酒店體驗師體驗的是溫情

張欣妍

在國外被稱為酒店品評家（Hotel critic）的職業，從2009年踏入中國開始就一直有著許多稱呼：試床員、試睡員、酒店體驗師、酒店私訪團……其實萬變不離其宗，主要工作任務都是以自媒體的方式，通過對酒店進行圖片拍攝和文字分享，來評價或宣傳酒店。向所在網站申請體驗項目——得到批準——完成體驗并分享報告，這是酒店體驗師工作的標準程序。根據各個網站的具體要求不同，體驗師的準備工作也有差異：一些網站追求公正客觀的入住評價，體驗師則需要墊付住宿費并匿名完成入??；一些網站追求酒店體驗帶來的媒體宣傳效應，體驗師則需要提前接觸酒店公關人員或媒體記者。最終的體驗報告交給網站，用于住客參考或酒店宣傳。

除少數職業體驗師之外，大部分體驗師都是出于對酒店的喜愛，兼職完成酒店體驗工作的。從我身邊的體驗師來看，大多集中于出差頻率較高的商務達人、攝影師或者職業旅游者，他們有著靈活的工作時間和經常變動的工作地點，與酒店之間有著密不可分的聯系。酒店體驗師需要的專業工具只要相機（全畫幅單反）和洗浴用品就夠了，因為受房間面積限制，全畫幅相機能夠更好表現客房景象，洗浴用品則是在不習慣酒店提供的洗護用品時救場用。

體驗師不同于星評師，側重的是整個體驗過程。星評師是對酒店進行星級評定的專業人員，其中很多都是高校酒店專業的教授、酒店的高級管理人員，他們的評價關系到酒店是被摘星還是加星，是更加嚴肅的工作。