教學(xué)與科研融合，優(yōu)化質(zhì)量管理學(xué)教學(xué)的研究與實踐

張翠華 郭伏 金海哲 張吉善 張川 王海英

【摘要】面對人才培養(yǎng)不斷變化的社會需求，質(zhì)量管理課程進(jìn)行了教學(xué)與科研融合的實踐改革，包括課程內(nèi)容的更新、多樣化的教學(xué)方法、教材使用與建設(shè)、配套實驗教材和實踐性教學(xué)環(huán)境等，收到了良好的效果。

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理 教學(xué)改革 實踐

【中圖分類號】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）11-0239-02

質(zhì)量管理學(xué)是一門融管理和技術(shù)學(xué)科于一體的綜合性學(xué)科，適用范圍廣。東北大學(xué)《質(zhì)量管理學(xué)》課程主要面向工業(yè)工程專業(yè)和工商管理專業(yè)學(xué)生。隨著質(zhì)量理論的發(fā)展和社會對人才培養(yǎng)的需求，本課程面臨著原有內(nèi)容和方式需要更新和拓展的挑戰(zhàn)。因此，本課程嘗試進(jìn)行相應(yīng)的改革。

1.完善了教學(xué)大綱，結(jié)合實際需求增加了質(zhì)量可靠性管理和質(zhì)量管理新進(jìn)展的內(nèi)容

與國內(nèi)外其它同類課程比較，本課程在結(jié)構(gòu)安排上更加緊湊，將授課內(nèi)容歸并為“質(zhì)量與質(zhì)量管理”、“質(zhì)量管理體系”、“質(zhì)量管理工具”和“質(zhì)量成本”這四大模塊，形成較為系統(tǒng)清晰的結(jié)構(gòu)，以便于學(xué)生掌握質(zhì)量管理理論的基本架構(gòu)和理解各章節(jié)之間的邏輯聯(lián)系。同時，授課內(nèi)容精簡得當(dāng)、重點突出，增加了質(zhì)量管理學(xué)的新進(jìn)展和可靠性管理內(nèi)容。在授課過程中，教學(xué)團(tuán)隊除了采用PPT、專題研討、案例分析等生動多樣化的教學(xué)方式加深學(xué)生對于質(zhì)量管理知識的理解和應(yīng)用之外，還不斷融入所承擔(dān)的研究課題的成果。

2.采用多樣化的教學(xué)方法

（1）課堂講授與課下自學(xué)相結(jié)合：課堂講授以基本理論為主，教師按照預(yù)先設(shè)計好的質(zhì)量管理教學(xué)體系，系統(tǒng)精要地講授，以引導(dǎo)學(xué)生形成質(zhì)量管理學(xué)的基本框架和思維方法，這是教學(xué)活動的基礎(chǔ)與核心。對于非重點難點和描述性內(nèi)容多的章節(jié)，要求學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)課件、資料閱讀和習(xí)題完成，自學(xué)效果通過討論、提問、批改作業(yè)等方式予以檢查。

（2）案例教學(xué)法：在案例教學(xué)中，主講教師結(jié)合案例展開理論知識的形成，最后回到理論知識的運用。案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)和單元知識點的結(jié)合，有明確的討論目標(biāo)和教師引導(dǎo)程序。

（3）互動教學(xué)法：即教師通過提問、討論等方法，讓學(xué)生主動參與課堂教學(xué)，使教與學(xué)互動。例如，課前讓學(xué)生主動預(yù)習(xí)本講內(nèi)容，并提供相應(yīng)的思考題；課后安排適當(dāng)?shù)膹?fù)習(xí)思考題和質(zhì)量管理熱點問題，然后在課堂討論中，教師視問題的性質(zhì)和難度采取個別提問或小組討論（一般5人左右）的方式，并由個人或各組代表陳述觀點與聽眾質(zhì)疑的形式。

（4）課外閱讀與報告撰寫相結(jié)合：課外閱讀的內(nèi)容包括進(jìn)一步參考書目及相關(guān)的國際和國家標(biāo)準(zhǔn)，要求學(xué)生就當(dāng)前質(zhì)量管理熱點問題及相關(guān)事件主動查閱資料，完成相關(guān)的課程報告，以提高學(xué)生對質(zhì)量管理的興趣與收集資料、思考和提煉觀點的能力。

（5）適當(dāng)開展科研活動：鼓勵學(xué)有興趣的學(xué)生在教師帶領(lǐng)下參加課題研究。

3.教材使用與建設(shè)

本課程推薦使用國家優(yōu)秀教材和國外經(jīng)典原版教材，主要包括：

（1）同淑榮，張翠華，王克勤，質(zhì)量管理學(xué)（國家十二五“工業(yè)工程”規(guī)劃教材）， 北京： 科學(xué)出版社，2011.06.

（2）蘇秦，質(zhì)量管理與可靠性（第2版，21世紀(jì)工業(yè)工程專業(yè)規(guī)劃教材），北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2014.01.

（3）英文版A. V. Feigenbaum， Total Quality Control。New York：McGraw-Hill Book Company，1983

為了鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)，使用的擴(kuò)充性資料主要有：

（1）張翠華著，供應(yīng)鏈中的質(zhì)量管理，沈陽：東北大學(xué)出版社，2005.07。

（2）張翠華著，供應(yīng)鏈質(zhì)量控制理論與方法，北京：科學(xué)出版社，2012.04。

與此同時，提供專業(yè)期刊及網(wǎng)站的信息，倡導(dǎo)學(xué)生開展研究性學(xué)習(xí)，例如：

中國質(zhì)量（ISSN：1007-2713）

上海質(zhì)量（ISSN：1400-7816）

世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理（ISSN：1002-610X）

Journal of Quality Management（ISSN：1084-8568）

Quality Assurance（ISSN：1052-9411）

Quality progress（ISSN：0033-524X）

Total Quality Management（ISSN：0954-4127）

4.配套實驗教材和實踐性教學(xué)環(huán)境

經(jīng)過多年的課程建設(shè)，現(xiàn)已形成比較完整的教學(xué)課件和實驗大綱、手冊，網(wǎng)絡(luò)中的資源也在建設(shè)之中；授課時采用課堂講解、案例分析、專題調(diào)研與研討等方式，并根據(jù)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)實踐中的熱點問題的變化進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的修改和更新，做到理論與實踐相結(jié)合，讓學(xué)生學(xué)以致用，加深對質(zhì)量管理問題的理解。所用教學(xué)課件都向?qū)W生提供。

鑒于質(zhì)量管理學(xué)是應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科，因此在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，除加強(qiáng)案例研討和實驗的比例之外，還充分利用社會化和研究性的教學(xué)環(huán)境：

（1）主講教師經(jīng)常推薦學(xué)生閱讀質(zhì)量管理類經(jīng)典書籍、前沿性論文、專業(yè)期刊與網(wǎng)站上的資料，加深學(xué)生對已有知識的理解并拓寬其視野。同時，鼓勵學(xué)生利用網(wǎng)上資源收集數(shù)據(jù)與案例、開展調(diào)研，撰寫報告以提高其學(xué)習(xí)興趣和主動性。

（2）結(jié)合主講教師科研課題，提供豐富的實際調(diào)研作為實踐性教學(xué)案例，如國家基金項目“非對稱信息條件下的質(zhì)量控制策略”等。

（3）支持的實驗室資源：學(xué)院建設(shè)有工業(yè)工程實驗室。

參考文獻(xiàn)：

[1]同淑榮，張翠華，王克勤，質(zhì)量管理學(xué)（國家十二五“工業(yè)工程”規(guī)劃教材）， 北京： 科學(xué)出版社，2011.06.

[2]蘇秦，質(zhì)量管理與可靠性（第2版，21世紀(jì)工業(yè)工程專業(yè)規(guī)劃教材），北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2014.01.

[3]張翠華，供應(yīng)鏈質(zhì)量控制理論與方法，北京：科學(xué)出版社，2012.04.

作者簡介：

張翠華（1971.9-），遼寧沈陽人，博士，研究方向：質(zhì)量管理。