“旅游購(gòu)物”新概念

21CBR：唯泰剛在蘇州打造了奕歐來(lái)精品購(gòu)物村，是如何招商的？產(chǎn)品貨源來(lái)自中國(guó)還是海外總部？如果是海外供貨，如何壓縮成本，取得價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

Mark Israel：我們從倫敦比斯特購(gòu)物村開始就與品牌有很好的合作關(guān)系，這次奕歐來(lái)的品牌招募也是由倫敦總部的零售團(tuán)隊(duì)全權(quán)負(fù)責(zé)，經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)會(huì)與合作品牌進(jìn)行洽談和擬定協(xié)議。我們集團(tuán)負(fù)責(zé)所有品牌的招商環(huán)節(jié)，但不同品牌的貨源由各品牌自己決定，由他們選擇海外總部或者國(guó)內(nèi)供貨。

對(duì)所有零售商來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的是保證產(chǎn)品質(zhì)量。奕歐來(lái)目前入駐的約130個(gè)品牌全部由官方直接授權(quán)以保證正品與質(zhì)量，但每一個(gè)品牌的貨源根據(jù)每家公司不同的渠道戰(zhàn)略進(jìn)行選擇。

我想對(duì)于大部分奢侈品品牌方而言，成本并非是他們最在意的問(wèn)題，保持良好的品牌形象、提供品質(zhì)上乘的產(chǎn)品更為重要。中國(guó)奢侈品的關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅等稅收政策使得中國(guó)境內(nèi)奢侈品價(jià)格本就要高于境外市場(chǎng)不少，這部分價(jià)差無(wú)法避免，但唯泰的折扣商品一定比國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)價(jià)格有明顯優(yōu)勢(shì)。

我們并不想成為品牌尾貨倉(cāng)儲(chǔ)中心，所以會(huì)和品牌簽署協(xié)議，只能銷售上一季的過(guò)季產(chǎn)品，并且保證至少市場(chǎng)價(jià)30%以上的優(yōu)惠折扣。我們不愿意打低價(jià)戰(zhàn)，這對(duì)于品牌和我們來(lái)說(shuō)都是一種傷害，如果消費(fèi)者只在意價(jià)格這一項(xiàng)指標(biāo)，永遠(yuǎn)都能找到更便宜的購(gòu)買渠道。

21CBR：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)涌現(xiàn)了很多奢侈品電商，如何吸引更多的人來(lái)到購(gòu)物村進(jìn)行消費(fèi)？

Mark Israel：首先，從產(chǎn)品角度而言，并非所有電商都能夠獲得品牌的官方授權(quán)，無(wú)論是代理合作、買手搶購(gòu)都很難保證貨品的供應(yīng)充足以及真實(shí)性。其次，線上、線下購(gòu)物針對(duì)的消費(fèi)群體不同，尤其是奢侈品行業(yè)內(nèi)，電商更難撼動(dòng)線下實(shí)體的銷售。消費(fèi)者可以足不出戶就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇商品，但便捷的在線購(gòu)物卻無(wú)法提供逛街購(gòu)物所擁有的消費(fèi)體驗(yàn)。現(xiàn)在的消費(fèi)者開始逐漸告別過(guò)去“唯價(jià)格論”的時(shí)代，實(shí)體店能夠帶給消費(fèi)者的也不僅僅是商品本身。與普通奧特萊斯業(yè)態(tài)不同，我們提倡的是“旅游購(gòu)物”新概念。旗下位于倫敦、米蘭、巴黎、蘇州等9家購(gòu)物村都有著不同的設(shè)計(jì)主題，你可以在購(gòu)物同時(shí)欣賞精致的建筑，享受五星級(jí)的細(xì)致服務(wù)。用來(lái)吸引顧客的不再只是折扣的商品，旅行、度假、聚會(huì)、藝術(shù)展覽等都會(huì)成為顧客選擇來(lái)到購(gòu)物村的原因。

21CBR：奢侈品行業(yè)遭遇“寒流”，很多品牌都停止了海外擴(kuò)張，唯泰為何選擇現(xiàn)在進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)？

Mark Israel：“旅游購(gòu)物”是個(gè)新概念，在這一細(xì)分市場(chǎng)里，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的嘗試尚屬空白，20年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)讓我們覺得是時(shí)候來(lái)中國(guó)了。從市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，中國(guó)依舊是全球消費(fèi)市場(chǎng)的主力。盡管由于政策影響、經(jīng)濟(jì)不景氣等原因，去年大部分奢侈品品牌的業(yè)績(jī)表現(xiàn)都不理想，但從各大品牌的銷售情況來(lái)看，中國(guó)消費(fèi)者還是為不少品牌挽回了頹勢(shì)。盡管歐洲經(jīng)濟(jì)尚未明顯回暖，但唯泰集團(tuán)每年還是保持著兩位數(shù)的銷售增速，其中超過(guò)30%的銷售額都來(lái)自中國(guó)消費(fèi)者。而中國(guó)正日益崛起的中產(chǎn)階級(jí)所蘊(yùn)藏的購(gòu)買力也讓我們很期待。

雖然去年全球奢侈品消費(fèi)增速放緩，但是真正頂級(jí)高端的品牌依舊表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，尤其是中國(guó)區(qū)域。這說(shuō)明撇去公務(wù)消費(fèi)，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于奢侈品的選擇更為理性，對(duì)于品質(zhì)的要求高于品牌本身。消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變與逐漸成熟也為我們提供了好時(shí)機(jī)。（采訪/韓璐）