“秘密”的原罪

羅東

匿名社交產品“秘密”是移動互聯網上的又一個躥紅神話：4月4日在蘋果應用商店上線，迅速躥升到免費類社交應用頭名，不過僅過了一個月，就被下架。

5月20日，“秘密”更名“無秘”，在蘋果商店中重新上架，新版本中的后臺審核機制有所改進，增加舉報功能。這個變化已經把秘密之前下架的原因表達得很清楚了：名稱和美國匿名社交軟件Secret重合，而且在火爆了一段時間后，謠言和誹謗開始在秘密里占領陣地；不過到截稿時間內，無秘又在蘋果商店中消失了。

借著“秘密”下架的機會，國內諸多匿名APP粉墨登場，試圖搶占匿名社交這個能夠與微博（泛關系鏈）、微信（熟人圈）形成互補的產品形態。但因為“秘密”不停被折騰中，業界對該類型產品也始終保持著一定的質疑：在匿名圈子里，如何在維持產品吸引力（私密信息的曝光）的前提下，避免謠言的星火燎原？

其實這不是一個只關乎秘密本身的問題，更像是互聯網社交網絡的一個縮影：微博以隨時隨時更新短平快信息爆紅，但話語權慢慢向掌握話語權的類媒體性質的賬號集中靠攏；以虛擬交友為賣點的陌陌也曾經遭受過色情交易進駐的困擾；微信也一直在和大量以營銷推廣為目的的信息作斗爭，唯恐建立的熟人社交體驗被稀釋和沖擊。

這有點像所謂互聯網社交媒體的原罪：一款產品能夠憑借一個重要的賣點躥紅，但隨著大量人群的進駐，又漸漸會有一些負面“賣點”滋生和擴大，最后達到了劣幣驅逐良幣的效果。

呵呵（一款匿名社交軟件）創始人和CEO張銳是希望在秘密下架后，在市場上找到自己位置的人之一。在他看來，所謂 “劣幣驅逐良幣”是個簡單的命題：在理論上，熟人社區是一個非常扁平化的網絡，使用者只能是身邊真實的信息或人，因此，這種扁平化網絡是可以把不良信息過濾掉的，因為用戶本身是有足夠的選擇權。

但之所以發生一些“劣幣驅逐良幣”的現象，最根本的原因就是產品在迅速擴張的時候，沒有把控住熟人社交的邊界，把關系圈子大眾化、陌生化了，所以，在產品用戶數急速擴張的時候，產品設計者能不能控制好增長的欲望，把控好增長和體驗的平衡很重要。在張銳看來，秘密正是出現了這樣的錯誤：本來匿名社交產品其實是一個更加熟人社區性質產品，比如，一般來說人們的通訊錄中，大概10%的名單是熟人圈子，還有三分之一可能是不算特別熟的關系，剩下的就近似于陌生關系，而秘密把關系鏈從熟人圈子延伸到泛關系，在一定程度，就出現了掌控的問題。

所以，既然匿名，從人性的角度看，惡意造謠確實很難避免，所以，張銳看來，一款匿名社交產品要避免惡意造謠的傷害，重要的有兩個方向：第一，從算法層面，把人們關系鏈條定位在熟人圈，而且不要太大；第二，就需要在產品初期對氛圍的營造以及輿論引導、內容審核把控等一系列產品、運營層面的努力和平衡來解決。但如果強調用戶之間的親密度，會不會弱化匿名體驗，也需要運營者來把握好里面的平衡。