人力資本投資收益視域下的員工激勵(lì)分析

劉嫻音

[摘 要]社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，重視人力資本投資已經(jīng)逐漸成為企業(yè)謀求發(fā)展的共識(shí)。毫無疑問，人力資本的儲(chǔ)量已經(jīng)逐漸上升為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的主要因素，人力資本投資日益成為企業(yè)發(fā)展過程中的必備投資，也是最具增值回報(bào)的投資。實(shí)踐證明，構(gòu)建良好的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)提升企業(yè)收益有積極的促進(jìn)作用。

[關(guān)鍵詞]人力資本；投資；收益；企業(yè)員工；激勵(lì)機(jī)制

[中圖分類號(hào)]F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）16-0066-02

企業(yè)通過激勵(lì)資源的優(yōu)化組合能夠激發(fā)員工提升自我人力資本儲(chǔ)量的主動(dòng)性和積極性，從而提升企業(yè)總的人力資本儲(chǔ)量，并能促進(jìn)員工最大限度地發(fā)揮人力資本的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。本文結(jié)合企業(yè)人力資本投資現(xiàn)狀，指出了其發(fā)展中存在的問題，簡(jiǎn)要闡述了激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)建對(duì)人力資本投資收益的意義，并對(duì)如何優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制做出有益探索，以供廣大工作同仁借鑒參考。

1 困境：企業(yè)人力資本投資現(xiàn)狀

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源日益成為企業(yè)發(fā)展的第一資源。一個(gè)企業(yè)擁有什么樣的人才，就能贏得什么樣的市場(chǎng)；誰擁有的高素質(zhì)人才多，誰就可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中笑到最后。從現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)學(xué)及管理學(xué)相關(guān)理論來看，其在人力資本投資領(lǐng)域的研究中各有側(cè)重，其中，管理學(xué)重點(diǎn)關(guān)注人力資本與人力資本投資的重要性，經(jīng)濟(jì)學(xué)則未能將企業(yè)作為人力資本投資的主體，兩者在該領(lǐng)域的研究上存在明顯缺陷，在如何提升人力資本儲(chǔ)量、高效開展人力資本投資上的重視不夠。在實(shí)際操作中，對(duì)絕大多數(shù)普通企業(yè)而言，要增加人力資本儲(chǔ)量，其途徑主要有兩種：①聘用人力資本含量高的人才；②對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。從理論角度來講，前者在提升企業(yè)人力資本儲(chǔ)量上更加快速、高效，成本也更低，但人力資源招聘卻往往差強(qiáng)人意，因此，企業(yè)人力資本投資主要集中于對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的投入，但培訓(xùn)投入的多少、規(guī)模并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，其收益也往往需要一個(gè)極其復(fù)雜的過程。就其本質(zhì)來講，培訓(xùn)的目的旨在提升員工業(yè)務(wù)能力與水平，是企業(yè)人力資源優(yōu)化與管理的一種手段，也是企業(yè)對(duì)員工的一種期許，但培訓(xùn)效果卻因人而異。加上市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)動(dòng)向等都會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營狀況產(chǎn)生影響，其業(yè)績(jī)表現(xiàn)并不只是培訓(xùn)單方面因素作用的結(jié)果，這從客觀上增加了企業(yè)人力資本投資的風(fēng)險(xiǎn)。

就像貨幣不等于資本一樣，員工的知識(shí)儲(chǔ)備、技術(shù)水平也不能等同于人力資本，只有將其投入生產(chǎn)并帶來增值的情況下，才能稱為人力資本。換言之，企業(yè)員工自身的知識(shí)理論、技能只能表明其具有將這些因素作用于企業(yè)并為之創(chuàng)造價(jià)值的潛能，而這種潛能的發(fā)揮還需要以一定的主客觀因素為前提。從主觀角度來看，員工主體是否有充分施展其潛能為企業(yè)創(chuàng)收的意愿和行為；從客觀角度來看，企業(yè)是否支持、鼓勵(lì)員工發(fā)揮其潛能。

2 反思：構(gòu)建員工激勵(lì)機(jī)制的意義

2.1 良好的激勵(lì)機(jī)制有助于激發(fā)員工自我人力資本投資的意愿

人力資本的主體是員工自身，知識(shí)理論、技能水平等潛能離不開員工這一現(xiàn)實(shí)載體，從人力資本獲取與提升的過程來看，其主動(dòng)權(quán)主要在員工個(gè)體手里，因此，員工自我人力資本投資的需求在人力資本投資中處于關(guān)鍵性地位，自我人力資本投資的意愿對(duì)其運(yùn)用與發(fā)揮的效果產(chǎn)生著不可小覷的影響。對(duì)員工個(gè)體而言，進(jìn)行自我投資需要投入一定的成本，因此勢(shì)必也需要考慮收益，付出是否能獲得相應(yīng)回報(bào)以及回報(bào)的大小、可信性等風(fēng)險(xiǎn)都需要進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，這在一定程度上影響了員工開展自我投資的積極性。通過構(gòu)建員工激勵(lì)機(jī)制，幫助員工明確其自我投資與回報(bào)之間的聯(lián)系，借助具有一定吸引力的激勵(lì)手段，將獲取并提升人力資本轉(zhuǎn)化為員工主體自身發(fā)展的內(nèi)在需求，激發(fā)員工自我投資的意愿，調(diào)動(dòng)其主動(dòng)進(jìn)行人力資本獲取的積極性。

2.2 良好的激勵(lì)機(jī)制有助于優(yōu)化人力資本結(jié)構(gòu)

一般來講，員工自我人力資本投資的內(nèi)容也是個(gè)體對(duì)投資收益進(jìn)行評(píng)估的重要組成部分。例如，某上市公司的員工薪資待遇中，學(xué)歷越高的員工年假越長，在這一激勵(lì)機(jī)制的影響下，高學(xué)歷就會(huì)成為員工自身發(fā)展的追求；又如某數(shù)碼公司對(duì)產(chǎn)品研發(fā)提出新思路的員工提供額外獎(jiǎng)勵(lì)，員工就會(huì)在工作中重點(diǎn)提升自身的創(chuàng)造力。培訓(xùn)作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的一種重要手段，旨在改善員工心理狀況、工作態(tài)度，更新技術(shù)知識(shí)，規(guī)范工作行為，調(diào)整工作方法以及提升業(yè)務(wù)水平，具有較強(qiáng)的組織性、計(jì)劃性，它是企業(yè)對(duì)員工人力資本結(jié)構(gòu)的主動(dòng)性干預(yù)。由此可見，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，希望通過培訓(xùn)優(yōu)化人力資本構(gòu)成，提升企業(yè)人力資本儲(chǔ)量，就必須在企業(yè)內(nèi)部不斷營造出鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新的氛圍，從制度層面形成學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的緊迫感，并為之創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，建立明確的受訓(xùn)回報(bào)預(yù)期，突出培訓(xùn)的針對(duì)性、目的性，逐步形成一種積極上進(jìn)的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力和向心力。

2.3 良好的激勵(lì)機(jī)制有助于改變員工個(gè)體投資行為

企業(yè)的人力資本由全體員工集合而成，具體到每一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，則包括其專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力、業(yè)務(wù)水平、思想品質(zhì)、精神面貌以及身體素質(zhì)等方面，這些儲(chǔ)量不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為企業(yè)收益，只有當(dāng)這些個(gè)體通過自身行為將其作用于具體的企業(yè)目標(biāo)與工作任務(wù)上時(shí)，才能真正稱其為企業(yè)人力資本。儲(chǔ)存于每一個(gè)個(gè)體身上的人力資本具有隱蔽性的特點(diǎn)，難以從表面判斷其真實(shí)情況，因此認(rèn)為其是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一種潛能，這種潛能發(fā)揮的程度，主觀上取決于個(gè)體本身，客觀上則受制于企業(yè)。員工個(gè)體的內(nèi)在因素往往因人而異，具有較大的波動(dòng)性，企業(yè)的經(jīng)營理念、管理水平、政策機(jī)制等外在因素對(duì)員工內(nèi)在因素產(chǎn)生著巨大影響。充分利用多種多樣的激勵(lì)手段和方法，使之作用于員工主體，有助于調(diào)動(dòng)員工的工作熱情、激發(fā)其創(chuàng)造力，提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，最大限度地開發(fā)其人力資本。

如美國西南航空公司的內(nèi)刊中常年設(shè)有“我們的排名如何”專欄，在這里，該公司員工能夠看到運(yùn)務(wù)處針對(duì)準(zhǔn)時(shí)、行李處置、旅客投訴案三項(xiàng)工作的每月例行報(bào)告和統(tǒng)計(jì)數(shù)字，并將當(dāng)月和前一個(gè)月的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行對(duì)比，制訂出本公司整體表現(xiàn)在業(yè)界中的排名。列出業(yè)界的平均數(shù)值，以幫助員工掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，同時(shí)比較公司和平均水準(zhǔn)的距離。該公司的員工對(duì)這些數(shù)據(jù)具有十足的信心，因?yàn)樗麄冎?，公司的成就和他們的工作表現(xiàn)息息相關(guān)，一旦出現(xiàn)某一家同行的排名連續(xù)高于西南航空時(shí)，公司內(nèi)部會(huì)在短短幾天內(nèi)散布這個(gè)消息。在這種激勵(lì)下，員工會(huì)加倍努力，奮起直追。長期以來，西南航空服務(wù)質(zhì)量是業(yè)界學(xué)習(xí)的典范。

3 出路：優(yōu)化員工激勵(lì)機(jī)制的具體舉措

3.1 實(shí)行股份制，使員工參與企業(yè)管理

現(xiàn)行較為常見的激勵(lì)方法為股權(quán)激勵(lì)法。隨著改革開放的不斷推進(jìn)與深入，我國各企業(yè)單位紛紛轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，由于其共享性、合作性等特點(diǎn)，股份制很快得到普及與推廣。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)，使所有員工都能擁有一定股份，強(qiáng)化員工的主體性，增強(qiáng)員工在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的“主人翁”責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)員工的企業(yè)認(rèn)同感、歸屬感。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，實(shí)行股份制管理，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，使之參與企業(yè)規(guī)劃，集思廣益，為了共同的利益目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共同承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營過程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，將員工的個(gè)人利益與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來。

3.2 完善儲(chǔ)備干部建設(shè)，提高企業(yè)管理水平

完善激勵(lì)機(jī)制，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展來看，儲(chǔ)備干部建設(shè)尤為關(guān)鍵。育人是用人的前提，用人是育人的最終目的，對(duì)企業(yè)儲(chǔ)備干部管理應(yīng)做到“有備有用”。完善儲(chǔ)備干部激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，主動(dòng)走出傳統(tǒng)的談話培訓(xùn)模式，根據(jù)崗位需要對(duì)各類儲(chǔ)備干部進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，充分發(fā)揮每一位儲(chǔ)備干部特長優(yōu)勢(shì)，在培訓(xùn)中幫助他們準(zhǔn)確定位，力求在未來的管理工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展，豐富企業(yè)管理形式。在對(duì)儲(chǔ)備干部進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，不僅要制訂周密詳細(xì)的計(jì)劃，還應(yīng)注重課程設(shè)計(jì)的實(shí)用性與技術(shù)性，提高培訓(xùn)含金量，重點(diǎn)突出儲(chǔ)備干部思想美德教育、職業(yè)道德教育與專業(yè)技能教育，講究教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，緊跟時(shí)代步伐，突出鮮明的時(shí)代特色。領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的素質(zhì)上升了，企業(yè)管理水平也能獲得提升，企業(yè)人力資本投資收益顯著。

3.3 重視企業(yè)文化建設(shè)的激勵(lì)作用

一個(gè)企業(yè)要持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，離不開企業(yè)文化的支撐。新形勢(shì)下企業(yè)人力資源管理層應(yīng)積極建設(shè)“以人為本”的企業(yè)文化，企業(yè)內(nèi)部一切生產(chǎn)工作都堅(jiān)持以“以人為本”理念為價(jià)值指導(dǎo)，充分重視“人”在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，將“以人為本”這一觀念植根于企業(yè)精神文明建設(shè)之中，以引領(lǐng)企業(yè)健康發(fā)展。具體來講，企業(yè)人力資源管理中的“以人為本”指的就是在實(shí)際操作中讓每一個(gè)員工得到尊重，讓每一個(gè)員工得到發(fā)展。通過“以人為本”企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)員工企業(yè)認(rèn)同感、歸屬感和成就感，進(jìn)而提升人力資本收益。

3.4 優(yōu)化薪酬待遇設(shè)置，健全評(píng)價(jià)晉升體系

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，優(yōu)勝劣汰應(yīng)成為所有企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行考核的重要手段，完善的績(jī)效考核、公平的晉升體系是激勵(lì)員工的主要方式。企業(yè)人力資源管理者應(yīng)采用公平、公正、公開的科學(xué)考核體系定期對(duì)員工實(shí)行全方位考核，讓員工在考核自評(píng)、互評(píng)中充分認(rèn)識(shí)自身日常工作的優(yōu)勢(shì)與不足，無形之中引導(dǎo)員工不斷修正自我表現(xiàn)。企業(yè)人力資源管理者還應(yīng)將員工績(jī)效考核與優(yōu)勝劣汰原則有機(jī)聯(lián)系起來，在每一次考核中不斷增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神。

此外，企業(yè)人力資源管理者還應(yīng)從企業(yè)自身運(yùn)營情況出發(fā)，不斷更新優(yōu)化內(nèi)部員工的薪酬結(jié)構(gòu)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的勞動(dòng)收入分配采取按勞分配的原則，企業(yè)應(yīng)摒棄過去舊式的統(tǒng)一薪酬標(biāo)準(zhǔn)模式，將薪酬制度創(chuàng)新也融入到市場(chǎng)浪潮中來，建立和完善基礎(chǔ)工資為前提、績(jī)效考核為主導(dǎo)的技能型薪酬制度。通過每一次考核對(duì)員工技能等級(jí)做出區(qū)分，按照技能等級(jí)實(shí)行薪酬分配，在實(shí)際操作中適時(shí)提升績(jī)效薪酬額度，將按勞分配與按科學(xué)技術(shù)分配結(jié)合起來，更加科學(xué)規(guī)范薪酬體系，提高員工工作積極性。在建立和完善薪酬分配制度的同時(shí)，企業(yè)人力資源管理者還應(yīng)建立健全企業(yè)內(nèi)部員工福利體系，適時(shí)調(diào)整員工醫(yī)療、保險(xiǎn)等福利項(xiàng)目，以更好地激勵(lì)員工工作，為企業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)，提升企業(yè)人力資本收益。

4 結(jié) 論

加強(qiáng)人力資本投資是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的選擇，實(shí)踐過程中不僅要想方設(shè)法吸引、聘用高素質(zhì)人才，重視培訓(xùn)實(shí)效，更重要的是建立健全激勵(lì)機(jī)制，為人力資本的運(yùn)用與發(fā)揮營造有利環(huán)境，在有效的激勵(lì)機(jī)制下，能夠?qū)崿F(xiàn)人力資本的優(yōu)化與整合，最大限度地發(fā)掘其潛能，在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)化，科學(xué)有效的管理往往能夠起到意想不到的效果。

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