網絡營銷新平臺：SNS營銷

李荀

[摘要]隨著網絡技術的不斷發展與進步，網絡營銷也越來越受到企業的青睞，SNS作為新興的網絡應用，成為當前互聯網行業關注的熱點，也蘊含著巨大的商業價值。SNS營銷憑借其獨有的優勢和特色，成為各大企業爭相搶占的資源，企業可根據SNS營銷的特點選擇合適的策略，以幫助企業更好地利用SNS營銷策略來經營企業，達到利潤最大化的目標。

[關鍵詞]SNS營銷；策略；網絡技術

[中圖分類號]F270[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）26-0010-02

1相關概念

伴隨著信息化時代的來臨，網絡已經滲透進人們生活的方方面面，傳統的營銷方式正接受網絡營銷的巨大挑戰。在網絡營銷大軍中，一種新的營銷方式由于其成本低，效率高而受到越來越多的企業關注，這就是SNS營銷。

SNS俗稱社會性網絡服務，是一種新興的網絡應用，是指人和人之間通過朋友、理想、交易、興趣、愛好等一定關系建立起來的社交化網絡結構，它是基于現實六度關系理論發展起來的社會網絡關系系統網絡形態。具有代表性的如微博、人人網、開心網等，它們擁有大量的用戶群體，對很多人特別是年輕群體有著深刻的影響，由于高昂的人氣，而蘊含著巨大商機，引發更多的企業以SNS營銷創造更大價值。

SNS營銷，即社會化網絡營銷，是利用SNS網站的分享和共享功能，通過即時傳播，提高企業產品和服務的影響力和知名度。具體表現在社交網站上通過廣告、口碑傳播等進行產品推銷、品牌推廣等活動。這是一種隨著網絡社區化而興起的營銷方式，已經成為備受廣大用戶歡迎的一種網絡交際模式。

2SNS營銷特點

（1）用戶資源廣，傳播速度快。SNS用戶遍布全國各地，分布在各行各業。由于SNS網絡特殊的人際、網際傳播方式，使其具有傳播速度快，爆發性高的的特點，能短時間聚集很高的人氣和關注值，并且得以大范圍的傳播。

（2）依賴性高，體驗性強。由于SNS網站積累了較多的資源，所以SNS用戶可以更容易地在網站上找到自己想要的從而擁有較高的用戶黏度。同時，因其具有很高的互動性和參與性，能充分起到以點帶面的作用。比如，朋友在圈子里發了某類消息，圈子里的人會第一時間收到動態信息，并發散式地傳播出去，以達到宣傳效果，這正是企業營銷的根本所在。

（3）互動對話性強。在SNS網站人們可以就自己喜歡的當下熱點話題進行討論、分享，也可以通過投票和提問，引起受眾的自發關注和主動傳播，從而很好地實現品牌傳播目標。同時，SNS雙向傳播使得企業和用戶之間可以形成對話，讓目標客戶認識并深入了解品牌，提高品牌知名度和忠誠度，加強了企業和用戶、用戶與用戶之間的互動和反饋。

（4）信息真實，影響力大，效果出眾。SNS強調實名制，用戶信息真實有效，并且作為廣大網民言論傳播的有效平臺，聚集了大量的人氣。對于企業來說，這些標識可以讓它找到自己的目標用戶群體，發現他們的基礎特征，便于有針對性地進行精準營銷。同時，真實的人際關系，使群內成員相互信任，成員間不僅分享數字信息，還交流各自的體驗感受，有了這些社會關系，這里不僅是用戶與用戶，而且是企業與用戶交流溝通的場所，這為企業和用戶之間的溝通建立了一個橋梁。

3SNS營銷發展條件

1社會條件

（1）政府加強SNS 產業的政策導向和行業監管。隨著SNS的不斷發展壯大，政府也逐漸重視這種新興的網絡營銷方式，各種政策法規的出臺，確保了SNS營銷向著正確的方向發展。

（2）國內互聯網事業發展迅猛。截至2013年12月，我國網民規模達618億人，網民規模持續高速增長，溝通交流需求不斷上升，網民消費能力不斷增強，網民年齡結構更為優化、更加均衡。這么龐大的一支消費團體為SNS的發展提供了良好的土壤環境。隨著人們的態度和生活方式也在變化，教育水平的提升，讓社會人變得更加理性，他們對消費的需求有了更多的要求，對消費的期望值也在升高。為了適應這種變化，社會在創造和鼓勵更多的變化。各個變化相互促進，對營銷傳播來說，意味著重大的挑戰。要跟上現實變化的步伐，就得保持與說“新的語言”的受眾建立值得信賴的溝通。SNS的出現，正好為網民提供了新型的社交途徑，使得平日不擅長社交活動的人也能夠通過SNS完成社交行為，是對網民日常社交的補充，同時也給企業帶來了巨大的商機。

2市場條件

首先，由于近幾年網絡消費的迅猛增長，伴隨消費者的消費觀念、消費形式的逐漸轉變，讓很多企業看到了這塊兒帶來的巨大利潤，各個企業都加快了網絡營銷的步伐。SNS社交網絡所具備的“多對多”的信息傳遞模式具有更強的互動性和廣泛性，更容易提升企業的受關注度，使企業的影響力得以迅速傳播。另外，SNS社交網絡營銷傳播的主要媒介是用戶，主要方式是“眾口相傳”，無須投入大量的廣告，就能降低企業的營銷成本，正因為用戶的參與性、分享性與互動性的特點，顧客很容易加深對一個品牌和產品的認知，形成忠誠顧客。

其次，SNS營銷以人們“情感需求”為中心，是基于“人際”的網絡服務，是典型的“用戶創造價值”的行業。SNS平臺中的用戶與用戶之間可以傳遞感情，還可以跟入駐SNS平臺的企業對話，可以說出內心對品牌的最真實的想法，在這個平臺下大家都有對品牌文化自由言論的權利。在此，SNS營銷強調客戶的主動參與性以及企業與顧客的溝通，這些都符合現代市場競爭的要求。那么每一個SNS經營者都必須仔細了解用戶需求和使用行為，要消費者在滿足于產品帶來的基本功能性需要外，更加關注品牌給他們帶來的象征意義和情感利益，只有這樣才能完善SNS服務功能和用戶體驗，從而更好地服務用戶，達到傳播的目的。

4SNS營銷策略

1游戲營銷策略

將產品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務內容，以游戲的表現方式，通過場景再現，悄無聲息地灌輸給消費者，以達到營銷目的。像QQ空間等搶車位的游戲，就是依托SNS在停車位上放置各種汽車的廣告，通過與現實中的汽車品牌結合，從產品外形、定位、價格等方面植入到具體游戲中，使產品的廣告效應在人們玩游戲的過程中，已經悄無聲息地進入到他們的腦海中。又如在虛擬經營類游戲中內置了各種房產、衣服、飲食等商品的廣告等。這些植入方式跟用戶切身利益結合，用戶在這樣的過程中，更加容易接受產品，更加容易做口碑，也更加容易導向購買行為?？梢?，基于SNS平臺的企業品牌宣傳策略就是利用各種游戲方式向精準目標客戶定位，實現目標受眾的積極參與和高度關注，并且自發進行口碑傳播，從而快速、高效、精準地達到品牌推廣的目的。

2品牌植入策略

目前，在SNS網站上，互相贈送虛擬禮物是維系人際關系的一個方式。比如，可以將產品的信息展現在禮物當中，互贈禮物的過程，即為體驗產品或品牌的過程，體驗經歷貫穿了整個過程的始終。同時，在贈送的過程中，也可以設置獎勵的橋段，當發出或收到多少份虛擬禮物即可獲得贏取真實產品的機會，虛擬禮物越多，機會越大，這樣，在SNS平臺上，植入有真實產品信息的虛擬禮物將會在多個用戶之間頻繁交流，從而加深產品的關注度，達到廣告顯示的作用，從而取得良好的營銷效果。

3互動創意營銷策略

互動營銷是精準營銷模式的核心組成部分，它強調在企業和消費者之間找到共同利益點，選擇巧妙的溝通時機和方法，將二者緊密地聯系起來，在雙方之間建立良性的互動。在消費行為中，企業的目的是提供滿足顧客需求的產品和服務，而顧客的目的則是在眾多的產品和服務中尋求最符合自身需要的。這是一個雙方博弈的過程，而SNS營銷中的互動特性則打破企業與消費者的溝通障礙，幫助企業和消費者達成共識和平衡。創意營銷的目的是要發揮用戶的積極性、主動性和創造性。在創意營銷模式中，用戶從被動的接受者變為主動的參與者，通過個性創意，表達用戶自己對企業品牌和產品概念的理解和詮釋。SNS營銷的優勢就是投入成本低，營銷效果好，特別適合企業進行品牌推廣、產品宣傳，互動創意的結合，有效地加強了溝通，有助于培養用戶對品牌的忠誠度和依賴性，在互動關系中也幫助企業塑造品牌形象?！糎J*3/4〖HJ

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