有關供應鏈管理面臨的問題及實施探討

[摘 要] 企業實施有效的供應鏈管理系統可以提高用戶服務水平，降低總的交易成本。由于開發有效的SCM系統的復雜和困難，使得企業實施供應鏈管理存在很大的挑戰。本文首先介紹了供應鏈管理的基本概念和特點，然后分析了導致供應鏈管理問題的原因，說明了供應鏈管理的實施步驟，最后闡述了供應鏈管理的未來發展趨勢。

[關鍵詞] 供應鏈管理； 面臨問題； 實施； 發展趨勢

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 04. 053

[中圖分類號] F273.2 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）04- 0102- 03

伴隨著全球經濟一體化進程的不斷加快，IT技術的飛速發展，Internet/Intranet技術和電子商務的廣泛應用，使企業所處的商業環境發生了巨大變化。顧客需求瞬息萬變，技術創新不斷加速，產品生命周期越來越短，市場競爭日趨激烈。企業在更為嚴峻的挑戰面前，需要在提高客戶服務水平的同時努力降低運營成本，在提高市場反應速度的同時給客戶以更多的選擇。在這種情況下，企業內部和企業間關于運作和價值增值的相應的供應鏈管理得到了很大的發展。

1 供應鏈管理概念及特點

供應鏈管理（Supple Chain Management， SCM）是指人們在認識和掌握了供應鏈環節內在規律和相互聯系等的基礎上，對整個供應鏈中各參與組織、部門之間的物流、信息流與資金流進行計劃、協調與控制，以達到最佳組合和最高效率，提高所有相關過程的速度和確定性，通過前饋信息流（如訂貨合同、采購單等）和反饋信息流（如完工報告、庫存量、銷售量等）將供應商、核心企業直至消費者連成一個整體的管理模式。它的最終目標是縮短產品從設計構思到消費者手中的時間，降低產品成本，滿足消費者多樣化的需求。

供應鏈管理具有如下特征：

（1） 復雜性。供應鏈管理的各個供應鏈節點企業組成的跨度（層次）不同，供應鏈往往由多個、多類型甚至多個企業構成，所以供應鏈管理的供應鏈結構模式比一般單個企業的結構模式更為復雜。

（2） 動態性。供應鏈管理需要適應企業戰略和市場需求變化，其中節點企業需要動態更新，這就使得供應鏈具有明顯的動態性。

（3） 面向用戶需求。供應鏈的形成、存在、重構都基于一定的市場需求而發生，并且在供應鏈管理的運作中，用戶的需求拉動是供應鏈中信息流、產品或服務流、資金流運作的驅動源。

（4） 交叉性。節點企業可以是這個供應鏈的成員，同時又是另一個供應鏈的成員，眾多的供應鏈形成交叉結構，增加了協調管理的難度。

2 供應鏈管理面臨的問題

供應鏈系統的功能是將顧客所需的產品能夠在正確的時間，按照正確的數量和正確的質量送到正確的地點，并且使總成本最小。

企業實施有效的供應鏈管理系統可以為它們帶來很多重要益處，如訂單處理變得更快、更準確，庫存水平下降，邁向市場的腳步加快，運輸和物料成本更低，可以與供應商建立戰略伙伴關系等，這些都是非常關鍵的。SCM這些益處都有一個共同的目標，即幫助企業實現敏捷性和快速響應能力，以滿足客戶和業務伙伴的需要。

但事實證明：開發有效的SCM系統是信息技術在企業運營中的一項復雜和困難的應用。

是什么導致了供應鏈管理問題？這主要有以下幾方面的原因：

（1） 安全問題。當一家公司打算建立供應鏈時，首先考慮到的是Internet上的安全問題，因為企業大部分的商業信息和產品信息都通過網絡來傳輸，所以大部分企業都需要采取一定的措施保護數據，只有擁有權限的用戶才能接觸到與之相關的數據。

（2） 商業流程的變化。供應鏈實施真正的挑戰使商業流程發生了變化，改變了企業的各個方面，從計劃到購買到下訂單，企業內部的業務流程需要重新整合，要建立信息系統。

（3） 供應鏈中各環節的合作問題。由于供應鏈是一種協作活動，一旦有一個環節不能有效運作，整個鏈的效率都會遭到損失。

（4） 利益分配。財務利益的分配是公司成功的重要因素。通過供應鏈的協作和快速反應機制能大大降低交易成本和庫存成本，也能夠減少企業的風險，那么整個供應鏈上的企業應把這部分節約的成本與合作伙伴進行分配。這樣做有助于合作伙伴之間作為一個團隊來運作，如果把所有收益據為己有，合作伙伴就沒有利益驅動。

（5） SCM軟件的缺乏。目前市場上的SCM軟件中，外國廠商SCM軟件產品成熟、性能優越，但價格昂貴、實施難度大；國內SCM軟件產品小巧靈活、使用方便且價格便宜，但相對不太完善、功能不太齊全，而且企業中也缺乏專業技術人員，實施起來較困難。

3 供應鏈管理的實施步驟

第一步，公司集中精力改進內部供應鏈流程和外部流程，改進與供應商和客戶的關系。在企業及其部分貿易伙伴的電子商務站點上提供在線產品目錄和有用的供應鏈信息，支持有限的在線交易。

第二步，企業通過內部網以及連接供應商、分銷商、客戶和其他業務伙伴的外聯網，在企業內、外使用經過選擇的SCM軟件，實現真正的供應鏈管理應用。在這一步，企業關注的焦點依然是擴展供應鏈上貿易伙伴間的業務網絡，支持Web，支持SCM，提高運作的有效性和運作效率，滿足企業戰略目標的需要。

第三步，企業通過先進的SCM軟件，通過具有完整服務能力的外聯網連接，通過私有或公共電子商務平臺，開發和實施銳氣十足的協作式供應鏈管理應用。協作式供應鏈管理應用包括協作式供應鏈計劃和執行應用，如協作式產品設計與交付，協作式計劃、預測、補貨（CPFR）等。

4 現代供應鏈管理的發展趨勢

我們不難看到現代供應鏈管理的特點和發展趨勢：充分采用現代信息技術、網絡技術，利用第三方物流力量，全程整合信息流、物流、資金流。其主要思想是：構件化、專業細化和系統化。其外在表現是：協同商務、電子企業、業務外包。

4.1 信息技術、物流技術是現代供應鏈管理的技術基礎

現代供應鏈管理離不開完善的信息管理系統，如：SCM（Supply Chain Management）、WMS（Warehouse ManagementSystem）、ERP-Ⅱ、貿易管理軟件等等。現代信息技術和物流技術的采用一方面提高了企業在倉庫管理、裝卸運輸、采購、訂貨、配送發運、訂單處理的自動化水平。促使訂貨、包裝、保管、運輸、流通加工一體化；另一方面，方便實用的信息技術使企業之間的信息溝通交流、協調合作更方便更快捷。

4.2 構件化是企業供應鏈管理發展的動力源泉之一

構件化主要表現在：第一，產品組件化；第二，制造過程、服務過程模塊化。設計的產品應由獨立的組件構成，這樣便能低成本、不費力地裝配出不同形式的產品。設計的產品制造和服務提供過程亦應采取模塊加工的方式，這樣就能方便地進行移動或重組來支持不同分銷網絡的設計。

4.3 利用第三方物流力量，這是專業化分工的必然結果

為增強市場競爭能力，而將企業的資金、人力、物力投入到其核心業務上，尋求社會化分工協作帶來的效果和效率的最大化，必然要利用第三方物流力量。將物流業務委托給第三方專業物流公司負責，不但自己可以集中精力發展自己的核心競爭力，抓好生產，而且可降低成本。

4.4 用虛擬供應鏈替代實體供應鏈

利用網絡建立電子企業，采用業務外包的形式，聯結相關上下游企業進行協同商務進而形成虛擬企業聯盟。這是現代經營的一個潮流。協同商務將產生很多新的關系。協同規劃，可以讓生產商和銷售商共同進行生產預測，使生產更有目的性；協同供應，可以在供應雙方建立起真正完整的庫存管理，達到供應鏈庫存費用最低；協同開發可以集中供應鏈上所有成員的智慧，進行產品設計，提高產品成功推出的機會，縮短產品周期，事實上供應鏈上游的設計和制造所要解決的問題和它隱藏的利潤比下游更大；協同的市場關系可以讓聯盟企業采用聯合推廣的方式推出產品，甚至可以分攤市場營銷費用。協同商務的推行會引起企業文化和內部管理深層次的改變，也會引起與供應商、制造商、分銷商和服務提供商合作關系的改變，帶來企業經營管理模式的創新。它是一個浩大的企業改造工程，而不只是一個軟件或一個系統。

供應鏈管理是企業的第三利潤源泉，抓好這一個環節能給企業帶來顯著效益。可以說，它是21世紀企業決戰的制高點，誰控制了它，誰就會獲得成功。中國企業在這方面起步比較晚，國外企業開展得則比較早，我們應多向他們學習、借鑒，力求少走彎路。

主要參考文獻

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