辦公室里的破壞分子

郭韶明

哪個單位都會有那么一兩個麻煩的人。

時不時傳播點流言蜚語，將打探來的隱私添油加醋鼓搗一番；或者時不時制造點事端，攪亂本來和諧的人際關系；又或者總是破壞規矩，今天忘記打報告，明天把活兒干砸，后天把機器搞壞。總之，出問題的總是他。

不過你還真是拿他沒轍，他一沒工作不合格，二沒什么本質錯誤，這些毛病在大頭兒看來實在是小事一樁，可是這人扎根在身邊，真的能讓人崩潰。

女友所在的部門來了一個新人。

新人開會愛遲到，還總是大搖大擺地推門而入，毫無愧疚之色；新人喜歡拿著文件到處走，恨不得上廁所都拿著文件，挺能混淆視聽的；新人總是喜歡在“大貓”面前晃悠，時不時阿諛奉承幾句；新人總是特別焦慮，好像工作壓力挺大的樣子，辦公室里誰也沒他累。單位怎么會招這么個人進來？

可是，新人真的很受寵。有一次上級部門安排學習，領導居然安排他講話！

女友現在一出辦公室的門，別人就打聽，“你們部門那小子……”好像他們部門成了一個壞典型，部門里的每個人都得為當事人開一場新聞發布會，發布會上你還只能打哈哈，因為，你們是一個團體的！

“酒與污水定律”說的就是這類事兒。如果把一匙酒倒進一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒中，你得到的還是一桶污水。一個組織里只要有一個難纏人物，就足以把事情搞糟。他們就像果箱里的爛蘋果，如果你不及時清理，它就會迅速傳染，把果箱里的其他蘋果也弄爛。

女友倒是沒“爛”，不過變得不愛干活了，只要有新人參與的項目，她恨不得躲得遠遠的。可以想象的是，新人破壞的還有原有的競爭機制，本來大家氛圍秩序好好的，突然來一破壞分子，什么都不干，還處處上位，誰還有心思干活！

另一位朋友的麻煩，也在辦公室。

他們部門一女孩，剛來的時候，大家對她印象挺好，開朗，喜歡請教別人，簡直就是一個開心果?？蓵r間長了，誰都受不了。

每次進辦公室，無論別人在干什么，她都“唰”地一聲抽開椅子，扯著嗓門兒沖別人喊：“小王，你幫我寫的東西搞定沒？”每次來了，也都大張旗鼓地跟每個人聊幾句，其實這會兒大家都在忙，誰也不愛搭理她，可這人還繼續追問，“唉，跟你說話呢！”

和她合作更是災難，任務分配都得按她的想法辦，要不然她就跟你糾纏個沒完，左一個為什么，右一個為什么，搞得別人眼睛噴火，她還作無辜狀：“到底怎么了？”

有時候活多，到下班的時候大家都自覺加班，她呢？拍屁股走人，還輕松地打招呼，“大家忙，我先走啦。”她的任務常常是拖后腿的那部分，最初都是別人看不過去幫她干了，可是長此以往，誰也不愛做這冤大頭，她不愛做，擱著就是了，“影響進度又不是我一個人的事兒！”

就因為這樣一個姑娘，他們部門再也沒跟“先進團體”沾過邊。

說來也怪，有的時候，“爛蘋果”就是有驚人的破壞力。一個正直能干的人進入一個混亂的單位，八成改變不了全局，反而會被環境淹沒。一個無才無德的多事者卻能將一個高效團隊變成一盤散沙。

生活中的每個人都不可能生活在自己的世界里，無視他人。當一切在正常體系中運作時，相安無事。大家都按統一的標準、統一的流程工作，加班了拿加班費，干少了就少拿點兒，做得好有獎勵，做得差趁早走人。誰也沒有異議，因為這是一個平等的競爭機制。

一旦有人打破平衡破壞規矩，而你又是其中的受害者，心里難免不平：既然偷懶可以，我為什么要勤奮？既然溜須拍馬可行，我為什么要默默工作？既然遲到不被懲罰，我為什么要嚴守規矩？既然你都不要面子了，我為什么替你收拾爛攤子？

我們的組織系統通常是脆弱的。破壞總是比建設容易，一個能工巧匠花費時日精心制作的瓷器，破壞分子用一秒鐘就能毀掉。對付破壞分子的唯一辦法，就是立即把他清除掉，或者隔離開好好改造，合格之后再上場。

如果這樣的人沒被清理反而上了位，那么災難就來了。很快，其他人也會成為破壞分子。如果一個團體只剩下破壞分子，那么這個團隊還能做出什么成績！

關節點：酒與污水定律

如果把一匙酒倒進一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒中，你得到的還是一桶污水。

一個正直能干的人進入一個混亂的單位，八成改變不了全局，反而會被環境淹沒。一個無才無德的多事者卻能將一個高效團隊變成一盤散沙。

我們的組織系統通常是脆弱的。破壞總是比建設容易，一個能工巧匠花費時日精心制作的瓷器，破壞分子用一秒鐘就能毀掉。

以上內容摘自金城出版社出版的《生活中的心理學》，未完待續。