對話：如何利用互聯網做出“好賣的”產品？

主 持 人：韓 梅 中國O2O大會秘書長

對話嘉賓：簡蔚瑩 上海云深網絡創始人

張念超 金意陶陶瓷常務副總裁

丁 霄 綠源電動車營銷副總裁

主持人韓梅：以前在大規模生產下，我們要“賣好”產品，就要大量投入營銷和渠道費用。但在互聯網時代，溝通便利了，消費者話語權越來越強了，很多企業已經開始意識到我們不要“賣好”產品，而是一開始就要做“好賣”的產品。這是以用戶為出發點的深刻思考。各位企業家是怎么做的？

丁霄：從“賣好”到“好賣”，這是企業的終極目標和想法，但真的很難。

前段時間我們在做一個事，就是跟百度合作，大數據分析，目的是讓目標受眾自己來決定他需要什么樣的車。我們的消費人群橫跨16～60歲，所以我們把目標人群集中在大學生或者是剛畢業的“絲”，他們也愿意參與這樣的事。參與過程中，他的想法成為企業的某個意志，他的創意能夠變成最終的產品。他在這個過程當中享受到參與感和最后被認可的那種愉悅。做這樣的嘗試，可能范圍不夠廣泛。作為傳統企業，要往這個方向走，需要經歷一些過程。

整體上講，以前做產品研發，也會做市場調研、消費者研究。但在互聯網特別是移動互聯網的今天，這個事情變得更加靠譜、更加可行、更加便利。

張念超：以前做產品是賣好，未來隨著消費的多元化，這是比較難的。我的理解是好賣，從簡單到復雜再到簡單。

好賣肯定是個性化、細分。原來是一種工業化的產品，未來變成一種定制。為什么這幾年流行私人定制？想做一款產品滿足不同消費者需要，這是非常難的。

如何做出一個好賣的產品？消費者到底需要什么？我們也經常困惑。前段時間在和意大利廠家溝通貼牌時才理解。合作伙伴說，中國人做產品就是賣好，他們做產品就是好賣。唯一的區別是他們能把自己的產品當成工藝品來做。在生產理念上就產生了根本分歧。

簡蔚瑩：我的理解，從產品觀向用戶的轉換可能是從賣好到好賣的核心。用戶轉換有很多方式，C2B讓用戶更多參與產品的設計，小米就是用這樣的方式。還有把后續的服務再注入進去，增加用戶的黏性。

站在用戶視角說，我有不同的觀念。很多時候，消費者需要的，他自己也不清楚，因為他可能根本就不了解這個領域的需求。真正替用戶想的，還是那些用心專注產品的廠商。更重要的是，能把這種用戶體驗思路貫徹下去，站在它自己專業的服務角度去為用戶設計產品。蘋果就是這樣，它不會問一堆用戶你到底想要什么手機，而是按照自己所理解的手機極致體驗去主導產品設計，自然就好賣了。