探討目前婦科護理中有效溝通的運用

秦經倫

【摘要】目前，現代化護理工作在實施過程中大多以病人為主。婦科護理工作是護理工作中的重要組成部分，由于面對的服務對象具有一定的特殊性，因此更應該要求護理人員以病人為主進行護理，加強與女性患者進行溝通，從而了解女性患者各方面的情況。在整個溝通過程中，關于涉及到女性患者個人隱私的事情，護理人員必須要加以保護，并開展最適合的護理工作，這樣才能夠提高護理工作的質量，保證患者更快痊愈。本文簡單對溝通在當前婦科護理工作中的應用進行分析，以供參考。

【關鍵詞】婦科護理；有效溝通；運用；護理效果

【中圖分類號】R473.71 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）01-0154-01

在現代化社會發展中，護理工作的實施主要是以病人為中心的，根據病人的實際需求來為其提供更優質的服務，及時發現并解決護理工作中存在心理與身體上的一些問題，幫助患者能夠盡快痊愈。有效溝通是婦科護理工作中的一項重要環節，通過適當的溝通可以了解患者的實際情況與實際需求，通過溝通才能夠使護理人員找到更好的方法對其進行護理，這樣也就能夠避免病人與醫護人員之間發生糾紛，使患者能夠積極配合質量，保證患者能夠早日康復。

一有效溝通在婦科護理工作中所起到的作用

在對患者進行護理工作中，護理人員可以適當地將有效溝通應用在其中，從而了解患者身體與心理及其他方面的情況，從而為患者提供更為優質的服務。在與患者溝通的過程中，護理人員應注意到的是，此次溝通并不是隨意的聊天，而是有一定的目的性，即了解女性患者的心理與身體狀況。但是在實際工作中，婦科護理工作所面向的患者具有一定的特殊性，甚至有些患者在治療的過程中，出于羞愧、害怕、恐懼等心理，在溝通的過程中很難了解其真實情況，這值得護理人員加以重視，盡量消除她們心中的恐懼，有利于護理以及患者的早日痊愈。通過分析，溝通在婦科護理工作中的應用具有以下幾個方面的作用：

1、通過有效溝通能夠消除女性患者的恐懼、害怕等負面情緒

在婦科護理工作中，由于面向的對象相對比較特殊，在對其進行護理的過程中，往往由于患者心情郁悶、焦慮、擔心等情緒而影響到患者的康復情況，例如有一些婦科病的患者在就診的過程中往往產生緊張等負面情緒，甚至有些患者不愿意將自己的隱私告知他人，有意向家人或者朋友、護理人員隱瞞，這極不利于患者的康復，也加大了護理人員的工作難度。因此醫護人員可以采取一對一的方式與患者相互交流，通過有效溝通來了解他們的心理情況，消除他們心中緊張、恐懼等負面心理，了解到婦科疾病及其他問題，這樣對于患者的治療是非常有幫助的，也可以保證護理人員能夠更細心對患者進行護理，避免雙方發生糾紛，從而保證患者早日康復。

2、通過有效溝通可以對患者的身體、心理等情況加以了解

醫生在為患者進行診斷的過程中，往往會問及一些患者隱私的問題，例如婚姻狀況、生活狀況等，這些問題涉及到女性患者的隱私，如果醫生采用職業的角度對其進行提問，那么也就會顯得比較嚴肅，不利于患者將所有情況告知；還有一些患者在就診的過程中有家人或朋友陪同，在提及隱私問題時大多都有隱瞞，這就在一定程度上提高了醫生治療以及護理人員護理工作的難度。因此作為一名優秀而又職業操守的醫生，在實際工作中必須要保護患者的個人隱私，絕不可讓其他無關人員翻看患者的病歷；另外，醫生還應該以一種和藹的態度對患者進行一對一的溝通，這也就能夠了解患者的實際情況，有利于醫生以及護理人員對患者的治療，達到了理想的治療效果，有利于患者的早日康復。

3、通過有效溝通可以為患者提供更加優質的服務

由于每一位患者的病情不一樣，具有一定的特殊性，這就要求護理人員在于患者進行溝通的過程中，其采取的溝通方式與護理方式也有一定的差異，例如在預產期的孕婦，護理人員可以給他們一定的鼓勵與知識，搭配好飲食，為生產而做出準備；而針對于生產之后的媽媽們，由于需要多加休息，需要了解更多關于育嬰方面的知識，這就需要護理人員采取不同的護理方式。由此看來，護理人員在實際護理工作中，針對于不同病情的患者，護理人員應采取不同的溝通方式，了解到患者的實際情況，這樣才能夠給予他們更加優質的服務，提高患者的滿意度，能夠在開心快樂的情況下早日康復。

二有效溝通在婦科護理工作中應用的具體措施以及注意事項

在對患者進行婦科護理的工作中，通過護理人員與患者的有效溝通可以消除患者內心不良情緒，保持健康樂觀的心態，這樣也就能夠促進身體的早日康復。通過相關調查顯示，在護理工作中通過有效溝通的應用可以加快病人的恢復速度。但是在實際工作中，護理人員應如何實現有效溝通呢？下文對此簡作分析。

1、正確應用語言溝通

（1）要求在溝通中尊重患者，善于傾聽

護理人員與患者之間也就是服務者與被服務者的關系，在實現有效性溝通的過程中，護理人員必須要尊重患者，當患者在講述自己實際情況的過程中要認真傾聽，從其訴說中獲得有效的信息，這樣也就能夠了解患者的實際需求，在實際護理過程中注意自己的言行舉止，讓患者感受到護理人員的用心。切不可在溝通過程中爆粗口，或者直接過問一些患者的隱私問題，這不僅是對患者的不尊重，還有可能導致患者增加心理負擔，甚至會導致患者與病人之間發生糾紛，不利于護理工作的有效實施，也影響到患者的康復速度。

（2）語言要恰當。護理人員要運用恰當的語言，不能說過激的話或者一此敏感的詞，這樣都會傷害病人的感情。而且，在交流中既要有真心的交流，同時不能忘記交流的目的是對病人的病情有進一步的了解和把握，進行積極的引導，傳達給她們積極樂觀的心態，所以語言要準確、凝練又充滿感情。

（3）掌握談話技巧。護理人員要學習和掌握談話的技巧，根據病人的個性來決定如何幫助和引導她。要選取合適的場合讓患者在心理上是放松的，語言要講究藝術性，避免使用粗獸的語言增加患者的心理負擔。

2、合理運用非語言性溝通。非語言是人的儀表、體態等行為語言，即通過眼神、動作、表情、姿勢等方式來交流，將信息傳遞給對方，有強化感清的作用。首先要保持微笑，熱情關懷。微笑像一縷春風讓患者心情放松，減輕心理上的壓力和恐懼，對患者的關心要熱情而真誠，讓患者感受到被尊重和被重視。第一，恰當的撫摸可以讓患者體會到被關心和照顧，增加溫暖和溫馨的感覺。第二，要保持儀表端莊，具有權威性。端莊的儀表更具有可信性，給人親切、專業的感覺，而衣冠不整齊、妝容濃艷會讓病人心生厭煩。

三結語

婦科護理中有效溝通的運用可以加深對患者的了解，為患者提供更貼心的服務和照顧。讓患者體驗到被尊重、被關心從而緩解緊張的心情，提高身體的恢復能力。有效性溝通給護理人員的專業知識提出了新的要求，要求護理人員要懂得心理學、人際交往的各種知識，在實際運用中才能有的放矢。

參考文獻

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