jīng)營內(nèi)容。商務(wù)計劃書的好壞直接關(guān)系到企業(yè)是否能贏得風(fēng)險投資；此外，學(xué)會寫商務(wù)計劃書對他們畢業(yè)后的事業(yè)發(fā)展也必然有很大的指導(dǎo)意義。

（3）項目管理知識比較受學(xué)生關(guān)注，可能是因為本課程的創(chuàng)業(yè)實踐需要學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊完成一個創(chuàng)業(yè)項目。學(xué)生們感覺一個項目從確立、規(guī)劃、實施、管理到結(jié)束，都必須兼顧到任務(wù)分配、資源配置、風(fēng)險預(yù)估、質(zhì)量管理等很多細(xì)節(jié)、很多重大決策。項目管理整個過程環(huán)環(huán)相扣，當(dāng)然，同樣重要的還有團隊成員的各司其職和齊心協(xié)力。

（4）在一些學(xué)生眼中，商務(wù)報告也有一定的重要性。商務(wù)報告是學(xué)生在完成創(chuàng)業(yè)項目后對創(chuàng)業(yè)全過程的分析總結(jié)，其中既包含學(xué)生在實踐活動的酸甜苦辣中總結(jié)出來的寶貴創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，又囊括他們從失敗或挫折中吸取的教訓(xùn)。在親身體驗了創(chuàng)業(yè)實踐后寫商務(wù)報告，學(xué)生們分析得真實具體，他們感覺這樣的商務(wù)報告對今后的個人事業(yè)發(fā)展幫助很大。

3.2實際商務(wù)能力的培養(yǎng)

因為本課程學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實踐涉及市場調(diào)研、營銷、聯(lián)系供貨商、做廣告、現(xiàn)場銷售等一系列商務(wù)經(jīng)營活動，所以他們的營銷能力、溝通能力、談判能力、銷售能力、創(chuàng)新能力、組織能力、管理能力、解決問題能力、團隊合作能力、項目管理能力、財務(wù)能力、應(yīng)急能力等諸多商務(wù)能力都有不斷提高的空間。在他們的個人創(chuàng)業(yè)情況自評中，他們陳述了自己在創(chuàng)業(yè)實踐中所提高的各項商務(wù)能力，排名前四的如表5。

由表5中可見：

（1）團隊合作能力是絕大多數(shù)學(xué)生首先談及的能力。他們普遍認(rèn)可團隊合作能力對于新企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的決定作用，并且陳述了相關(guān)的個人感觸。他們覺得：第一，團隊各成員應(yīng)該開闊視野，了解合作的重要性。第二，一個團隊需要領(lǐng)隊來協(xié)調(diào)意見，統(tǒng)一思想，理順團隊關(guān)系；同時，領(lǐng)隊還要果斷靈活，團結(jié)鼓勵成員，給予成員一定的自主權(quán)，啟發(fā)他們的創(chuàng)見。第三，團隊內(nèi)部應(yīng)該培養(yǎng)樂觀積極的工作態(tài)度、戒驕戒躁的工作作風(fēng)和民主公開的溝通方式。每一名團隊成員都應(yīng)該學(xué)會從別人的角度考慮問題，虛心向別人學(xué)習(xí)，接受合理正確的意見和建議。有些學(xué)生甚至還檢討自己在創(chuàng)業(yè)實踐活動中固執(zhí)己見，而引起團隊內(nèi)部爭執(zhí)，導(dǎo)致團隊工作效率低的后果。

（2）許多學(xué)生認(rèn)為他們的溝通能力在創(chuàng)業(yè)實踐活動中得以提高，尤其是一些性格內(nèi)向或偏內(nèi)向，平時不善言辭的學(xué)生。因為在商務(wù)實踐中，有許多環(huán)節(jié)需要學(xué)生大膽與人溝通交流，比如進(jìn)行市場調(diào)研時，他們要與顧客交談，從而盡可能多地了解顧客的想法和需求，獲取所需的市場信息；與供貨商見面談判時，他們要隨機應(yīng)變，巧言善辯，盡量壓低進(jìn)貨價格，從而為創(chuàng)業(yè)團隊爭取最大的利益；在向風(fēng)險投資商介紹商務(wù)計劃書時，他們要施展所有溝通技能，完美呈現(xiàn)團隊的創(chuàng)業(yè)計劃，從而為自己掙得創(chuàng)業(yè)的財力支持；在現(xiàn)場向顧客推銷商品時，他們必須在充分感知顧客購買需求的基礎(chǔ)上，學(xué)會吸引顧客，大聲推銷叫賣，靈活大膽地與顧客交流，勸說他們購買商品。有的學(xué)生經(jīng)歷了與顧客、供貨商、風(fēng)險投資商的各種溝通，感慨地總結(jié)說與人溝通是一門藝術(shù)，樂趣無窮。

（3）相當(dāng)多的學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實踐中提高了自己的營銷能力。他們在創(chuàng)業(yè)項目完成后，大都認(rèn)識到要做好營銷，必須首先學(xué)會識別顧客，與顧客相處，盡可能了解顧客心理和需求，然后再科學(xué)設(shè)計營銷策略，進(jìn)一步滿足顧客需求，全心全意為顧客服務(wù)。他們意識到市場調(diào)研和營銷戰(zhàn)略對商務(wù)經(jīng)營成功的重大決定作用，這也是部分創(chuàng)業(yè)團隊的經(jīng)驗和教訓(xùn)。有的團隊單憑自己的經(jīng)驗主義而導(dǎo)致市場調(diào)研片面錯誤，銷售活動也不盡如人意。此外，廣告策劃水平的提高也為許多學(xué)生所樂道，他們通過公司網(wǎng)站、QQ群、微信群、朋友圈、校園海報、廣告宣傳單等各種渠道宣傳商品，吸引顧客，也嘗到了廣告成功的甜頭。

（4）一些學(xué)生的解決問題能力在創(chuàng)業(yè)實踐中大有提高。他們在個人創(chuàng)業(yè)情況自評中也舉例說明了團隊意見分歧、供貨商出爾反爾、商品運輸時破損、商品存貨供不應(yīng)求、銷售地點不佳、銷售時下雨、顧客要求退換貨、部分商品銷路不暢等種種問題，經(jīng)過團隊集體磋商、共同努力，他們大都順利解決了難題。

4結(jié)論

本調(diào)研結(jié)果表明：目前，大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的了解基本限于一些國內(nèi)外知名的企業(yè)家，他們對國內(nèi)外的具體創(chuàng)業(yè)環(huán)境、政府的創(chuàng)業(yè)政策、企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)歷程知之甚少。真正有自主創(chuàng)業(yè)意識的學(xué)生少而又少，這部分學(xué)生也主要是受家族創(chuàng)業(yè)歷史的影響而萌生創(chuàng)業(yè)想法的。通過《國際商務(wù)經(jīng)營英語》這門創(chuàng)業(yè)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生對營銷、商務(wù)計劃書、項目管理、商務(wù)報告等商務(wù)理論知識有了一定的把握；在創(chuàng)業(yè)實踐活動中，他們的團隊合作能力、溝通能力、營銷能力、解決問題能力等諸多商務(wù)能力也有了較大的提高。

綜上所述，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)需求不容樂觀，還需讓他們深入了解政府的創(chuàng)業(yè)政策、國內(nèi)外的創(chuàng)業(yè)氣氛和創(chuàng)業(yè)環(huán)境；他們的創(chuàng)業(yè)能力也必須在創(chuàng)業(yè)實踐活動中不斷磨練提高。參考文獻(xiàn)：

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