呼吸科護士規范化交班的體會

李妍

【關鍵詞】規范；床邊交班

【中圖分類號】R4 【文獻標識碼】A 【文章編號】1671-8801（2014）10-0020-02

床邊交接班制度是病區常規工作之一，是加強護理工作連續性，保證病人治療、護理不間斷的必要措施。呼吸科病種全，多慢性病，老年患者多，缺乏對疾病知識了解，每個護理班次之間的交接班對病人的治療及護理的連續性和準確性顯得尤為重要。隨著社會的發展，法制的健全，患者的法律意識和自我保護意識逐步提高，對呼吸科的護理質量也提出了更高的要求。為了提升服務質量，增強護患溝通，樹立護士高素質的職業形象，我們實施了科學規范的床邊交接班管理，取得了滿意效果，現匯報如下。

一、展示了護士的職業形象：

當前醫療服務市場的競爭越來越激烈，一個醫院僅有過硬的技術是不夠的，服務態度、醫院氛圍等非技術要素的價值越來越高，醫院要想在激烈競爭中立于不敗之地，就必須重視醫院的形象，重視文化理念中的精神境界，這樣醫院才能贏得患者的信任。重視護理禮儀，提高護理隊伍整體素質，不僅能夠提高護理服務質量，而且能夠增強醫院在社會公眾中的總體形象。良好的護理禮儀會無聲地創造一個完善的醫療審美環境；優質的護理服務、高水平的人員素質、飽滿的精神風貌將直接顯示醫院的管理水平，同時也關系到醫院的生存與發展。美的儀表給人以親切、純潔、文明的印象。護士服要潔白、平整、合體，胸卡端正地佩帶在左胸上方，在工作崗位上除手表外，不佩帶耳環、戒指、不留長指甲，不涂指甲油，適當化淡妝。語言是人與人溝通的橋梁，在醫院里護士經常要與患者進行語言交流。與患者交談時，要注意語調表情，用輕柔的語調，親切的語氣，使用禮貌性的語言，態度自然大方，誠懇溫和，說話時面帶微笑，用通俗易懂的語言耐心解釋患者提出的問題；為患者治療時，采用商量的口吻，避免命令式的語言；對患者情緒不穩定、出言不當時，要耐心安慰、正確引導，避免頂撞訓斥。在交談中充分體現出對患者的體貼、關心、重視、同情和愛護之情。在護理操作過程中要表現出自信和有序，讓患者產生安全感和信任感，從而改變患者的心理狀態，使其更好的配合治療。每天早交班結束后，護士長要帶領全體護士看望新患者并致以問候。

當患者向護士咨詢問題時，要求護士站立并微笑著回答問題。護士要通過優雅的風范、恰當禮貌的用語時時、處處給患者以精神上的慰藉，使他們如沐春風，獲得心理上滿足。護士要時刻樹立護理新理念，使她們在心理上充滿成就感、榮譽感，激活她們的內在動力，樹立良好的職業形象，滿足大眾健康的需要。而床邊交接班恰好能展示護士的言談，舉止，愛心，專科素養。

二、增強了護士的學習意識：

呼吸科病種全，如肺氣腫每日吸氧15小時以上，存活率可明顯提高，尤其夜間吸氧可延長睡眠時間，對防止夜間低氧血癥有重要作用。支氣管哮喘進食魚，蝦，牛奶，蟹類食物易過敏，飲食健康指導很重要。支氣管擴張患者正確留取痰標本方法，鼻飼飲食指導，臥床防壓瘡指導，氣管切開護理，吸痰方法等等。這些都要求護士掌握，并不斷的理論指導實踐，應用于臨床，服務患者。交班時要匯報內容：診斷，治療原則，護理要點，飲食、睡眠，二便情況。護理人員應深入病房，加強巡視，密切觀察與記錄病情變化，主動發現問題，詳細了解各項治療的意義及可能發生的副作用，與醫生密切合作，迅速而準確地配合治療。，工作應細心、主動，對病人有高度的同情心和責任感，通過學習掌握疾病的健康宣教知識，更好的為患者服務。熟練掌握各項操作技能，減輕患者病痛。

三、增強了護患之間的溝通：

交接班時，交班者要向患者問好，自我介紹，說明在做床邊交接班，解除患者及家屬的疑慮，病房護士長要根據病情給予指導意見，并了解患者的就醫感受，對病房的各項工作滿意程度，通過溝通，增強了了解，體現了以人為本”和“以病人為中心”的服務宗旨。可以給患者個性化指導：如吸氧量的選擇，翻身間隔時間，飲食的重要性，觀察患者維持靜點呼吸興奮劑，氨茶堿的滴數及藥物的有效性。有痰不易咳出時飲水的重要性，叩背的方法及重要性。確保了護理工作的連續性，有效性，完整性。融洽了護患關系，增進了護患之間的理解。提升了護理質量。

結論：

通過床邊交接班減少交接班過程巾的不安全因素。交接班過程中能隨時發現并解決存在的問題，細化交接班內容，改進流程與方法，加強交接班工作的監督。加強了環節質量控制，提高了護理工作的質量和效能，患者滿意度、接班護士滿意度顯著提高，護理缺陷隱患發生率明顯下降，規范交接班制度，提高交接班質量，是確保護理安全的重要環節。是服務對象接受安全、有效護理服務的重要保障。交接班制度是護理管理制度的一項重要內容，是控制護理質量的重要環節。病人對護理工作滿意 ，體現了護理工作對病人的個體關注更加細致入微 ，對病人病情了解更加全面、細致 ，有利于病人的早日康復