于斌
央視《每周質量報告》曝光了比價軟件“我查查”,軟件先把商家產品價格標很低,逼得商家繳納會員費,才能把價格改為正常的。
很多人現在都習慣了用軟件掃一掃條碼,看一看價格,結果有的掃出來價格低得離譜,還以為賣家坑了自己,現在真相大白,原來,這些軟件根本就查不出真假!
仔細看下“我查查”的商業模式,這和那些假315網站一個套路,用假信息、誤導信息給企業帶來麻煩,然后讓企業花幾萬幾十萬買他的會員,就可以自己解決信息。
這涉嫌違反反不正當競爭法,人民大學法學院教授楊東就指出,這和不當的“競價排名”相似,“我查查”和廠商之間存在著強制交易,違反了《反不正當競爭法》第二條的平等自愿、誠實信用的原則。
一位比價行業的人士表示,我查查一直在業內都被稱作流氓軟件。而另外一位酒業人士則告訴筆者:“早該曝光這個我查查,是我們酒企的毒瘤!公司多次接到業務部門投訴,我查查亂價。也多次與我查查溝通,投訴未果,被告之要交開戶費、維護費和條碼費,高達數萬元,且條碼越多、收費越多!號召所有企業一起來抵制我查查!”
自我膨脹的“我查查”,過度的商業化,忽視了產品本身,背離了初衷。產品失去了基礎——客觀、公正,也就背棄了客戶需求。有些企業可以隨時出個功能把它替代。我查查會發現,它引以為傲的用戶,并不屬于它。