三星的十字路口

20年前，三星董事長李健熙提出了“改變一切”的口號，他希望公司不再大量生產(chǎn)劣質(zhì)的廉價產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，成為全球領(lǐng)先的公司。

李健熙完成了使命，甚至遠超其預(yù)期。如今，三星集團下屬74家公司，年收入超過400萬億韓元（約合3870億美元），員工總數(shù)36.9萬人。三星已經(jīng)超越其日本競爭對手，成為全球電子行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，其芯片、平板電視和智能手機銷量均為世界第一。

經(jīng)歷76年風(fēng)雨的三星帝國如今又一次走到了變革的十字路口。若不出所料，不久后三星電子出現(xiàn)的盈利預(yù)警，將是對當(dāng)下形勢的印證。三星必須做出改變以適應(yīng)劇變的環(huán)境。

今年5月，72歲的李健熙突發(fā)心臟病，至今仍在住院。其獨子李在镕似乎將成為三星集團主要業(yè)務(wù)的接班人。李在镕在性格上較為內(nèi)斂，與他父親威嚴(yán)的管理風(fēng)格有巨大差異，而這或許就是目前三星亟需的。要想持續(xù)發(fā)展，三星就必須吸引一流的技術(shù)人員，并且與合作伙伴和睦相處。

然而，要想順利繼承三星帝國，還有另一項改革亟待進行：三星應(yīng)該精減錯綜復(fù)雜的循環(huán)交叉持股體制。韓國政府已經(jīng)對這種循環(huán)持股的模式收緊了規(guī)定，但最現(xiàn)實的考慮還是這一繼承計劃將導(dǎo)致的巨額稅費。

這一切越早發(fā)生，對三星就越有利。因為重組將分散企業(yè)高管的精力，使之無法全身心投入企業(yè)的運營。智能手機業(yè)務(wù)尤其需要引起關(guān)注。它不僅直接為三星電子和三星集團貢獻了巨額利潤，還是三星芯片和顯示器業(yè)務(wù)的最大客戶。

領(lǐng)導(dǎo)人長啥樣

在大猩猩的族群中，雄性銀背大猩猩一般都能成為首領(lǐng)。人類社會也類似，典型的企業(yè)CEO一般都有固定的特征。在這個追求差異與多樣化的社會中，許多領(lǐng)導(dǎo)者還是符合大眾的刻板印象。在《Blink》一書中，作者發(fā)現(xiàn)全美500強企業(yè)中，超過30%的CEO擁有超過6尺2英寸的身高。那些有著好嗓音的人同樣在晉升中占據(jù)了先機。圣地亞哥大學(xué)和杜克大學(xué)的研究者發(fā)現(xiàn)，在 792名男性CEO中，有著低沉嗓音的人平均每年多掙18700美元。身體是否健壯似乎也是一個影響因素。研究表明，在美國上市公司中，那些CEO完成了馬拉松比賽的公司的市值比其它公司高出了5%。

好的姿態(tài)也讓人無論是做起事來還是看起來都更像領(lǐng)導(dǎo)者。哈佛商學(xué)院的Amy Cuddy發(fā)現(xiàn)，昂首站立，雙腳并攏或稍微分開，挺起胸膛肩膀后擴的姿勢，可以增加男性荷爾蒙分泌并降低體內(nèi)的皮質(zhì)醇——一種導(dǎo)致壓力的激素。

人們還會靠一些反面指標(biāo)來進行評判。比如那些超重的人被認(rèn)為連自控的能力都沒有，更不必說領(lǐng)導(dǎo)別人。那些講話習(xí)慣升調(diào)的人被認(rèn)為聽起來既不堅定又幼稚。

無邊界辦公室

在硅谷，員工的互動與業(yè)績表現(xiàn)、創(chuàng)造力之間有著緊密的相關(guān)性是一種信條。而硅谷的革新家們正在創(chuàng)建可以體現(xiàn)這種信條的殿堂。谷歌的新公司因此被設(shè)計成為可以使員工接觸幾率達到最大化。

Facebook 不久后會建造可以同時容納幾千名員工的一英里長的辦公室。而雅虎則不厚道地取消員工移動辦公的特權(quán)。三星最近也公開了美國總部新的設(shè)計計劃，這個設(shè)計與三星嚴(yán)格的等級文化形成了對比。在樓層之間寬闊的室外區(qū)域促使更多員工進入公共區(qū)域，讓產(chǎn)品設(shè)計的工程師和銷售人員都可以有交談的機會。出發(fā)點是好的，但是三星的社交空間設(shè)計是否能夠打破辦公室只能是小隔間的陳規(guī)，成為另一種時尚，要取決于它是否有效。

但我們?nèi)绾沃肋@種辦法是否有效呢？大多數(shù)公司的衡量標(biāo)準(zhǔn)是辦公室每平米的花費。盡管只有少數(shù)公司關(guān)注空間的設(shè)計是否能夠?qū)T工的表現(xiàn)有所幫助，但是他們必須這么做。當(dāng)然，他們也有辦法這么做。當(dāng)他們把感應(yīng)器、活動追蹤器、智能手機、社交網(wǎng)絡(luò)那些他們平時用于調(diào)查顧客行為習(xí)慣的工具用于公司內(nèi)部時，他們便可以調(diào)查員工是否因為辦公室的改造而獲得了更好的表現(xiàn)。

我們甚至發(fā)現(xiàn)辦公空間可以被設(shè)計成為能夠有助于產(chǎn)生特定的結(jié)果——在一種空間中可以提高生產(chǎn)力，在另一種空間中能夠產(chǎn)生創(chuàng)意。或者不同時間的同一空間能分別提高生產(chǎn)力和產(chǎn)生創(chuàng)造力。

辦公室不僅僅是一種資產(chǎn)，也是一種促進公司業(yè)績增長的戰(zhàn)略工具。重新設(shè)計辦公室中用于互動的空間，以使產(chǎn)品銷售額或新產(chǎn)品的發(fā)布率得到提高，也不失為一種提高辦公室利用率的方法。

顛覆性創(chuàng)新

人口普查數(shù)據(jù)的發(fā)布，使得經(jīng)濟學(xué)家們能夠用新的方式去追蹤他們所說的“商業(yè)活力”。研究人員通過這些數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，幾十年來反映美國商業(yè)活力的大多數(shù)指標(biāo)實際上已經(jīng)下降，并且在2000年后隨著經(jīng)濟低迷而變陡。其表現(xiàn)為在美國啟動的新業(yè)務(wù)更少了，企業(yè)的平均年齡增加了，創(chuàng)造就業(yè)機會在減弱，行業(yè)正在整合，快速增長的企業(yè)非常罕見。

生產(chǎn)率增長是提高生活標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵，經(jīng)濟學(xué)家將其大部分歸因為技術(shù)變革。有研究表明，在過去，這種變化是突然爆發(fā)的，并為快速成長的新興企業(yè)提供推動力。如果沒有一個新的顛覆性創(chuàng)新，我們很可能面臨長期的緩慢增長。

然而，一方面，一些因素導(dǎo)致這些數(shù)據(jù)未能捕捉到部分真正的商業(yè)活力，比如很多初創(chuàng)科技企業(yè)在最近幾年選擇將自己出售給谷歌或亞馬遜，成為大企業(yè)的一部分。此外，由于數(shù)據(jù)的一些指標(biāo)是基于工作崗位的數(shù)量，而高效的技術(shù)密集型企業(yè)根本不需要很多工人，今年初被Facebook以16億美元高價收購的通訊軟件WhatsApp，只有55名員工。

另一方面，長達幾十年的監(jiān)管打壓了新企業(yè)的形成和發(fā)展。大多數(shù)美國人變得更加謹(jǐn)慎，企業(yè)家精神將受到削弱?；蛘哒f，金融市場的壓力和對企業(yè)財務(wù)指標(biāo)的關(guān)注，讓大多數(shù)企業(yè)不敢去追求他們認(rèn)為有風(fēng)險的創(chuàng)新，而更專注于削減成本。

不過，一些公司正在尋求有風(fēng)險的創(chuàng)新和破壞既定的行業(yè)，例如谷歌、亞馬遜、Uber等企業(yè)，只是它們還沒有對整體經(jīng)濟產(chǎn)生可衡量的影響。經(jīng)濟學(xué)家表示，再過幾年，智能手機、云計算和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)對生產(chǎn)力的影響將會逐漸體現(xiàn)出來。